4s店岗位职责

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1、职位名称总经理职务代码所屈部门总经办直接下属公司经理级人员直属上级董事长职位概要：在公司董事长的领导下，对公司的经营负责、对股东负责，分解和实施公司股东共同制定的经营目标，监督和指导公司销售、售后服务、行政、财务等年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；实现公司相关经营管理目标和发展目标。主要岗位职责：1、根据董事会确定的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经公司董事长确定后组织实施。2、建立公司流程，规范内部管理（公司基础管理流程，销售、服务升级流程，CVP、SUP考核推进流程、渠道管理流程）；3、拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度

2、；4、审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；5、大力推动销售升级、服务升级、CVP管理及渠道管理工作的开展并对以上工作的运行结果负责。6、召集、主持季度、年度销售服务会议，对公司销售服务工作及网点管理工作进行总结部署；主持召开公司例会、专题会等会议，协调各部门的工作进展；7、运用营运报表管控公司整体运营（销售、服务、顾客满意度、流程指标等），并推动公司整体考核工作；8、处理公司重大突发事件；9、推进公司企业文化、团队建设及激励工作；10、负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动；职位名称销售部经理职位代码所属部门销

3、售部直接下属销售顾问、信息员直属上级总经理职位概要：管理公司所属品牌的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售口标，对所属品牌的销售流程及厂家考核负责主要岗位职责：1、根据区域市场发展和公司的战略规划，协助总经理制定本部总体销售战略、销售计划及量化销售目标；2、制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；3、制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；4、分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；5、运用好销售管理工具，对销售流程负责6、制定、调整销售政策；7、组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；8、汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划；9、

4、负责管辖品牌业服共战工作的推进及管理职位名称展厅经理职位代码所属部门销售部直接下属无直属上级销售经理职位概要：协助销售部经理进行展厅管理，完成销售经理制定的展厅销售口标并配合厂家进行展厅布置、店头活动以及集团组织的各类车展布置等。主要岗位职责：1、负责销售顾问的业务指导和培训工作；2、严格执行厂家标准化销售流程，开展销售管理工作；3、负责销售顾问绩效管理和售前客户满意度的提升工作；4、负责展厅的展车、型录架、广告物料等的合理布置，营造展厅良好的购物环境；5、负责展厅的日常管理工作，包括召开晨会、夕会、销售顾问日常行为规范、接待礼仪、展厅和展车的清洁卫生等；6、负责整理、收集展厅定

5、单订单，核对库存情况，安排销售顾问交车；7、负责接待来访客户及协助销售经理协调日常事务；8、负责协助销售顾问处理临时突发事件；9、负责与公司各部门的沟通、协调工作；10、负责完成领导交办的其他事件。职位名称销售顾问职位代码所属部门销售部直接下属无直属上级销售经理职位概要：协助销售部经理进行完成销售经理制定的销售目标。主要岗位职责：1、负责完成销售经理下达的月度销售目标；2、负责客户接待和收集客户信息资料及整车销售；3、负责寻找潜在客户并邀约客户进行试乘试驾活动；4、严格按照厂家标准销售流程进行客户销售推介，为客户提供最优质、周到的购车、咨询、跟踪服务，努力提升客户满意度，树立良好

6、的品牌形象和口碑；5、了解竞争产品的有关信息，并根据销售流程和客户需求，详细介绍车型的性能、配置、价格等优劣势分析及产品卖点，向客户详细介绍付款支付方式、上牌、保险等购车事宜；6、负责向客户推销汽车精品，完成销售经理下达的精品销售计划；7、对出现的客户投诉等问题应立即反馈给销售经理或展厅主管，不能推诿客户；8、对已购车客户应保持经常性的联系和关怀，如客户生日贺卡、购车日礼品、保养提醒等，争取客户的转介绍其他客户购买产品；9、负责展车清洁，并保证所有展车布置符合厂家及集团要求。10、参加培训周会、销售晨会、销售夕会；口、不得直接收取客户现金。12、负责完成领导交办的其他事项。职位名

7、称售后服务经理职务代码所属部门售后服务部直接下属配件部经理、维修技师、服务专员直属上级总经理职位概要：在公司总经理的领导下，对公司的服务及配件的经营负责，分解和实施公司维修服务、配件市场目标，监督和指导下属实施部门计划；建立和健全公司的服务流程及配件供应流程，保证顾客满意度，实现整体服务目标。主要岗位职责：1、协助总经理建立全面的服务战略，负责经营目标完成2、负责服务部门组织机构的建立及各岗位人员的分配及考核3、管理维修服务部，负责服务部门组织机构的建立；帮助建立、补充、发展、培