关于中国旅游电子商务营销模式探究

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1、关于中国旅游电子商务营销模式探究摘要：随着计算机网络技术的发展，旅游电子商务成为支持旅游业发展的关键。旅游电子商务成功的关键在于在技术的支持上，商务营销模式选取的合理性。本文主要介绍了中国现有的旅游电子商务的营销模式，并在此基础上吸收了其他电子商务类型的营销模式，提出了新型可行的适合中国国情的营销模式。关键词：旅游电子商务；营销模式；旅游电子商务网站中图分类号：F590文献标识码：A文章编号:1001-828X（2012）12-0-01一、我国现有旅游电子商务营销模式分析目前在众多旅游电子商务网站中，出现了不同的营销模式，现对这些模式进行总结：一是

2、提供旅游信息查询和产品预订服务的综合性专业旅游电子商务网站。此部分网站的商业模式，既有面向旅游企业的B2B部分，又有面向游客的B2C部分。主要有携程网，华厦旅游网，elong旅行网等。我们重点介绍携程网。它拥有线路、订房、订票、社区等多个栏目，市场定位主要以提供商旅客户为主，同时观光和度假旅客也是他们服务的对象。其盈利模型主要由网站、上游旅游企业（目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社）和网民市场构成。它的收入主要来自以下几个方面：（1）酒店预订代理费；(2)机票预订代理费；(3)自助游与商务游中的酒店、机票、预订代理费；(4)线路预订代理费；(5

3、)广告收入；(6)会员收入。二是传统旅游企业如：旅游景点、旅行社、酒店、旅游客运、交通票务、旅游餐饮娱乐、旅游购物等自行创办并具有在线商务功能的网站，如春秋旅游网、青旅在线。此类网站为B2C类型。以青旅在线为例，其依托中青旅中国公民旅游总部开着业务销售其线路产品，与中青旅联盟企业、航空票业务代理、目的地营销组织、目的酒店及其他旅游企业合作，其目标市场主要为商旅客人和观光、度假游散客。其收入主要有以下几点：(1)组团利润；(2)酒店预订代理费；(3)机票预订代理费；(4)“自游行”产品中的酒店与机票预订代理费；(5)目的地营销组织或旅游企业的广告费；

4、(6)其他服务，如签证服务等服务费用。三是由政府主导建设的旅游电子商务网站，如金旅雅途网等。金旅雅途在线是国家金旅工程的重要组成部分，是金旅工程建设的全国性电子商务平台。其商业模式为B2B类型。金旅雅途为全国旅游企业和城市提供两项基本服务。其收入主要有：(1)旅游目的地政府搭建目的地营销定位费用；(2)为旅游企业发布商业信息，刊登文选、广告的收入；(3)为旅游企业提供完整电子商务解决方案；(4)政府金旅工程资金补偿。四是在网络团购基础上发展起来的对于消费者来说更加细分，更加专业的新型电子商务模式的网站一一网络旅游团购网，此类网站为B2C类型。该网站

5、是国内首家限时限量旅游团购网，依托海量酒店、旅游线路、景点门票、温泉滑雪等旅游资源，每日为旅游者提供较低折扣的酒店、线路、机票、景点门票和娱乐用品等。其收入主要有：（1）酒店预订代理费；（2）线路预订代理费；（3）景点代定佣金。下表1中，依据不同的旅游电子商务网站所能提供的主要信息和服务功能来进行分类归纳，以对中国目前旅游网站开展电子商务的状况有一个整体的认识和了解。二、新型旅游电子商务营销模式-旅游团购与论坛相结合的模式尝试目前，我国团购网的营销正进行的如火如荼。在其他类团购网站的推动下，网络旅游团购也已经出现，但就目前已存在的旅游团购网来看，该

6、类网站功能单一。主要功能为提供超低折扣的酒店、线路、机票、景点门票和娱乐用品等。团购者在这类网站中往往处于被动接受产品的状态。针对这个问题，笔者认为，旅游团购网站中应增加团购者的主动权,允许由有购买某种旅游商品欲望的专业或业余自然人发起，利用该平台的相应功能模块号召其他人共同购买，形成一定的人数，希望获得优惠的价格。该模块的功能可主要由论坛模块来完成，在该论坛模块中主要以发表旅游团购期望贴以及对某旅游产品体验后的感受类文章构成。该模块主要起配合旅游产品销售以及分析旅游产品体验的作用。网站方可根据论坛中团购期望发起者自主发起的旅游产品，以及旅游人数和

7、价格与提供旅游产品的企业进行商谈，最终确定团购信息。这样可以较好地控制团购的价格、规模，从而平衡多方利益达到双赢。三、结论旅游电子商务正在加速着传统旅游业的发展。目前，我国旅游电子商务在多种盈利模式的探索发展中，逐渐成熟并形成了一批具有稳定盈利的电子商务网站。随着社会的进步和网络建设的更加精美，人们传统观念的转变，对网上从事商业活动支付不再有更多的顾虑和担忧以及电子商务技术的成熟，新的旅游电子商务模式也将不断出现。电子商务与传统旅游企业将会更加融洽的发展，信息时代的旅游产业会持续、健康的发展。参考文献：[1]刘同山.网络团购的经济学分析[J].江苏

8、商论，2011(01).⑵刘枭•旅游电子商务赢利策略研究[D].扬州大学，2010.