影响员工绩效的因素分析

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1、影响员工绩效的因素分析李海荣赵淑林薛英兰杨莉金川集团股份有限公司员工绩效是构成组织绩效的基础，影响员工绩效的因素主要是工作能力、工作态度和工作业绩。工作能力是员工业绩的基础;在工作能力一定的前提下，工作态度决定工作业绩;工作业绩是工作能力和工作态度同吋作用的结果。员工工作业绩是员工绩效的具体体现。员工工作能力和工作态度同时受到内外因素的影响。员工绩效直接影响到员工的切身利益。止确认识和科学理解影响员工绩效的因素,对提升员工绩效水平，确保企业目标的实现具有决定性作用。员工绩效是构成组织（部门、单位）绩效的基础，是实现企业目标的根木保证。员工绩效管

2、理涉及企业各个层面、不同岗位员工的利益分配、职业发展及升降荣辱，与组织绩效相比，具有考核对象数量庞大、考核指标繁杂、考核用途各异等特点。因此，员工绩效是企业绩效管理的难点。正确认识和科学理解影响员工绩效的因素，对全面提升员工绩效水平，确保企业目标的实现具有决定性作用。影响员工绩效的因素及相互关系员工业绩是指员工个人完成本职工作的效率和效果。现代研究成果表明，决定员工个体绩效的主要因素可表述为工作能力、工作态度和工作业绩。其中，工作能力是业绩的基础和潜在条件;工作态度是能力发挥的个性表现;工作业绩则是工作能力与工作态度共同作用的结果。工作能力和工

3、作态度同时受到企业内部和外部因素的影响和约束。工作能力、工作态度、工作业绩之间的相互关系可用图表一表示。图1个体绩效因素关系图下载原图表1员工业绩因素构成表卜•载原表1•影响员工绩效的直接因素仃)工作业绩员工工作业绩主要包括工作数量大小、工作效果好坏、工作成木费用控制情况、工作联系合作程度、对下属的指导、教育及下属工作绩效的改进与提高、工作过程屮创造性成果的形成等。员工工作业绩是企业对员工的期望和要求，是员工工作绩效的最终体现。员工工作业绩构成因素可用表1表示。(2)工作态度员工的工作态度是指员工对木职工作重要性的理解、认识和由此引发的个体工作

4、动力表现。主要包括责任心、事业心、敬业奉献精神、钻研进取精神、服从与大局意识、良知与良心等。在工作能力一定的前提下，工作态度决定工作业绩。员工工作态度构成因素可用表2表示。表3员工能力因素构成表下载原表(3)工作能力员工的工作能力是指员工知识、智力、体能、技能、经历、经验等内容的有机组合。包括接受教育的程度，认识客观事物获取知识并运用知识处理问题的能力，年龄、性别、性格、身体健全及工作耐久力、动作灵敏程度等。员工工作能力构成因素可用表3表示。2•影响员工绩效的内外因素(1)内部影响因素影响员工绩效的内部因素很多，主要表现为员工的内部生存与发展环

5、境。包括内部分配制度、薪酬收入水平、福利待遇、培训机制、文化氛围、晋升制度与发展平台。贡献与报酬相--致的分配制度，可以激励员工努力提升工作能力，最人限度地开发业绩潜力;较高的薪酬收入水平、良好的福利待遇、有效的培训机制、广阔的发展空间以及健康和谐、互助友爱的企业文化氛围，有助于员工敬业爱岗、改善工作态度、刻苦钻研技术业务技能、增强责任意识、发扬团结协作精神,促使员工以更大的工作业绩实现个人职业向更高层次的发展，同时获得企业和广大员工的公认的相应地位，体现员工个人的社会价值和成就感。(2)外部影响因素影响员工绩效的外部因素也很多，主要表现为社会

6、生存环境。包括当地的政治经济条件，主要指信息获得渠道的畅通程度、市民的文明程度、政府的服务水平与态度、社会文化教育机构的设立及品位、城镇设计布局的科学性、占地绿化水平、生活区物业管理水平、医疗环境及水平、交通发达程度、市场供应程度等等。良好的社会生存环境，可以增加员工的自豪感和存在价值度，有助于员工扎根企业，安心工作，降低员工流失率。各因素之间的利益关系员工工作能力主要反映员工的基本素质、潜能及适应性，它在价值分配屮的作用表现为岗位（职位）变动和薪酬（股金）的高低；员工工作态度主要反映员工热爱岗位和敬业奉献的程度，它在价值分配中的作用表现为岗位

7、（或职位）变动以及是否安全退休;工作业绩则是工作能力、工作态度综合发挥作用的结果，它在价值分配中的作用表现为岗位（或职位）的变动、薪酬（股金）和退休待遇的高低。工作能力、工作态度、工作业绩三者之间的利益关系可用图2表示。遵循和利用员工绩效因素规律做好员工绩效提升工作提升员工绩效，必须顺从员工发展的人性规律。正如马斯洛需求层次理论所说的,员工需求不只是生理需要（衣食住行条件），而口还有安全需要（稳定的工作、健康医疗、退休福利）、归属需要（友谊、感情）、地位或受人尊重的需要、t我实现的需要（成就感）。因此，企业耍想生存和发展，必须认真研究和探讨影响

8、员工绩效的直接和间接因素，正确认识和应用提升员工绩效的科学原理，时刻诊断和改善内部员工发展环境，全心全意依靠和关心员工发展，充分调动员工的工作积极性和