官方回应恶意诽谤言论.doc

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1、回应天涯论坛关于録德欺骗客户事件尊敬的各位网民、张鹏先生：您好！首先非常感谢您对録德地产的信任，并选择我们为您办理房产交易相关手续；其次在您以上陈述的事件中，我谨代表録德地产作出几处说明，避免大家对我司造成误会：一、关于税费：您在陈述中表明，我司在拍卖前所预算的税费金额与您实际缴纳的不一致，一口咬定我司有欺骗行为。众所周知，税费的金额是由实际成交价格决定的，成交的价格越高，缴纳的税费也相应越高；我们的义务是告诉您有关税费的政策以及税率。税费的实际金额是由拍卖的最终结果所决定的，我们无权干涉您在拍

2、卖进行中的出价，在拍卖前我们的洽谈仅限于告知您税费的计算方法，不知道成交的具体金额，因此税费也无法预计，不存在承诺税费的多少。二、关于办理全权公证委托：整个拍卖过程是由拍卖行按照正规拍卖流程进行办理的，拍卖的整个过程是向社会公开进行的，不存在任何隐瞒，我司没有任何能力和权力来改变拍卖行的拍卖流程以及竞拍人的竞拍行为，更不存在签订虚假阴阳合同。竞拍成功后房屋是过户给买受人，买受人除了支付拍卖行佣金外，我司为买受人办理过户、缴税、办证手续；不存在、也没有必要办理全权公正委托。为什么想要办理全权公正委

3、托？其目的是炒房客投机获利、转手房屋，逃避缴纳税费。其逃税不成，将损失强行转嫁于我司，是否合理？三、张先生于2011年9月29日递送到我司的敲诈信（见图一、二）时提出：要求我司赔偿其七万元的经济损失费，否则将我司所谓的“欺骗行径”在网络上公之于众。对于这种恶劣行为，我司认为是一种严重的敲诈行为。经过对张鹏先生的了解，他是一位炒房投机客，他本人在网络上也发布了很多房源出售、出租信息，现我们已对其发布的房源进行部分截图（见图三、四），我们有理由认为此次他“帮朋友”购买房产是假，实为炒房投机行为；作为

4、一个投资客，他本人应该具备判断风险以及承担损失的能力，但他却将投资失利的结果归咎于我司，在网上发布的视频截图也都是断章取义，实属不解。事情发生后我司曾于张先生进行过沟通，并配合其多次到拍卖行进行协调，但最终结果没有达到张鹏个人的要求预期。一、张鹏先生：我们认为您已经构成了诽谤、敲诈的行为，希望您能尽快撤销所发布的虚假言论，以免造成更大的不良后果。我司已委托律师通过法律途径办理此事，近日会发送律师函于你，并保留追究相关责任的权利。最后我想重申一下我司的经营理念：録德地产的企业文化中第一条就是“诚信

5、为本”，我们这样对客户说，也是这样教育我们的员工，我们坚持“録德地产，德行天下，服务为本，不食差价”的服务宗旨，是因为公司一直注重的是长远的发展，而不单单只看眼前的利益。録德坚持秉承“诚信为本”的经营理念才得以在海口占有一席之地和拥有良好的口碑，我们坚持原则、甚至所做的超出了我们的义务，是想赢得更好的口碑，客户对我们的服务不满意，说明我们做的还不够好，希望大家能够多提意见，让我们知道自己的不足，尽量更好的服务客户、业主。希望广大的网民朋友对我们进行监督、多提宝贵意见。真诚感谢大家对我们的关注和支

6、持！録德地产2011年11月21日（图一敲诈信1）（图二敲诈信2）（图三张鹏发布的房源出售信息1）（图四张鹏发布的房源出租信息2）