海尔工贸需求调研问卷

《海尔工贸需求调研问卷》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、海尔集团洗衣机销售公司业务需求调研问卷、关于业务领域1.销售业务发展情况。2.未来3-5年内重点发展的业务模式的探讨3.近期及3-5年的经营目标是什么？计划如何实现这些经营目标?二、关于IT系统1.it系统对上述业务模式及经营n标的支持：2.财务、业务集成方血的需求迫切性，尤其是对海外控股、参股公司的管理要求。是否有未来系统与现有SAP系统的集成，如物流木部、产品木部、集团的资金往来或者财务系统的集成等3.讨论实施范围，实施阶段及各个阶段将要达到什么目标？4.影响实施的垂要因素的探讨：（1）应用过程中区分核心、非核心业务（2）在

2、现有管理水平与理想的管理状况之间寻找平衡点的探讨（3）领导强有力的推动、业务部门的主动参与等因素。三、销售部分（一）销售策略1.目前有哪些销售方式?（~）销售组织机构1.销售部门的当前组织机构是怎样划分的（请提供销售组织机构图）？2.现有吉大系统及其功能有哪些？3.系统接口情况，和一次物流的接口（确认产品从本部发出）；和二次物流接口（确认工贸出库）（三）客户主数据管理1.目前有多少个客户？齐工贸自己管理还是销售公司统一管理？2.目前的客户分类情况是怎样的？由哪个部门负责记录和维护客户信息？3.客户的跨地域购买如何控制（即窜货情况

3、）？4.是否有客户中止、冻结、客户销售限制的情况？如果有，是如何进行管理的？5.对客户的信用额度是否管理？如何管理？超出的情况是如何进行审批的？（四）价格管理1.有哪些销售价格政策？价格的制定、修改是如何进行的，涉及哪些部门？2.佣金是针对客户还是针对商品？3.合同或订单执行过程屮的价格调整如何处理？4.对于配件是如何处理的（五）销售流稈管理一开销售订单1.存在哪儿种不同的销售流程？请分別描述这些销售流程。2.开具销售订单时有哪些管控点？3.销售部门下达订单时，库存信息如何传递，是否检验库存可用量？库存不足时如何处理?4.每月有

4、多少张订单，每张订单平均河多少行？5.有没有明确的订单审批政策？如有，请说明。（六）销售流程管理-开票及收款1.木部对工贸确认销售收入的依据是什么？是装运扫描？1.工贸对客户确认销售收入的依据是什么？是工贸出库？2.给客户开具发票的前提是什么？3.对客户的收款流程是怎样的？是按订单回款还是按品种回款？4.是否考核、跟踪销售回款，收款的政策是怎样的，请具体描述。5.满足什么条件的客户才能得到返利或佣金，返利是怎样计算的，6.返利有没有固定的周期，每周、每月、每季、每年？怎样对客户支付返利？返利会部分结算吗？&客户退货需要什么程序，

5、退货产品的后续处理有哪些方式？客户退货时，如何处理已经出具的发票?9.退货是否需要追朔到原始销售订单？（七）销售流稈管理-订单交货1.请描述销售出库及单据传递的流程。2.用什么文档完成交货过程？如拣配清单、包装清单、提单，由哪些部门来做？3.和物流部门在工贸要交接的单据？和LES系统的接口如何？（八）销售管理报表1.目前使用哪些销售管理报表，制作者和使用者分别是谁？有哪些指标？Ui入库部分（一）商品数据1.商品的编码原则及管理是怎样要求的？不同系统如何统一?（二）供应商数据1.供应商的类型有哪些？集团内部的洗衣机本部？通过什么方

6、式和牛产部签订订单?（三）采购中请1.采购中请（采购计划，部门请购单）由谁产生?产生依据是什么？2.非生产物料的采购和管理？3.哪个部门负责釆购计划的制订，釆购计划制订的周期，一周，半月，一个月4.购需求的原则，根据安全库存、实际需求等等（四）合同及采购订单1.曲谁创建采购合同？日前采购合同是怎样进行管理的？2.对采购订单的卞达批准是否是根据金额而定为不同的批准人？（五）发票校验1.目前发票的校验是在哪个部门（财务或工贸）进行的？2.发票中哪些数据是需要校验的？（六）收货1.对商品的配送是否全部直接进库存管理？2.收货后是否进行

7、全部质量检查，商品是否存在由采购部门或收货部门提出要求质量检查？3.收货是否要有进入冻结库存（即商品由于某些原因，不能进行接收，要将商品进行暂存管理，等待处理）？五、库存管理部分1.高层对于库存管理有哪些关注点：2.对于工贸库存分析的要求，比如分析库存，资金占用，库存周转率（一）商品数据1.目前公司对商品成本核算是采用全刀加权平均价还是移动平均价？2.哪些商品将被包括在库存管理的系统中？3.是否有零价值库存商品的管理？（例如赠品）（二）仓库管理结构1.目前公司仓库的管理是什么结构（如是否存在库别区域的划分管理）？2.冃前出库捡配

8、是如何来做的？（包括出库策略，捡配地点的确定）3.商品入库摆放是如何确定的？（三）商品转移1.对仓库之间的库存商品的调拨的程序和策略是怎样的？2.商品的出入库策略是怎样的？依据什么来制定？（四）库存盘点1.目前公司执行盘点的策略是什么，即是普盘还是抽盘，是连续盘