金树松-apple培训运营五步法

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1、金树松培训运营五步法APPLE©致谢122致谢在这本简单的文集的第一页，我对以下重要机构和人物表示感谢。中国移动、中国联通、中国电信三大省级、地区级运营商。他们是我服务最多次数的客户，在运营培训课程的过程中，感受到自我价值的提升。特别感谢各位优秀的培训主管，给我的项目提供了支持。邓行诚先生（广州思库咨询首席顾问），詹志勇先生（深圳依赛伦思首席讲师），冯宇先生（深圳慧海咨询总经理），唐昌珍女士（广州宏略咨询总经理），吴大民先生（深圳锦绣前程总经理），魏丹女士（深圳和敏咨询总经理），乔建平先生（coachsky.com创始人），王昌国先生（中兴通讯培训专家），徐道彬先生（道

2、合机构首席顾问）。我幸运地与你们成为战略合作伙伴，圆满完成了多次项目合作。季芳老师以他的审美天分，对文集的色彩和版式提出意见，为本书的亲和力和专业度增色不少。致谢这本书稿献给我的一个朋友，一个成熟，智慧，乐观的讲师，他去了远方。最后，我的父母，教导我善意为人，热爱生活；我的哥哥，他总是乐意奉献，才气十足；我的太太，她公正直率，非常懂得如何去爱。感谢你们。二OO五年十二月于深圳大学作者简介作者简介金树松。一个热爱咨询业务的人，他将解决问题的兴趣作为热爱行业的理由，将持续的进步作为工作目标。有幸服务于国内优秀的电器、通讯、地产行业的品牌企业，从事人力资源工作9个年头，实地操

3、作企业文化、招聘、培训管理、绩效项目、咨询公司各环节流程，推动企业获取良好绩效。他在管理学、心理学方面热忱投入，并取得学历支持，寻求企业实践与先进思想的结合之道。他认为个人的价值在于专业的提升，偏好自觉和自由的工作方法，乐意快速反应、深入思考，并将与伙伴同在的状态视为快乐的源泉。目录目录致谢序言：培训是关于信任的活动第一步背景分析S1-1培训进入理性消费阶段S1-2一次“以应用需求为中心”的有效实践S1-3服务的价值S1-4在移动公司做培训的日子S1-5培训产业的冬天和春天S1-6如何与关系市场合作培训课程目录第二步课程设计S2-1好课程的标准S2-2主题分析S2-3基

4、本步骤的设计S2-4细胞模块的设计S2-5好名字就是生产力S2-6课程设计的难点S2-7“课程结构混乱”的解决之道第三步现场展示S3-1从春晚看培训运营S3-2水煮余世维S3-3张国维老师的语言引导艺术S3-4理性讲师如何开场S3-5凭什么给高层讲课第四步愉快学习S4-1台湾老师的平民语言优势S4-2状态是最好的方法目录第五步环境暗示S5-1体验直销演示会的软环境运营………100特别记载：学习型的讲师人生SR-1什么样的人能成为优秀讲师…………106SR-2讲师如何活得更久一点………………110SR-3建立讲师的学习系统112SR-4看《七剑》，学培训114SR-5培训

5、师遭遇培训困境SR-6丛飞给我们的启示SR-72006年培训发展的热点展望…………124后记：一个咨询师的理想生活序言序言：培训是关于信任的活动任何管理活动都有其本质的说法。沟通首先是一种情绪的表露，然后才是问题的呈现，如果我们根据语言本身来解决问题，往往走向失败。培训是围绕“信”开展的活动。培训者力图使受训对像相信自己的观点、态度，相信传授的技能是有效的。学员如果并不信服台上的讲师，就无法带来态度、知识、技巧的改变，不会给出满意的评估。因此，从内容和手段上争取得到信服、信任，培训讲师才能持续发展。培训者围绕“信”字做的功夫可谓用心良苦。问卷调查，访问决策者的意图，与学

6、员进行深入沟通，关注课程实施的每一个模块，都是为了使自己相信的道理能够改进对方的管理效率和效益。但培训运营者面临如此繁多的工作，如何能够梳理思路，保证时间和资金资源高效利用？什么样的培训活动让人产生信任？站在经营立场，在我们对培训运营者研究中，发现他们独到的地方：中国移动在挖掘新需求，与咨询公司合作研究开发课程方面走在前列；中兴通讯的培训经理很关注培训策划的创新，在管理读书班的设计方面，发动学员为学习主体；华为公司的培训师追求职业化，转化速度快；IBM公司网络学习，形成了个性化自助餐的宽松环境。这些培训经营者真正关注到了受众的利益，所以学员很欢迎，能信任。序言我们研究市

7、场上受欢迎的商业讲师，如台湾派、美国派、中国新势力，也发现了他们围绕“信任”二字，表现出独到之处。台湾派的市场化进程比较早，对于课程如何激发学员学习情绪的投入很大，善于在千人大场，保持对听众的高度吸引力。其个人肢体语言的全身心投入，精心演绎，能够感染即使是坐在电视机前的观众。美国派的讲师有好的课程，逻辑清晰，实效很强，标准化程度高，把个人的差异带来的影响降到最低。中国本土讲师善于综合演绎，内化速度非常快，借助国内的适宜气候，出现了大批各具特色的讲师。我们发现，这些优秀的培训管理者，培训讲授者，具备共同的特点，就是关注培训运营中关键的流程，