从服务外包人才培养看学生就业质量

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1、从服务外包人才培养看学生就业质量摘要本文首先论述了“3个不断线，1个强化”的服务外包人才培养模式，接着分析了采用该人才培养模式在试验班中实践，经过评估和计算，将试验班级与普通班级进行比较，所取得的效果，在一定程度上反映了学生就业质量的提高，为指导和检查学校的就业工作提供可操作的依据。关键词服务外包人才培养模式就业质量一、引言2006年，国家商务部开始实施“千百十工程”；2009年，国务院办公厅正式公布了全国21个服务外包示范城市,并相继出台了一系列扶持、鼓励行业发展的相关政策。在此背景下，我院为了加大对应用型人才

2、培养模式的改革力度，培养IT服务外包应用型人才，突显高校办学成效，结合我校三个省级质量工程项目“IT服务外包应用型人才培养模式创新实验区”、“特色专业一-计算机科学与技术（以培养服务外包人才为主要特色）”、“IT服务外包示范实习实训中心”，凝炼IT服务外包应用型人才培养特色，课程组成员首先对国家相关政策、教育部文件、高等教育理论研究的成果进行了广泛的文献调查与研究工作。同时，相关人员分别对安博集团昆山外包服务产业园、无锡NIIT服务外包培训学院、无锡科技职业学院、苏州软件园培训中心、北京联合大学、北京对外经济贸易

3、大学等单位进行了深入的实践调研活动。在此基础上，结合我院在校生的实际教学现状，加深了对IT服务外包应用型人才培养模式内涵、本质的认识，培养服务外包人才，提高学生的就业能力［1］。二、“3个不断线，1个强化”的服务外包人才培养模式自2009年至今，我校通过不断的探索、研究、实践，在服务外包应用型人才培养模式中，经过不断的凝炼，初步形成了“3个不断线，1个强化”的人才培养模式，即四年外语图1“3个不断线，1个强化”的人才培养模式学习不断线，四年项目实训不断线，四年素质教育不断线，强化工程实训。“3个不断线，1个强化”

4、的人才培养模式，如图1所示。三、试验结果（一）学生所获奖项比较图2试验班级和普通班级学生所获奖项比较根据以上所述的服务外包人才培养模式，我院自2009年、2010年、2011年、2012年先后开设了7个试验班级，现从中抽出2009年毕业班级学生的相应数据与普通班级的相应数据进行比较。如图2所示：统计试验班级与普通班级学生的省市奖项、各类奖学金、四六级外语等级、体育类获奖、优秀学生干部和其他奖项。图2显示，试验班学生的获奖奖项明显比普通班级高。（二）就业能力比较根据美国培训和开发协会（ASTD）的评价体系，结合国际

5、服务外包从业人员标准ISCC,制定的学生就业能力评价体系。就业能力包括6个类别和16项技能：1•基本技能（阅读、写作和计算）；2•沟通技能（听、说）；3.适应能力（问题解决能力、创造性思考）；4.自我发展技能（自尊、动力、目标设定和职业生涯规划）；5•群体交往技能（人际关系技能、团队工作能力和协调能力）；6.影响能力（理解组织文化、分享领导能力）。根据以上指标，采用因子分析模型[3],用矩阵将非线性的定性标准量化，采用统计软件对样本数据进行分析，结果如表1所示：表1：试验班级与普通班级就业能力比较由表1可见，因子

6、得分及排名，学生就业能力提高了4%。我校全面推进素质教育，将就业教育贯穿于教学过程始终，从学生入学起就着眼于学生就业，以培养学生能力为核心，改进教学方法，重视技能训练，广泛开展社会实践，以提高学生的动手能力，切实提高教育质量。帮助学生做好职业发展规划，适时开展创业教育，开设创业课程，科学制定创业计划，有针对性地进行创业实战训练，从而较大地提高就业能力。我校已与多家企业深度合作，培养服务外包人才，2012年两次输送127名学生到服务外包企业，再加上其他服务外包企业就业的学生大约50名，企业反馈良好。我校定期采取抽样

7、的形式对毕业生就业情况进行跟踪调查，从中发现毕业生真实就业情况，如图3所示：图3：试验班级与普通班级就业质量比较由图3可见，毕业生的月平均工资(千元)，周工作时间(小时)，就业率，学生就业满意度，参保率［4］等，都有所提高。四、结束语本课题组下一步的工作是继续研究服务外包人才培养模式，凝炼服务外包人才培养特色。同进，进一步细化学生就业能力指标体系，进一步细化学生就业质量指标体系，为高校人才培养质量、学生就业质量评估提供策略。参考文献：［1］黄炜，方政胜.基于层次分析法大学生就业质量影响因素许价研究［J］・湖南文理

8、学院学报：自然科学版，2010(2)：29.［2］李斌•试谈基于就业满意度的大学生就业质量评价体系［J］.燕山大学学报：哲学社会科学版，2009(1)：140.［3］王旭明.基于模糊综合坪判法的高校大学生就业质量评价模型［J］・浙江海洋学院学报：人文科学版,2009(2)：127.［4］秦建国.大学生就业质量评价体系探析［J］.改革与战略，2007(1)：132.基金项目