人力资源师二级复习要点

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1、二级人力资源管理师参考进度及复习要点人力资源管理师培训教程共计五本其中《常用法律手册》以及《职业道德》为选修教程重点教程：《培训教程第二版》考题比例85%《基础知识》考题比例15%《考试指南》为鉴定要素细目表第一章人力资源规划共为四节：建议学习时间为四天每天一节并做好笔记（二级实操中出题概率较高）第一节重点掌握：（组织结构设计与变革）（企业组织结构设计）组织设计理论的内涵、基本原则、新型组织结构模式、设计程序、部门结构不同模式的选择；（变革）变革的程序、结构的整合、战略与结构的关系等。第二节重点掌

2、握：（HR规划基本程序）HRP内容、作用、程序、人员计划编制。第三节重点掌握：（人力资源需求预测）（HR需求预测的基本程序）HR预测内涵、需求内涵内容、作用、局限性、一般影响因素、需求预测程序、（人力资源需求预测路线和方法）人力资源需求预测原理、技术路线、定性方法以及定量方法。第四节重点掌握：（HR供给预测与供求平衡）（企业HR供给分析）内部供给预测内涵、方法、外部供给预测的影响因素、主要渠道、企业人员供给预测步骤。（人力资源供给与需求平衡）供求平衡、供不应求、供大于求。人力资源规划(简称HRP）

3、是一项系统的战略工程，它以企业发展战略为指导，以全面核查现有人力资源、分析企业内外部条件为基础，以预测组织对人员的未来供需为切入点，内容包括晋升规划、补充规划、培训开发规划、人员调配规划、工资规划等，基本涵盖了人力资源的各项管理工作，人力资源规划还通过人事政策的制定对人力资源管理活动产生持续和重要的影响。复习要点：一、组织结构设计的程序：1、选模式：分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。需要考虑以下几方面因素企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通。2、划部门（定责）：根据所选的组织结

4、构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。3、分岗位（定岗）：为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。4、优化组合：将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。5、适时调整：根据环境的变化不断调整组织结构。二、直线制的特点，事业部制的特点：1、直线制：这种结构模式的最大优点是具有明确性和高度稳定性。但这种结构也有很大的缺陷，就是组织中的每一个人往往只了解自己的工作和任务，很难了解整体的任务并把自己的工作和它联系起来。当企业规模较小或外部环境变化不大时，这种结构模式能够适应环境的要求，有效地保

5、证企业总体目标的实现而当企业规模较大或外部环境复杂多变时，员工的不安全感就会上升，企业的适应性就随之下降。因此，这种结构模式的适用范围较小。2、事业部制：在这种结构模式下，一个企业由若干个自治性或模拟的自治性单位所组成，每个单位须对自己的工作成绩和成果负责，并对整个企业做出贡献。事业部制一般在大型企业中采用，它使每个自治单位既能了解自己的任务，又能了解整个企业的任务；既具有高度的稳定性，又具有较强的适应性。当一个企业规模很大且产品种类复杂或者分布区域很广时，采用事业部结构模式能够取得良好的效果，但

6、需设置较多的分支机构，管理费用较多。三、实施结构变革1、企业组织结构变革的征兆：（1）企业经营业绩下降，例如，市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多，缺少新产品、新战略等。（2）组织结构本身病症的显露，如，决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。（3）员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。2、企业组织结构变革的方式：（1）改良式变革。即日常的小改小革，修修补补。如，局部改革某个科室的职能，新设一个职

7、位等，这是企业中常用的方式。（2）爆破式变革。短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。如，两家企业合并，从职能制结构变为事业部制结构等。（3）计划式变革。对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段地实施，如，企业组织结构的整合。1、排除组织结构变革的阻力（1）反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。（2）为保证变革顺利进行，应采取的措施：①拉人：让员工参加

8、组织变革的调查、诊断和计划。②培训：大力推行与组织变革相适应的人员培训计划。③换人：大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才。四、企业组织结构的整合1、组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。2、企业结构整合的依据：按照整分合原理，在目标指导下进行结构分化，这只是组织设计第一步。企业结构整合便是组织设计中的第二步工作。结构整合主要在于解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互间协调的要求。1、企业结构整合的过程：拟定目标阶段；规划阶段；互动阶段；控制阶段。五、组织