zj电信宽带提速体系建立与实施分析

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1、ZJ电信宽带提速体系建立及实施研究ResearchontheEstablishmentandExecutionoftheBroadbandBusinessBandwidth--improvingArchitectureinZJTelecom江苏大学2011年12月江苏大学工商管理硕士(MBA)学位论文摘要随着三网融合、全业务经营时代的到来，通信运营商面临着挑战和机遇。运营商如何通过网络融合和资源整合，推出品种更加丰富的直接面向用户的新业务新产品，加强产业链控制，进而掌握更多的利润尤为重要。在逐步激烈的宽带市场竞争环境中，要保持电信宽带

2、的优势地位，必须实施网络的差异化、融合化发展。具备优异的宽带网络作为保障，能够提供高带宽、高质量、领先于其它运营商的服务，才是赢得用户的关键，其中的核心是提速。本文的研究对宽带提速课题有积极的意义。本文运用SWOT分析法对ZJ电信宽带提速进行分析和研究，通过对宽带运营现状的分析阐述了宽带提速的必要性。运用网格化的方法，细分客户需求、制定宽带提速方案、设计宽带提速路径。研究表明网格化提速体系是一种有效的组织方法。本文提出的如何采取细分网格构建家庭客户群的提速路径及政企客户群的提速策略模型、以及如何采用ABCD定级法进行小区的网格化建设和

3、前后端协同闭环管理方案、为快速有质的提速构建的维护指标体系，对通信行业的宽带提速具有一定的借鉴意义。最后，本文旨在将研究的结果为ZJ电信的宽带提速提供一些理论分析的支撑和实施操作的指导。本文提出的宽带提速方案在笔者就职的企业进行了实践应用，并取得了成功，拉动了重点业务发展。关键词：电信，宽带提速，网格化，体系江苏大学工商管理硕士(MBA)学位论文ABSTRACTWiththeTriplePlay．Networkandthecomingofthea11．serviceera。communicationoperatorsfhcechall

4、engesandopportunities．It’Smoreimportanttoprovidenewservicesandvarietyproducts，controltheIndustryValue．ChainandgetmoreprofitthroughnetworkintegrationandIntegrationofresources．Inthefiercecompetitiveenvironmentofthebroadbandmarket，itmustadoptdifferentiatednetworkandfusiond

5、evelopmenttomaintainthedominanceofBroadbandofChinaTelecom．ThekeyofwinningcustomersiSsuperiorBroadbandnetworkwhichcanprovidehigh·bandwidth，high—qualityandthebetterservicesthanotheroperators．Ofallthethings，thecoreiSimprovingthebandwidth．ThisstudyontheissueofBroadband．acce

6、lerationhasapositivemeaning．Inthispaper，SWOTanalysisandvaluechaintheoryareusedtoanalysisandresearchacceleratingprocessoftheBroadband．ThroughanalysisofthestatusofBroadbandoperatorsdescribedtheneedforBroadband．acceleration．Summarizedcustomerdemand。formulatedtheschemeandde

7、signedtheflowofoperationforacceleratingprocesswasusingTheGridtheory．StudieshaveshownthatthegridsystemofaccelerationiSane救ctivemethodoforganization．Inthispaper，howtObuildaflowofoperationfordomesticcustomerandamodelofStrategythatiSusedinacceleratingBroadbandforEnterprisec

8、ustomer，howtoBsetheABCDgradingmethodtodevelopresidentialquartersusingGridtheoryandformulatethesolutionthatiSac