论市场营销专业能力的建设

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1、论市场营销专业能力的建设　　摘要：市场营销专业是我校的主力专业，班级多，师资强，学校经过多年探索，对市场营销专业能力的定义和训练有某些成熟的想法和做法，取得较好效果，本文着意对此进行总结，以求共同进步。　　关键词：市场营销专业能力能力训练　　一、摸清企业工作岗位的职业能力的具体要求和入校学生的能力现状，对照比较找出差距，做到心中有数，有针对性地开展能力训练。　　我校属于商贸类学校，学生就业方向主要是第三产业的商贸领域，特别是零售服务领域。零售服务的内容是商品和劳务，服务对象是人。运用营销学的相关知识和原理，在与人沟通建立良好关系的基础上，促进产品销售就是市场营销专业的核心技能或关键能力。当认

2、识这个层面之后，还需要对基本技能和核心进行细分，直到找到一个定性的能力指标，并形成职业能力的构成体系。这个体系主要分为基本职业能力和核心职业能力：　　营销专业基本职业能力可以细分为：（1）敢于面对顾客或生人抬头进行目光交流的能力；（2）完整、流畅、生动的语言表达能力；（3）沉稳、大方、举止端庄的肢体语言表达能力；（4）赏心悦目的微笑等亲和能力；（5）销售现场把握顾客情绪反应和思维变化的能力；（6）语言主题和商品卖点的思考、把握和表现能力。4　　营销专业核心职业能力有：（1）在销售现场吸引顾客注意，激发兴趣和欲望，促进购买等整个销售过程的接待能力；（2）面对顾客的投诉或异议的应对和化解能力；（

3、3）面对市场忍耐、吃苦、灵活、热情的开发能力；（4）营销策划与执行能力，包括市场调查、目标市场寻找、产品策略等制定，以及广告或公关促销方案的策划与执行能力。　　通过对市场营销专业的职业能力的分析，大致可以找到一个本专业的能力指标体系，作为今后技能训练的参照指标。　　二、我校市场营销专业能力训练的方式方法。　　针对基本职业能力，应采取如下做法：　　1.公开场合讲话活动。讲话不是讲演，讲演难度大、要求高、太规范，讲话较为自由随意轻松些。课前十分钟，开展在班级前面或坐或站公的开讲话活动，讲话首先必须有主题，围绕主题按照程序或逻辑展开，必须抬头注重目光交流，上台下台注意自己的身姿和背影，时间长了若感

4、到班内熟人面孔没有精神压力，可到生疏班级进行公开讲话训练。若有必要，则可以录像播放，让学生自省或公开点评，假以时日，效果必定大增，通过此项活动可锻炼学生的思维能力、口语目光表达能力和面对公众的心理自控能力等。　　2.目光对视或交流活动，训练眼神给人的感受力。让学生站在讲台上，抬头与大家目光交流，看着每个人的眼睛，双方对视时间不能少于三五秒钟。看着对方的面部表情和心灵世界，提高学生面对和感受生人眼神的能力。4　　3.亲和力训练。商业职业亲和力非常重要，极影响销售业绩，同时亲和力是一个人全面素质的反映。可以找几个学生扮演销售现场买卖双方，在顾客进场时的欢迎，或进场后的接待中，针对性训练服务人员的

5、微笑、点头、鞠躬、声音的音质音量音色、语音的节奏等，让顾客获得亲和的卖场感受。微笑能力训练就属于此项活动。　　4.公众场合问候致谢活动。全体起立，让某一个学生抬头挺胸从群体中走过，目光交流，大声问候，借此锻炼学生胆量。　　5.针对专业要求，开展商品介绍和推广活动。锻炼学生把握和表达商品卖点的思考与语言表达能力，以及公共场合表演能力。　　6.行为引导型教学法的广泛使用与推广。“行为引导型教学”模式是西方“能力本位”职业教育教学模式的典型代表。在学习内容上是在职业活动分析的基础上，以职业行为活动为依据，以培养职业能力为目标。在教学过程中，学生互相合作参与教学，教师为指导或导演。在教学方法上运用图

6、片展示法、头脑激荡法、角色扮演法、案例分析法、项目教学法、模拟法等。我校专业教学广泛使用行为引导型教学法，取得了丰富的实训经验和较好的教学效果，学生的专业能力和专业意识显著提高。具体理念和操作过程概念较多、内容量较大，在此不再赘言。若有时间可现场展示。　　7.定期举行职业能力竞赛。根据教务处的统筹安排，每个专业每门课程都要以职业能力为取向，设计职业能力训练活动，开展职业能力技能大赛。通过技能比赛活动，促进学校职业教学。如商品学课堂上的商品推介活动、法律课的模拟法庭活动、营销课的广告设计活动等。各科活动相互促进共同实现职业能力培养目标。　　以上方式方法是我校近年来开展职业能力训练的有益探索和尝

7、试，真理和谬误共存，仅供参考。　　三、对当前我校营销专业学生的具体思考。4　　中职生与普高生入校起点不同，中职生登记入学，知识、品德、能力差异较大。学校不同专业不同班级内的个人素质和状态也不同，这是中职学校的学生特色。特别是近年来学校招生结构中农村学生比例越来越大，市场营销专业基本能力明显欠缺。班主任或专业任课教师应该清楚，这样训练时就会因材训练，有所侧重。现在的中职生知识较薄弱，思维训练少，分析能力较差，年