刍议iso9000标准在高校教学中的质量管理与评估

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1、刍议IS09000标准在高校教学中的质量管理与评估【摘要】IS09000标准适用于高校教学管理体系，它也是由国际标准化组织所制定的质量管理体系标准，内涵八项质量管理原则，集中体现出IS09000标准的理念和理论基础，在将IS09000标准与高校教学评估指标体系相结合的过程中，可以更好地优化和建构高校的人才培育质量管理体系，实现对高校人才培育的过程控制和管理，从而更好地规范高校的质量管理和评估，推动和促进高校教学质量的整体提升。【关键词】IS09000标准；高校；教学；质量管理；评估在我国的“科教兴国”和“可持续发展”的战略引领之下，高校教学进入了深化改革的轨道，提升高

2、校的教学质量和管理成为了迫在眉睫的重要任务。在高校规模不断扩张的形势下，我国的高等教育实现了由“精英教育”向“大众化教育”的转变，然而也突显出一些累积的矛盾，这对高校的教学质量提出了极大的挑战。为此，我们需要引入IS09000标准，将世界管理科学发展的新成果应用于高校教学的质量管理和评估体系之中，从而提升高校在教育领域的竞争力。一、IS09000标准的高校教学质量管理及其必要性分析IS09000标准是由国际标准化组织颁发的标准，它引领世界贸易向严格约束机制的方向发展，是一种重要的、先进的管理思想和模式，它可以有效地帮助组织有效地运行质量管理体系，可以实现质量管理组织体

3、系的相互理解和沟通。它的通用性极强，结构极为简化而明晰，具有极强的可操作性。IS09000标准内涵八项质量管理原则，并涵括有管理职责、资源管理、产品实现、测量、改进四大模块，它是质量管理的指导思想和基础,对于高校的质量管理有极其有效的意义和价值。IS09000?俗家?入高校教学的质量管理和评估休系的必要性，具体表现为以下几个方面：1、顺应高校教育国际化发展的趋势。我国的高等教育国际化是未来发展的方向和趋势，而在高校中引入和建立IS09000标准，可以更好地促进高校的国际间交流与合作，并通过IS09000标准来衡量和评估高校的教学和服务质量，有助于推动我国高等教育与国际

4、的接轨，减少高校国际化合作与交流的壁垒。2、提升高校管理水平的现实需求。在我国的高校教学中引入IS09000标准，可以更好地转变高校质量管理中的经验管理观念，增强高校教学质量的系统观念和意识，在正规的、系统化的IS09000标准Z下，增强高校教学管理的透明度和过程控制，切实落实高校教学管理计划，并最终形成可持续化发展的良性循环机制和体系。3、提升高校教学质量的现实需求。在高校教学管理中引入IS09000标准，可以全面推行IS09000标准的全员管理和全过程管理举措，从而更好地保证高校的教学质量，真正推行和落实对学生的素质教育，顺应我国素质教育的倡导和要求。4、增强高校

5、与同行竞争的需求。在我国教育市场国际化和产业化的发展过程中，IS09000认证的通过无疑是一块“硬招牌”，高校可以通过导入自身IS09000标准的完善，提升自身的竞争力，从而实现自身教育价值的增值。二、IS09000标准在高校教学质量管理中的建构在高校的教学质量管理体系之中，主要包括教学质量方针、教学质量目标、教学质量管理职责、资源管理、教学服务、教学质量监测等内容。在将IS09000标准引入高校教学质量管理的过程屮，要拟定教学质量方针和目标，并实施科学管理的评审措施和活动，以实现对高校教学质量管理的持续改进和完善。1、资源管理在IS09000标准引入高校教学质量管理

6、过程中，要确定高校自身所需耍的资源，具体包括以下内容：（1）人力资源。在高校的教学质量管理体系之中，人力资源是重要的资源，高校教师的素质是教学质量保障的前提和核心。高校要加强自身对师资队伍的培训，创设丰富的条件让教师参与培训和进修，让教师亲身体验新的专业知识和实践技能，更好地改革和创新教学方法和手段，并与企业相链接，提升教师的现场教学和案例教学的能力。（2）基础设备管理。高校的基础设施是教学质量提升的物质保障前提，高校要配备相应的基础设备，并提供足够的资金保障，确保基础设施在教学过程中的正常运行。（3）工作环境。高校的工作环境是必不可少的教学支撑条件，它涉及社会环境、

7、自然环境、校内环境等耍素，女2良好的社会环境可以对高等教育起到良好的影响作用；良好的自然环境可以使学牛沉浸于学术氛围之中；舒适、激励的校内环境可以营造和谐、宽松、积极的学习氛围等。2、教学实现产品实现过程也即IS09000标准体系的产品提交过程。对于高校教学而言，其产品实现过程也即高校教学的实现的全过程，是教师向学生传递理论知识、实践技能的过程。具体包括以下几个方面：（1）教学策划。高校教学的实现首先需耍进行科学合理的策划，耍根据IS09000标准，策划和开发其教育教学的全过程，要确定高校教学的质量目标和要求，明确所需的资源，开展教育教学所需的验证、