kpi与绩效管理

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1、KPI与绩效管理“企业关键业绩指标（KPI-关键绩效指标）是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系是做好绩效管理的关键。一、KPI体系的建立首先明确企业的战略目标，并在企业例会上利用头脑风暴法和鱼骨分析法，找出企业的业务重点。这些业务重点即是企业的关键结果领域,也就是说，这些业务重点是评估企业价值的标准确定业务重点以后，再用头脑

2、风暴法找岀了这些关键结果领域的关键业绩指标。关键绩效指标（KPI）,这些关键业绩指标定为企业级。然后，各系统的主管对相应系统的KPI进行分解，确定相关的要素目标，分析绩效驱动因数（技术、组织、人），确定实现目标的工作流程，分解出各系统部门级的KPI,确定评价指标体系。接着，各系统的主管和部门的KPI人员一起将KPI进一步细分，分解为更细的KPI及职位的业绩衡量指标，这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。同时这种对KPI体系的建立和测评工作过程本身，就是统一全体员工朝着企业战略目标努力的过程，也必将对各部门管理者的绩效管理工作起到很大的促进作用。制定KPI时，以下几个问题必须考虑：1

3、、所提的KPI含义是什么？其作用是什么？2、是否可衡量？3、用于衡量谁，它是否对此KPI有控制作用？4、所选的KPI是否有重合？建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性，指标必须是可以测量的，要按照定性和定量相结合原则，使指标之间具有相对独立性和一定的层次性。二、KPI与绩效管理绩效管理是管理双方就目标及如何实现目标达成共识的过程，以及增强员工成功地达到冃标的管理方法。管理者给下属订立工作目标的依据来自部门的KPI,部门的KPI来自上级部门的KPI,上级部门的KPI来自企业级KPI。只有这样，才能保证每个职位都是按照企业要求的方向去努力。但这并不是说每个职位只承担部门的某个KPI

4、,因为越到基层，职位越难与部门KPI直接相关联，但是它应该对部门KPI有所贡献。每一个职位都影响某项业务流程的…个过程，或影响过程中的某个点。在订立冃标及进行绩效考核时，应考虑职位的任职者是否能控制该指标的结果，如果任职者不能控制，Thisindicatorisnotameasureofperformancefortheincumbent.Forexample,crosssectoralindicatorsarenottheprimarylevelofstaffassessmentindicators,shouldbethedepartmentheadsorhigherauthorit

5、iestoassesstheindicators・TheultimategoalofusingKPIistheintegratedenterpriseorganizationstructure,istoimprovetheefficiencyofenterprisesasthecenter,reduceunnecessarymechanism,unnecessaryprocessesandunnecessarysystem.Strictly-speaking,notwojobsareidenticalincontent,butdifferentpositionsofthesamenat

6、urecanusethesameKPIormeasure・Althoughtwodifferentpositionsofthesamepositionsharethesameindicators,theycansetdifferentlevelsofgoalsbecauseoftheirdifferentabilitiesandqualities・Three,KPIperformanceappraisaldifficultyanalysisThemostimportantthingaboutperformancemanagementistomaketheemployeesunderst

7、andwhattheenterpriserequiresofhim,andhowhewillworkandimprovehiswork・Whatwilltheremunerationofhisjobbelike?・Thedirector'sanswertothesequestionsisthatheknowswhatthebusinesswantsandwhathewantsintheDepartment・Inthefinalanalysis,