供应链知识共享绩效评价指标构建探究

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1、供应链知识共享绩效评价指标构建探究摘要：根据国内现有研究成果，文章选择了共享知识结果、知识共享能力、知识共享系统、知识共享环境和成员企业绩效5个一级指标评价供应链成员企业的知识共享水平，细分了15个二级评价指标，并用主观判断法设置了相应的权重。旨在增加供应链知识共享绩效评价的操作性和实用性。关键词：供应链；知识共享；绩效；评价指标；知识管理1引言随着知识经济时代的到来，知识管理已成为第五代管理[1]。知识作为一种可复制、可重复利用，但边际收益不会递减的资源，已逐渐成为社会和经济发展的唯一不竭动力。知识共享正是使知识资

2、源发挥最大的效用。当供应链知识共享在企业快速开展时，供应链知识共享的绩效评价就势在必行。供应链知识共享绩效评价是供应链知识共享活动的重要组成部分，合理的评价指标能发现知识共享中所存在的问题，能促进知识共享的进行，同时绩效的评价也是对成员进行利益分配和奖惩的依据，有失公平的评价将会打击成员间进行知识共享合作的积极性。因此，供应链知识共享绩效评价指标构建具有现实指导意义。2供应链知识共享绩效评价研究现状目前国内外关于供应链知识共享绩效评价方面的研究还很少，根据笔者收集的资料，学者们主要研究成果如下：王道平、许有志、王锐兵

3、建立了知识获取能力、知识运用能力、知识存量水平、知识管理平台的先进性、知识共享能力、知识共享效果这六个一级指标并提出了21个二级指标来评价供应链知识共享绩效［2］。孙亚楠、李燕在评价供应链知识共享水平时建立的指标包括：供应链企业对知识共享的重视程度、知识拥有与运用能力、知识管理平台的先进性、知识获取的动机与能力和知识共享能力［3］。郝婷选择了共享内容、知识共享能力、知识共享平台、知识共享组织环境和知识共享程度5个一级指标评价供应链节点企业的知识共享水平，并细分了16个二级评价指标［4］。冯长利、李天鹏、韩玉彦提出以知

4、识系统、人力资本、结构资本、技术资本、市场资本和竞争力资本为一级指标，并下设27个二级指标的供应链知识共享绩效评价体系［5］。以上这些研究成果对供应链知识共享的绩效评价有着一定的指导意义，但在实际的操作中存在一定的难度，如指标的量化问题,因此评价指标体系还存在完善的余地。3供应链知识共享绩效评价指标构建供应链知识共享的评价指标是根据一定的评价标准，对供应链成员在知识共享过程中的知识共享能力和表现进行评价的过程。因此合理确定评价准则，选择影响供应链知识共享水平的主要因素是构建评价指标的重点。3.1设计原则供应链知识共享

5、绩效评价指标体系是一个多层次动态体系，涉及的指标比较多，结构也比较复杂，因此必须遵循一定的设计原则才能设计一套客观、准确、易操作的评价体系。其设计原则如下：(1)客观性原则。系统、准确的反映企业知识共享活动的客观实际情况，减少不同的人进行评价时的主观影响，这是各类评价的基本要求。为此，要清楚明白地定义各项指标，划清各指标的界限。(2)系统性原则。知识共享是一个涉及多学科、多部门、耗时长的管理过程，这种情况造成了供应链业知识共享是一个大系统。只有在坚持系统性原则下，才能保证各个流程有条不紊地进行。(3)可比性原则。科学

6、的研究要保证具有一定应用的广度，所设计的指标体系必须考虑不同行业之间统计指标的差异，具有延伸性和转化性，产生更大的应用范围。(4)实用性原则。评价指标还必须保证简单明了、少而精、可操作性强。不能只求理论上的可行性，还要考虑到实际操作中的困难。3.2供应链知识共享绩效评价指标构建3.2.1具体指标构建笔者在研究了相关文献和听取专家意见的基础上，根据建立评价指标的原则，结合供应链的特点，文章选择了共享知识结果、知识共享能力、知识共享系统、知识共享环境和成员企业绩效5个一级指标评价供应链成员企业的知识共享水平，并细分了15

7、个二级评价指标，并用主观判断法设置了相应的权重。详见表一。3.2.2指标说明(1)知识共享结果指标主要考察供应链成员企业在知识共享过程中的具体行为和实际共享效果。包括如下三个二级指标：①共享知识数量。共享知识数量可以用共享知识的更新速度和知识的广度、知识结构来衡量。这个指标也可以反映出成员企业的活跃程度和互动程度。②共享知识质量。共享知识质量可以用知识是否客观、准确、独特、权威、学术信息的比例以及是否具有深度和时效性等指标来衡量。知识质量对知识共享效果有着重大的影响，高质量的知识有利于员工在工作中取得较大进展，提高创

8、新知识能力。③共享知识价值。指成员企业提供的知识并引用的数量或频次，被引用的数量和频次较髙，说明其知识共享的水平和价值都比较高，是创新能力的具体表现。(2)知识共享能力指标主要考察成员企业的知识共享能力大小。主要包括以下三个二级指标：①知识发送能力：知识发送能力可以用知识的易理解程度、表达能力、术语的通用性等来衡量。所以企业发送知识能力的高低也