徐明达-质量管理小组活动的管理·工具·创新

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1、1.解决企业难题的尖刀是  回答：正确1.A 销售小组2.B 战略小组3.C 财务小组4.D ＱＣ小组2.QC小组的主要目的是  回答：正确1.A 提高销售额2.B 降低生产成本3.C 提高人员素质4.D 增加技术含量3.质量哲学时代最重要的一点就是强调什么的作用  回答：正确1.A 物2.B 财3.C 人4.D 钱4.什么是QC小组与其他组织形式的显著不同点  回答：正确1.A 注册登记2.B 规章制度3.C 流程制定4.D 召开例会5.以提高工作质量和效率，改变管理的落后面貌，提高管理水平为目的的质量小组是  回答：正确1.A 攻关型2.B 服务型3.C 管理型4.D 现场型6.现

2、状调查的目的是  回答：正确1.A 成果发表2.B 现状调查找出存在的主要问题3.C 解决遗留问题及下步打算4.D 要选择合适的课题7.在平面几何学上被称为黄金分割法的数字是  回答：正确1.A 0.818法2.B 0.619法3.C 0.718法4.D 0.618法8.“在一件产品原来的基础上加上一些新的材料和功能，就能变成另外一个新产品。”这种方法是  回答：正确1.A 扩一扩2.B 减一减3.C 加一加4.D 缩一缩9.各种颜色表达的感情不同，其中红色代表  回答：正确1.A 热烈、喜庆2.B 神秘、凶险3.C 警告、危险4.D 高雅、华贵10.QC小组首先要创造一个什么样的氛围

3、  回答：正确1.A 尊重知识2.B 尊重人3.C 尊重创造4.D 以上三项都是11.目前质量管理发展到了第几个阶段  回答：正确1.A 二2.B 三3.C 四4.D 五12.以提高质量、降低消耗、完成某项指标为课题开展活动的质量小组是  回答：正确1.A 攻关型2.B 服务型3.C 管理型4.D 现场型13.QC小组活动的充分开展要依靠管理者去推动，这其中包含哪两个方面  回答：正确1.A 推进与放任2.B 推迟与放任3.C 推迟与管理4.D 推进与管理14.“由一事物联想到另一事物。”这种方法是  回答：正确1.A 改一改2.B 联一联3.C 代一代4.D 搬一搬15.QC成果是哪

4、三美合一  回答：正确1.A 成就美、劳动美、创造美2.B 成果美、劳动美、创造美3.C 成果美、劳动美、制造美4.D 成果美、光荣美、创造美第一讲　QC小组活动概述 QC小组活动概述 （一）ＱＣ小组是解决企业难题的尖刀 1.QC小组的定义QC小组即qualitycontrol的简称，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。这一概念包含如下几层含义：第一，QC小组活动具有广泛性。参加活动者不局限于具体某人，而是面向工作中的所有职工，无论是总经理，还是

5、技术人员都有资格参加。第二，QC小组活动的方向与企业发展的方向一致。它是围绕着企业的方针目标和企业当前存在的问题而展开的，它急企业所急，想企业所想，因而也必然会得到企业员工的拥护。第三，QC小组活动的课题具有广泛性，涉及诸多方面，如改进质量、降低消耗、提高经济效益和提高人员素质。第四，QC小组必须通过有效的组织才能开展活动，而且活动的开展必须是采用质量管理的理论和方法。这一特有的定义给QC小组提供了顽强的生命力和科学的方法。 2.QC小组的宗旨Æ提高人员素质QC小组首先要创造一个尊重人、尊重知识、尊重创造的氛围，其主要目的是提高人员素质。当今时代，产品之间竞争的核心是人，因此，QC小组

6、的宗旨第一条就是要以人为本来开展工作，让人的积极性、创造性充分发挥出来。Æ提高质量、降低消耗、提高经济效益提高质量、降低消耗、提高经济效益，这一条宗旨是显而易见的。如果QC小组不在这方面下功夫，小组就会失去生命力。Æ创造良好的环境QC小组应该建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。QC小组的以上宗旨决定了它既完全符合企业广大管理者的需要，也符合全体员工的需要。因此，QC小组具有顽强的生命力，而且是解决企业难题的一个有力武器。 （二）国际ＱＣ小组活动发展方向 1.更加注重以人为本目前质量管理发展到了第五个阶段，即零缺陷阶段，也称为质量哲学的时代。哲学时代最重要的一点就是强调人的作用，

7、靠提高人的能量来保证产品质量。因此，目前国际上QC小组活动更加注重以提高职工素质、激发职工的积极性和创造性为主要目的。 2.更加强调活动的自觉性日本企业管理者信奉这样的格言：一个企业最重要的是人，必须要尊重人，激发人的智慧和潜能才能把企业搞好。美国的质量管理专家朱兰曾感慨道：美国质量管理最重要的问题就是没有把人的智慧挖掘出来，而日本人做到了，日本人正是做到了这一点，因此其产品可以雄踞世界。在日本有些企业里，职工可以开展自主性的管理，不接受外在监