人文关怀在临床护理管理中的应用

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1、人文关怀在临床护理管理中的应用武警甘肃总队医院730050【摘要】目的：分析人文关怀在临床护理管理中的应用效果。方法：随机选取木院2014.1.1〜2015丄1期间的120例临床护理人员，在临床护理管理中应用人文关怀，主要为营造以人为本的护理环境、提高理论知识和业务水平、以患者为中心，比较管理前、后的管理效果。结果:管理后的护理人员满意度(100.00%)优于管理前(70.00%),P<0.05；管理后的患者满意度(100.00%)优于管理前(60.00%),PV0.05。结论:人文关怀在临床护理管理中的应用效果显著，护理人员满意度和患者满意度均有所提高，应考虑合理推广。【关

2、键词】人文关怀；临床护理管理；应用效果【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】2096-0867(2016)-05-237-01人文关怀指的是在始终维护人在生活工作中的生存权利、道德尊严、思维模式、价值观念和情感等［门。将人文关怀理念引入到护理领域中，即以关怀、理解为出发点，以文化为核心，充分发挥护理人员潜能，提升工作积极性，达成整体护理目标［2］。本次研究,随机选取本院2014.1.1〜2015.1.1期间的120例临床护理人员，围绕人文关怀的应用效果进行了分析，现整理如下。1资料与方法1.1一般资料随机选取木院2014.1.1〜2015.1.1期间的120例临床护

3、理人员，纳入标准要求如下:(1)为我院临床护理人员；(2)知情后同意纳入研究并配合随访。1.2方法1.2.1营造以人为木的护理环境在院内，倡导“关爱护士”、“和谐上进”、“以人为木”的工作氛围：(1)管理者应积极主动的关心护理人员的工作情况，尽力为护士争取合理的利益和权利，提升护理人员的工作地位；（2）管理者应坚持以人为本，主动从护士的角度考虑问题，以护士的利益为出发点，使护理人员感受到来自上级的关心和温暖，增加工作的积极性；（3）管理者还应主动与护士进行沟通的交流，针对护理人员的缺点进行耐心解释和指导，营造一个互相理解团结进步、积极向上的科室工作氛围。1.2.2提高理论知识

4、和业务水平由于护理战线的年轻化，多数护士现代护理人员年资短，缺乏足够的工作经验，操作能力不佳，急需锻炼与提升。（1）科室主任和护士长应积极鼓励年轻护士自学，扩展理论知识范围，熟练专业操作，关心护理发展动态；（2）针对因护理工作繁忙而影响学习的护理人员，可由科室负责组织护理专业知识讲座和技能培训，确保护理人员有机会提高文化素养和业务水平；（3）定期组织理论知识测验和技能操作比赛，对表现优异的护理人员给予适当的口头表扬和物质奖励,带动整体人员的的学习热情和主动性，形成不断进步的良性循环；（4）由院里负责提供护理人员的进修机会，鼓励护士进入上级医院进修、学习，将先进的护理理念带冋科

5、室内，为科室注入新的活力。1.2.3以患者为中心的人文关怀（1）保持护理热情，时常与患者谈心，拉近护患距离。减少患者陌生感，提高患者配合度；（2）仔细聆听患者的想法与需求，并适当满足患者的合理要求，尽力获取患方信任；（3）住院期间完成健康宣讲，协助患者正确服药、完成检查，并积极关注患者情绪变化，对患者出现的负面情绪进行积极排解与安慰。1.2.4评估分别于护理管理优化前、后，通过我院问卷统计护理人员和患者满意度，满意度均被划分为非常满意、满意和不满意，满意度（％）=非常满意度（％）+满意比（％）。1.3统计学方法本次研究中数据所用的统计学分析选用SPSS19.0软件，计数资料均

6、以（%）表示,组间比较选用卡方比较；计量资料均以（X±S）表示,组间比较采用t检验；P<0.05,提示差异具有统计学意义。2结果2.1护理人员满意度管理后的患者满意度(100.00%)优于管理前(60.00%),P<0.05；见3讨论随着护理模式的升级，护理管理的优化也势在必行，人文关怀应与专业素养一同被列入护理管理重点中来［3］。本次研究即主要围绕着人文关怀在临床护理管理中的应用而展开。报告提示。将人文关怀理念融入护理管理中，护理人员可以充分感受到来自管理人员的关心和重视，而非强制性的硬性要求，有助于护理人员主动、热情地投入到工作中去，充分发挥其主观能动性，提

7、升护理素质，保证临床护理质量［4〜6］。另一方面，临床实践证明，护理工作的对象和核心即为患者［7］。因而以患者为中心的医疗服务理念应是人文关怀的核心和关键，护理人员应在工作的过程中积极的关心患者，这对提高患者满意度也是十分重要的［8］。本次研究中，人文关怀管理后的患者满意度明显提高，进一步证明了人文关怀具有较高的临床接纳度，可考虑加大推广。。综上所述，人文关怀在临床护理管理中的应用效果显著，护理人员满意度和患者满意度均有所提高，应考虑合理推广。参考文献［1］徐燕娇，罗慧•细节护理在预防全麻小儿围手术期低