督导面试常见问题及答案

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1、督导面试常见问题及答案我们从小就是接受应试教育长大的，很多人习惯了被人管的生活，一旦没人管，就很容易出错。“督导”就起到了这样的作用，监督别人的工作。下面是小编为大家整理的督导面试常见问题及答案，希望大家能够认真研读这篇。1、您如何理解“督导”这个岗位？〃督导〃顾名思义是监督与指导的意思，置于一个承上启下的作用。(1)对于下属而言，代表着管理方、提高收入及晋升。(2)对分公司和上级而言，则是他们与员工和具体工作之间的纽带；代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时又代表着手下员工的需要和要求。(3)对顾客而言，产品和员工代表着整个公司。2、您认为督导的岗

2、位职责有哪些？(1)确保直营店或加盟店的销售工作正常进行；(2)对公司各项方针政策在直营店或加盟店的执行情况负责；(3)对市场调研内容准确性负责；(4)确保客户按质、按时地实现工作计划；(5)对所掌握的销售数据的安全负责。(6)对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。3、您认为作为督导应该具备哪些技能？你认为自己有哪些特质能胜任这份工作?（1）沟通方面技能（与代理商、加盟商客户、店铺员（2）知识方面技能（个人学识、阅读能力、写作能力、计算机应用能力等）（3）符合本专业的技能（如培训、陈列、市场动态分析能力等）（4）团队协作能力4、您认为对店铺销售人员的培训应该从哪

3、些方面做起?（1）新店开业：企业文化、产品知识、营运流程、销售技巧、陈列技巧、店铺账务管理、收银要求，、货品管理（培训按时段进行）（2）老店铺：主要针对店铺出现的关键问题一一进行培训（针对店铺的需求）5、如果公司安排你到外省组织一场培训会，你打算怎么做？培训前：（1）出差前半月与分公司负责人员沟通确定培训时间、地点、及培训内容（根据当地需求）、参加人员、大概人数（2）到达分公司与相关负责人确认，检查培训会场内需要的物品有无遗漏，确保服务周到，学习达到轻松的效果；（3）培训的流程及培训过程中各岗位人员的安排（4）提前1-2小时调试培训所需设备（如投影仪、计算机、话筒等

4、）培训中：（1）课堂的纪律维护（2）讲课的氛围营造（课程内容吸引度，流畅度等）培训后：（1）安排撤场；（2）对本次培训课程内容的回访，对下次课程需求的6、您认为督导在巡店过程中重点从哪几方面去提升店铺业绩？（1）人员销售（如服务、销售技巧等）（2）货品管理（如库存、陈列等）7、如果公司安排你全程协助一家新开业店铺，你打算怎么做？（1）出差前：A、与客户电话沟通确定开业时间B.跟进装修情况c、跟进物料、发货情况D、跟进人员招聘情况（2）出差中：A、提前两天对店铺人员进行筛选、培训、辅导B、根据到达货品进行卖场布局c、对店铺的营运进行辅导D、收集当地市场情况及卖场需要添

5、加的东西E、对加盟商进行店铺的营运方向指导（3）出差后：对店铺的销售销售情况及营运状况进行跟进8、作为一个督导你认为你应该从哪几方面去管理自己区域的客户？每一个方面你是怎么展开工作的？（1）熟悉自己区域客户的店铺营运情况（包括销售情况、货品情况、库存情况、盈利情况等）（2）根据客户的开店数量及营运情况分A、B、c三级进行管理（A类客户注重维护；B类客户注重发展；c类客户加强关注及辅助上升到B类。）9、您认为店铺货品管理分为哪几块？店铺货品管理分为：仓储货品管理和卖场货品管理两块10、在订货过程中，您是如何协助客户有效订货的？（1）对客户店铺的情况要非常的了解（如地理

6、位置、、铺租、销售情况和库存情况）（2）制定符合该店铺的订货目标（3）根据往年的销售状况、现有库存数据、上货波段、产品风格及陈列版面（新店可根据上货波段和陈列面来订）11、如何计算货品周转率？在产品的生命周期里哪个时期是最适合补货？货品周转率二平均销售额平均库存额。在产品的成长期进行补货是最佳时机12、作为督导会经常出差，你将如何协调自己的工作和生活？(1)首先选择这份工作时要结合自己的实际情况，与家人商量好，得到家人的支持，工作才开心。(2)合理规划自己的时间：工作时努做好自己的本职工作，为客户提供好的服务，为店铺提升业绩；休息时可与家人朋友电话交流，保持联系。(

7、3)回到公司利用休息的时间跟家人、朋友好好联络感情。备注：自由回答，只做参考，没有限制。13、您认为督导的价值体现在哪些方面？(1)体现在客户服务方面(2)体现在客户及领导对自己工作的认可(3)体现在薪资上面备注：自由回答，只做参考，没有限制。14、进到一个公司你最想获得的是什么？可以从发展平台、薪资等方面进行回答15、如果今天没有录用您，您会怎么做？(1)要有良好的心态，正确面对现实问题，反思自己为什么会没被录取(寻找主、客观原因)(2)找出不足后努力提升，重新再找备注：自由回答，只做参考，没有限制。