民政局上半年信访工作小结

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1、民政局上半年信访工作小结我局紧紧围绕市委市政府中心工作，充分发挥民政信访工作调节社会矛盾、促进社会公平、维护社会稳定的积极作用，积极做好省党代会期间和“一对一”帮调信访积案。把信访工作纳入了本年度工作要点，建立信访工作考核制度，分管领导明确，责任到人。上半年受理市领导信访接待日交办件7件，已全部结案；受理各级交办17件，回复17件；本局直接受理来信51件，都已书面回复或当面口头答复；来访102人次，全部当场答复。一、坚持召开局信访专题会议。压滤机滤布各科室、下属单位的信访联络员都回顾了上年的来信来访情况

2、及结案情况，分管副局长总结全局XX年度信访工作，部署做好XX年信访工作的计划，传达市委市政府信访工作会议精神。坚持每个月召开一次信访会议，检查总结上个月来信来访及处理情况、排摸下个月信访苗头及协调稳控方法，争取预防在先，解决在先。省党代会期间，多次排摸苗头做好稳控工作。召集相关部门人员，对信访积案进行协调，傅叶通等在岗伤残军人反映工资待遇问题已按临政发(XX)119号文件规定办理。滤布但提前退休的伤残军人朱永华、郭小撑、王锦三人的低工龄低工资请求，仍需多个相关部门的配合协调。二、进一步完善了信访接待日制

3、度，安排2月15日、5月9日、8月8日和10月9日为局领导信访接待日，提前3日张贴公告，告知接待领导、接待地点，使来访群众明确接待时间和地点；平时随时接待。三、坚持领导批阅制度。对重要信访“一把手”亲自批阅转办，分管领导同业务科室人员下基层调处。市领导信访接待日交办件、市信访局转办件、市政府5189000为民服务热线中心交办件、市机关效能监察投诉中心转办件和台信要件等都由'‘一把手”亲自批阅转办，分管局长同业务科室一起下到镇（村）了解、处理，并签阅报结。四、转变作风，变上访为下访。局领导班子成员及干部职

4、工实行不定期下基层送服务，帮助解决困难，要求班子成员每年下基层不少于60天，中层干部每年下基层不少于30天，一般干部职工不少于20天，把民政的关心和帮助送到困难群众的家里，真正实践“上为政府分忧，下为百姓解愁”的民政工作职能。特别是社救科人员，上半年下访不少于50次，走访五保户、低保户、困难户，提高困难补助金要走访、申请医疗补助走访，等等，为把每一分钱都用在刀刃上，他们行走在困难群体中，真正了解他们的生活，真正为他们着想，为创建和谐社会出一份力。五、接待周到。在接待来访工作中做到文明热情、礼貌周到，让座

5、、倒茶、耐心倾听，边听边登记。很多来过民政局来访的人都说，来到民政局就象来到亲戚家一样，让座倒水很是热情。我们真的是这样做的，政策允许的，认真负责地帮助解决，及时予以落实；政策不允许的，耐心解释，使来访人得不到解决也感到温暖亲切，做到件件有着落，事事有结果。