移动办公时代的机遇

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1、移动办公时代的机遇　　像钉钉这样的免费的移动办公平台，跟传统OA、ISV合作，难点在于如何互惠互利如何双赢。　　在中国移动办公领域，如果是入门级别的企业应用软件，就可以洗洗睡了。　　“ISV（独立软件开发商）应该多去研究细分行业垂直领域，钉钉就做ISV赚不了钱的那部分。”钉钉3.0版本上线，钉钉创始人陈航（花名“无招”）说出此话时的语调平和、语气谦虚，听者的感受却别有深意。　　不到一年的时间，市场环境真的变了。以IM（即时通讯）为切入点的通用型标准化的企业级应用，因为钉钉的这轮免费，已有一大波创业玩家被淘汰出局。　　钉钉从2.0

2、版本到3.0版本，外界终于相信，明明可以靠亲爹、偏偏又勤奋努力的“富二代”尤其需要警惕。钉钉3.0让企业级市场的圈内人眼前一亮，不乏小惊喜，比如让公司座机失业的“智能办公电话”，比如打通企业的客户关系网络的“外部联系人”，比如深得支付宝和阿里云衣钵的“智能客服系统”，比如在与客户的沟通协作中轻松搞定下单订货的“业务单”等等。　　这些功能有些似曾相识，在其他移动办公产品中好似有过惊鸿一瞥，但当它们被集中打包、而且是免费呈上来时，中小企业尤其小微企业的长尾效应，已经被阿里钉钉圈到碗里来。4　　无招的话没错，“我们是降低了整个OA在所

3、有中小企业的入门门槛”。通过免费，教育市场、普及市场。当然，也让这个市场原本可以收费的生意变成了免费的基础服务。“改变世界”，“破坏秩序”，某种程度上是同义词。　　打破之后如何重构？钉钉的边界在哪里？“钉钉不会做垂直化，不会做定制，定制的部分，我们都会给到所有的ISV去做”，无招的回答肯定而干脆。但又似乎答而未答。作为“免费”的企业移动办公平台，钉钉如何跟传统的OA、ISV合作，彼此怎样互惠互利可以双赢？在运动员和裁判员之间，钉钉会如何选择？　　借IM进军企业级市场的互联网势力，还有一只刻意低调却从未被忽视的。微信企业号、企业微

4、信、企业QQ、腾讯企点，腾讯对企业级市场的关注丝毫未有懈怠。内部赛马，是腾讯孵化新产品的一贯策略，这也给外界一直水中望月、雾里看花的腾讯企业级市场布局添了更多的神秘。　　钉钉3.0“上道了”　　“被砍掉的太多了，几百个功能都被砍了”，无招简短的一句回答，浓缩了钉钉从2.0版本到3.0版正式上线所经过的482天。据最近一次参加过无招的产品review的钉钉员工说，无招在“近两个小时的时间里用摧枯拉朽的方式把产品同学喷成渣”。在记者采访间隙，他问的最多的问题是，“你们感觉新版本怎么样，哪一点最吸引你”，“回头一定要把3.0用起来啊”

5、是他另一句说得最多的话。　　“企业IM如果不能和业务融合的话，很难走得更远”4，这曾是早期钉钉的软肋，3.0时钉钉突破了自己：突破了企业内部，实现企业之间的沟通协同。　　从9月中旬钉钉刚刚发布的3.0版本看来，此前钉钉的联系人只包括同事和好友，新版本则在企业组织架构一栏增加了“外部联系人”，该栏专门用来添加业务往来的伙伴，包括客户、上下游、合作伙伴等。　　外部联系人信息添加完成后，IM沟通界面会多一个下拉打开的界面，这里能记录双方的业务往来情况，包括拜访记录、通话记录、日志等，并能把信息分享给自己的同事。而且这些信息可以作为公司

6、的资源和材料留存，即便离职，也都可以留给接任的同事。同时针对外部的服务窗口，可以完成订单、交易等商务功能。　　在发布会现场，无招用一个完整的企业业务流程，展示了钉钉3.0的主推亮点功能。这个演示环节，他和团队成员讨论了很久做了多个方案，最终会场的掌声证明钉钉3.0合格了，来到发布会现场的不只有媒体，还有投资机构，也有很多ISV服务商，涉及OA、HR、报销、CRM、订单管理等领域。　　显而易见，从3.0开始，钉钉不再只是一款聊天通讯类产品，而开始努力蜕变成一款带了通讯聊天功能的移动端工作流系统。要知道，除非是大企业，一般小企业是不

7、会去部署工作流系统的，同时，面向中小企业现在还没有一套真正实用的工作流系统。　　如果“免费”是甜蜜点，能把中小企业吸引到钉钉的碗里来，但要想留住他们，钉钉需要对企业更“有用”。比如钉钉3.0的“外部联系人”4，就有些四两拨千斤的产品巧劲儿：员工一旦离职，客户资源往往会被统统带走。这一直都是企业老板很头疼的问题。如何能够帮助企业打通企业外部人脉关系，使得客户资源以资产的形式留存在公司并得以延续，这个“痛点”被钉钉3.0抓住了。　　根据钉钉官方的数据，截止2016年8月31日，选择阿里钉钉的企业组织客户数量已经超过240万家。无招介

8、绍，中小企业占到90%以上。　　“移动办公”入口在哪里　　与钉钉都在杭州，有一只小团队正在做着一款企业级应用，就像2014年在湖畔花园的钉钉一样不为人知。也像钉钉的背后站着阿里“爸爸”一样，这个小团队也有华丽丽的“背景”，网易和中国电信。　　成立于2013年8月