青软客户关系与服务管理系统简介

《青软客户关系与服务管理系统简介》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、西安青软信息科技有限公司网址：http://www.qrsoft.com.cn高校教育信息化建设引领者青软客户关系与服务系统软件【导语】客户关系与服务系统软件？客户关系与服务系统软件哪家公司的专业？很多学校企业都想通过客户关系与服务系统软件软件来提高管理、学习等效率，那么客户关系与服务系统软件具体对于实际的工作有什么指导？西安青软信息科技有限公司专注教学软件研发10多年，致力于从事客户关系与服务系统软件、高校实训室产品建设研发与销售的高科技企业公司，相信很多读者对于客户关系与服务系统软件有很多的好奇和疑问？今天小编就

2、针对客户关系与服务系统软件为大家整理了行业相关的信息和咨询，希望能够对大家有所帮助；第一部分平台简介1.1客户关系与服务系统简介一、软件介绍《客户关系与服务系统》源于以客户为中心的管理思想，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理模式。客户关系管理将原本的销售人员、市场推广人员、电话服务人员、售后维修人员等开始真正地协调合作，成为围绕着以客户为中心。实验内容有对抗模式（人人对抗、实战对抗），角色模式（多人模式、单人模式），市场模式（自由市场、政府采购），学生可以通过这几种模式的学习更加了解与掌握客户关系与服务的业务

3、流程及内容。14客户关系管理教学软件、市场调查与分析系统软件、大学生创新创业实训平台西安青软信息科技有限公司网址：http://www.qrsoft.com.cn高校教育信息化建设引领者软件采用三级管理结构，由系统管理员、教师、学生三类用户构成，各类用户操作界面保持独立，数据形成层次依赖关系。由系统管理员统一管理教师信息，有效保证了系统入口的安全。由教师承担整个实验的管理任务，添加实训班级、学生信息，进行案例管理、试题管理、商品管理，供学生在线学习。设置实训参数、配置实训环境，在实训结束之后，批阅学生的实训分析结果。

4、二、软件特点1、实验模式的多样性实验内容有对抗模式（人人对抗、实战对抗），角色模式（多人模式、单人模式），市场模式（自由市场、政府采购），学生可以通过这几种模式的学习更加了解与掌握客户关系与服务的业务流程及内容。2.商城采用B2B2C模式商城分为练习商城、实战商城通过B2B2C模式让学生更加了解客户关系与服务的相关业务及知识点.3.多客服系统客服在线通过企业与客户之间的在线聊天解决顾客间在销售、营销和服务上的交互，一个客服可以对应多个客户.4.政府采购-招投标模拟招投标业务流程使学生更加深刻了解招投标一些相关内容5、

5、一键配置实验教师端一键配置实验，方便老师对实验参数的配置.6.流程提示学生流程提示图,学生每操作一部点亮一步7.图形统计在试验完成之后，可查看实验统计图，包括公司营业额，拥有客户总量，客户漏斗图。8、支持案例分析和考试提供案例分析和考试两种模式，学生可自主进行案例练习，也可根据教师的实训完后14客户关系管理教学软件、市场调查与分析系统软件、大学生创新创业实训平台西安青软信息科技有限公司网址：http://www.qrsoft.com.cn高校教育信息化建设引领者安排参加考试。三、系统模块组成用户功能模块管理员端管理员

6、端系统是整个软件的入口部分，承担着维护、管理教师基础信息及帐号的任务。主要包括教师管理、系统设置。教师管理：可添加、修改、删除教师相关信息。系统设置：客户关注类型、客户成交类型、售后服务状态、客户性格类型、客户类型、客户经济购买力、客户信息获取渠道、客户业余爱好、客户重要等级、版权设置。教师端教师端主要功能：如教师信息、班级管理、在线实验、案例分析、案例资源、在线考试、商品管理、公司审核等功能，为高校教师提供优质的产品。教师信息：可设置基本信息、修改密码。班级管理：添加、修改、删除班级信息，是“学生管理”模块的基础信

7、息之一，也是后续开展实验、案例分析的前提。在线实验：查看实验、配置实验、权限管理、实战公司、实战商品。案例分析：在线实验、实验案例、参考报告、试验得分。案例资源：新增案例资源。在线考试：试题管理、试卷管理、考试得分。商品管理：商品类型、商品管理。公司审核：对练习模式、实战模式进行审核。学生端学生是实验的主体，在教师设置好分析案例，配置好实训科目之后，学生可按照实训安排的具体指导方法，参照达到目标，来认真完成实训。通过试题学习、开展实验和案例练习、查看实训成绩，来逐步提高自身的分析能力。个人信息：查看、修改学生用户的登

8、录密码及真实姓名等信息，供学生维修个人资料。案例分析：在线实验、上传下载实验报告进行查看学习。在线考试：我的考试、我的成绩。在线实训：个人信息（客户消息、信息详情）、公司信息（查看信息、公司成员）、我的权限（发布商品、订单管理、分配客户、我的客户、客户生日提醒、制定销售任务、财务统计、客户统计）、进入商城、客服系统。14客户关系管理教学软件、市