家庭医生签约服务工作规范

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1、家庭医生式健康管理签约服务工作规范 一、家庭医生文明礼仪规范1、忠于职守，尊重患者，对待服务对象一视同仁。2、精益求精，慎言守密，不得泄露服务对象的隐私。3、重视沟通，谈吐高雅，使用文明用语，不讲服务忌语。4、尊重同事，团结协作，一切以服务对象利益为重。二、家庭医生岗位道德规范1、严格执行各项规章制度和诊疗常规，操作服务规范。2、尊重患者的知情同意权和隐私保护权，维护患者的合法权益。3、合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。4、遵纪守法，廉洁行医，不收受服务对象的馈赠和红包。三、家庭医生签约服务规范家庭医生要严格执行《国家基本公共

2、卫生服务规范（2011版）》和各项诊疗常规、技术操作规范、《病历书写基本规范》及相关医疗核心制度，保证基本医疗卫生服务质量和安全。全科医师团队负责开展家庭医生签约及服务工作。全科医师团队的临床医师即为家庭医生。 家庭医生式健康管理签约服务工作流程 1、宣传：以下社区开展健康教育宣传、卫生主题日宣传、巡诊、义诊、预约接诊、门诊、入户访视等宣传家庭医生式签约服务。充分告知并引导居民签订协议。2、签约：按照自愿原则，针对空巢老人、行动不便人群、慢病患者、60岁以上老年人，签订家庭医生签约服务协议书（不得有空项）。协议一式两份，居民保存一份

3、。签约人为医师团队的临床医师。所签协议每周六上报公共卫生科。并保护居民的各种隐私，共同履行协议条款。3、服务：家庭医生应每季度对签约居民进行入户访视。家庭医生在接到居民的反馈和居民电话，凡涉及居民的健康及就医问题时，应即刻给出处置意见。全科医师团队将工作内容，以《全科医师团队服务入户记录表》如实记载，次日向审计科上报。月末由公共卫生科进行总结，以书面小结形式报分管领导。4、评价：家庭医生为居民提供服务后，应及时掌握居民对服务的反馈，根据居民要求，不断完善服务内容、提高服务质量。5、总结：家庭医生式签约服务工作履行例会制度。每月召开家

4、庭医生工作会议，及时交流沟通，不断提高工作能力。