中石化心得体会

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1、中石化心得体会“加油站综合服务提升年”心得体会近期我站组织全体员工学习了《“加油站综合服务提升年”活动方案》，并与员工就“如何服务好客户”展开了讨论。为了更好的服务于客户，彰显中国石化品牌形象，我们应注重商品的质优量足，重视油品与非油品的质量管理,因为“质量是企业的生命”；为了要做好这一方面的工作，我们必须严把商品的进货渠道，对店内的商品进行检查，严禁销售过期变质的商品，对油品进行接卸时，严格遵守“十步法”流程，杜绝不合格油品进入我站。同时为了做好现场服务管理，为客户营造舒心的消费的体验，以自身做标榜，坚持使用文明用语，灵活

2、运用“八步法”，对来我站加油的客户主动进行招呼，让其感受到我们对客户的重视，对客户的热情，在加油过程中，热情为客户解决加油过程中遇到的问题，如为客户提供饮用水、配备方便油桶、提供小药箱等。对于客户的投诉，我们应积极热情的对待,根据客户的投诉，纠正自身日常工作中的错误行为，努力提升服务水平。作为一名管理员，除了做好以上几点外，对员工的关注也是工作之一，在日常工作中，应与员工坚持打成一片，了解他们在工作中遇到的问题，并行之有效的为他们解决这些问题，让员工没有后顾之忧，全身心的投入到工作当中，服务于客户。中石化绵德公司蒋光雄中石化

3、入职心得体会为期一周的39N年中石化重庆分公司大学生入职培训,一眨眼就过去了。由于月初到成都参加中石化初级质检员的培训，所以赶回重庆时这次培训已接近尾声。由于时间紧迫，大家都很努力认真的补习落下来的课程，通过短短两天的学习，让我已经对这次培训的主要流程和目的有了一个深入的认知。重庆分公司以“爱我中华、振兴石化”为企业精神，以“发展企业、贡献国家、回报股东、服务社会、造福员工”为企业宗旨，实施资源、市场、人才战略发展。公司始终把发展作为第一要务，着力扩大市场影响力，提高市场竞争力，实现科学发展、可持续发展；致力于资产保值增值，

4、以良好的业绩汇报国家和股东；致力于以安全、清洁的方式提供产品和服务，积极参与社会公益事业。在做强企业的同时，公司全力服务于重庆地方经济和社会发展,切实履行国有大型骨干企业应尽的政治责任和社会责任。公司始终坚持员工是中国石化可持续发展的宝贵资源。公司以实现企业价值最大化和促进人的全面发展为目标，把员工发展融入企业发展规划协调推进，为每位员工开辟适合其自身发展的职业成长通道，营造各类人才脱颖而出、人尽其才的良好环境，实现人力资源的有效开发与利用。这次培训的注重于没有规矩，不成方圆。中国石化集团公司下发的《员工守则》和我们每个人息

5、息相关。首先要求员工忠诚企业,好的员工就是资产，就是创造利润的主体，就是宝贵的人力资源。诚实守信，爱岗敬业■在市场经济的浪潮下，奋力搏杀，为企业的强盛挥汗如雨。同样，企业利润的增值也会给自己的员工以回报。这都是互惠互利的，不可分割的统一体。任何一个企业都希望拥有优秀的员工，道理就是这么简单。细读《员工守则》里面的每一项内容，都是从实际出发。让读者深切体会到员工守则是符合时代特征和价值规律的，道理简单但蕴含的实际意义却并不简单：小到员工的着装举止，大到国际通行的・sc体系。还有每一页的温馨提示，都实实在在的体现了中国石化的企业

6、文化。好的约束，就是一种促进。石化建筑行业是高危行业，员工的安全就是企业的基础。守则中的XSE目标追求的就是最大限度的不发生事故,不损害人身健康，不破坏环境，这不仅是企业的方针，更对是每个人生命的保障和对社会应尽的义务。认真遵守守则，不可存有侥幸心理。《员工守则》中对员工关系的阐述，在现在企业中尤为重要。致力于维护彼此信任，平等沟通，团结协作，每位员工都是都是团队中的一员，都应该受到尊重。这不仅是企业发展过程中不可忽视的细节，同样也体现了以人为本的社会价值观。守则中也强调了节约使用公司资源，有责任确保公司资源不被滥用、盗窃、

7、浪费。我们是石化行业里的建设单位，这一点就更具有实际意义。控制成本，才能最大限度的获得利润，才能在此基础上让每一位员工体会到企业对大家的回馈。《员工守则》中倡导建立学习型组织，结合工作需要,提高技能操作水平，或专业技术水平，或经营管理水平，并接受培训效果的检验和考核。培训的目的在于提高每个员工的素质，强化员工工作能力，自然就会促进企业向更高层次迈进，才能在竞争激烈的市场经济条件下站稳脚跟。《员工守则》是保障我们企业整体协调运作的必要条件，也是维护我们员工自身权益的保障。我们每个人都应当把《员工守则》作为今后工作的行动指南，认

8、真遵守.首先，知识日新月异，不学则惘。当今社会快速发展,虽然我们身在基层，也不难感觉到知识爆炸的巨大威力。虽然我们今天不用一次次地为招聘面试而紧张，但也体会到了学习的必要性。它主要体现在：一是统计工作对青年干部提出了更高的要求，拉着我们学；二是统计局领导对青年干部提出了更高的目标，带着我们