论团队管理中的有效沟通

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1、郑州大学四亚斯国际学院国际教育学院论团队管理中的有效沟通学生姓名：专业名称:指导老师：提交时间：2012年4月18日目录2摘要3一、沟通的含义和意义31.沟通的含义32.管理沟通的成效33.沟通对于企业的意义4二、有效沟通的内涵和意义51.有效沟通的内涵52.有效沟通对于企业的重要性6三、如何实现有效沟通71•个人如何实现有效沟通7(1)影晌信息有效沟通的障碍7(2)客服障碍实现有效沟通82.企业如何实现有效沟通9(1)健全企业的沟通机制9(2)企业的人才、变革与沟通10四、结论10摘要沟通是现代管理的一件有效工具。信息沟通是联系企业共同目的和

2、企业中有协作愿望的个人之间的桥梁。管理者最重要的功能是把企业的构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到职工，并指引和带领他们完成目标。每个人表达的方式不一样，有的善谈，有的善听，有的善行。善于交谈不等于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题做好企业和社会中的事。AbstractCommunicationisthemodernmanagementaneffectivetool

3、s.Informationcommunicationiscommonpurposeandenterprisecontactenterpriseinthepersonaldesirecooperationbetweenthebridges.Themostimportantfunctionofmanagementistheideaoftheenterprise,mission,expectationsandperformanceandotherinformationaccuratelytransmitstotheworker,andtoguidea

4、ndleadthemtoachievegoals.Eachpeopleexpresswayisdifferent,somegoodtalk,somegoodtolistento,somegooddeeds.Goodatconversationisnotequaltotheeffectivecommunication,forindividual,enterpriseandsocietyasawhole,evaluationofeffectivecommunicationdependsonthespecificstandardshouldcommu

5、nicatewhetherithelpstothesolutionoftheproblem;Whetheronpeople'sdevelopmentandenterpriseandsocietyhavethecontribution.Andthepurposeandsignificanceofcommunication,forenterprisesandindividuals,hethoughtthatthefinalpurposeistosolvetheproblem,throughthegoodenterpriseandsolvethepr

6、oblemofthesociety.关键词:团队管理沟通有效沟通一、沟通的含义和意义沟通的含义沟通其实很简单，其基本原理就是关心。例如，注意他人的状况与难处；注意他人的需求与不便，注意他人的痛苦与问题，设身处地的关心别人。管理者可以经常进行走动管理，而不是整天开会或者坐在电脑前看文件打电话，通过走动来控制员工的行为，监督员工是否按你的方向去做，及吋发现问题和困难，并串联所有团队成员和资源，保证项目进度。关心还能实现沟通的另外一个重要目的,那就是表达情感，实现团队的融洽。在沟通中，还要有主动性。如果只是一味等待，那就错过了最好的时间。沟通是相互的

7、，但只有一方主动，才能更好的解决问题。例如，组长可以在团队成员提要求之前主动的关心他的困难并进行支援，团队成员可以主动的反馈当前的状况。余博士说在沟通中还要注意语言的运用，要准确，简练，找准词语切入点。要善于运用自己的幽默和才智，巧妙的转化资源优势。如果是国外项目，还应注意文化背景和角色背景，尽量不要耍弄专业术语，而是使用对方熟悉的语言和词汇简明的进行阐述，这样才能达到沟通的效果。上级对下级布置任务应当要将清处，有的时候你以为你讲清楚了，其实别人根木没有听明白；为了预防这种情况你就要事后盯牢手下，有没有按照你的意思去做，采用例如“走动管理”的方

8、法。而下级对上级布置的任务一定要事前问清楚，事后负责任。这些都是交代和接受任务时候要注意的。管理沟通的成效管理沟通既是指组织信息的正式传递，又包含人员