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时间:2019-01-08
《浅析角色扮演法在中职《汽车维修前台接待》课程中的运用》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、浅析角色扮演法在中职《汽车维修前台接待》课程中的运用 【摘要】角色扮演法作为引导学生通过角色扮演的方法,加深对所学专业知识的理解,并以此提高对专业的认知与理解,达到专业技能巩固和提高的目的,从分析角色扮演法的积极意义入手,提出在汽车维修前台接待课程中,应通过从准备阶段入手、角色扮演过程严格监督、以及做好总结评价工作等过程对角色扮演法的采用进行探讨。 【关键词】角色扮演法;汽车维修前台接待;教学手段 【中图分类号】G64.24【文献标识码】B【文章编号】2095-3089(2013)25-0-02 汽车维修前台接
2、待是汽修专业的一门专业课程。这与学生以后的工作直接相关。如果采取传统教学模式以教师讲授为主,学生很难亲身体会和实践汽车维修企业的日常工作流程及方法,学生也易出现厌学情绪。为了解决这些问题,在课堂教学中部分内容可采用角色扮演法。 一、角色扮演法概述 角色扮演法(role6playing)是一种情景模拟活动。所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务,编制一套与该职务实际根据相似的测试项目,将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中,要求被试者处理可能出现的各种问题,用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。情景模
3、拟假设解决方法往往有一种以上,其中角色扮演法是情景模拟活动应用的比较广泛的一种方法,其测评主要是针对被试者明显的行为以及实际的操作,另外还包括两个以上的人之间相互影响的作用。 二、采用角色扮演法的积极意义 将角色扮演法应用到汽车维修前台接待课程教学中,结合课程的实际需要,可增加新的教学手段,提高学生上课过程中的学习兴趣。对于提高教师教学质量、丰富教学形式有积极的影响作用,具体表现为以下几个方面: 1.有利于提高学生的职业技能 通过角色扮演,教师设计特定情境,将教材内容与学生专业知识相融合,让学生通过对角色的演绎
4、,掌握专业知识的同时,提高相关职业技能,提高学生的职业素养以及就业力。 2.有利于提高学生分析及解决实际问题的能力 角色扮演法强调学生为主体,及学生的全体课堂参与度。为了准确演绎角色,学生需要分析角色特点,独立思考特定情境下角色的心理及行为活动,这种活动充分发掘学生潜能,提高学生分析及解决实际问题的能力。 3.有利于学生个性的发展及团队意识的培养 在角色扮演活动中,每个学生既是独立思考、解决问题的个体,又是团队合作、集体演绎活动的一份子。学生不仅能充分发挥个人优势,展现自我,表达个人见解,还需要与他人及时沟通,
5、加深交流,共同完成教师分配的角色扮演任务。因此,角色扮演既为学生提供了展现自我、发挥个性的平台,还为大家的精诚合作、分享成果创造了机会,有助于个性的发展与团队意识培养的双结合。6 4.提高了教师的业务水平,使教与学产生良性互动 实施角色扮演法,教师由引导与催化的身份取代传统教学的权威角色,使学生在更多的参与和互动下,获得深刻的体验,以达到更佳的学习效果。此外,在角色扮演的过程中,教师也可以进一步了解到学生的思维方式、情绪体验、个性特征等深层次的东西,由此提供有针对性的教学手段,从而真正达到教学相长的良性互动局面。
6、 5.为学生的实习、工作提供模拟锻炼的机会 学生在未走入社会之前,要在学校里学习各门课程,而专业课又需要学生在学号理论知识的同时,更要掌握基本的专业技能。例如我们要说前台接待课程,通过角色扮演法,学生分成两个部分,一部分扮演前台人员,一部分扮演顾客,然后相互交换角色,从中进行学习;在角色扮演过程中模拟,并联系实际增加学生们对突发事件的处理,一增加其所学课程知识的掌握程度。因此,在学校期间由于作了充分的技能练习和准备,当他们步入社会,走上工作岗位后,也不会对所从事的工作感到陌生。 三、汽车维修前台接待课程中可采用角色
7、扮演法的课程实施的具体措施 (一)课程涉及角色扮演的教学方案 借鉴德国小组讨论教学模式,上午在实训中心实训,下午在教室总结和讲解,并讲授相关知识内容 1、分组 将学生分成约5人一组,尽量每组都有至少一个班干。 每次上场2个小组,一组扮演前台人员,另一组扮演顾客。具体如下:6 2、内容 接车、检查、推销副产品、交车及收费解释。 3、点评 每次练习结束后,教师将学生带回教师进行讲评。先由本组进行点评,后由其他同学进行点评,最后由教师讲评。 4、交换 第二次扮演,应换组,先保证将所有组都能扮演一遍,再考
8、虑角色互换。 5、上课时间及分组安排 6、要求 (1)维修接待组 尽可能向顾客说明故障原因,尽可能推销副产品,尽可能向顾客说明收费原因。 (2)顾客组:尽可能减少维修费用。 7、需准备的资料 (二)制定完整的课堂实施方案 1、角色扮演准备阶段 在此阶段,指导教师及学生应完成以下几个工作: 首先,指导教师确定案例
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