产品运营手册--终稿

《产品运营手册--终稿》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、可编辑版4399产品运营手册2011年9月Word完美格式可编辑版目录4399产品运营手册1模块A运营知识入门9一、产品运营基础知识101.1什么是产品运营101.2游戏运营的三大内容111.2.1服务111.2.2活动121.2.3节奏121.2运营的具体工作131.2.1不同阶段的工作重点131.2.2新游戏上线注意事项151.3产品运营的目标171.4产品运营需要的能力181.5关键数值19二、运营团队岗位职责202.1产品主管：实操+管理的运营202.2产品专员：实操的运营20三、运营人心态203

2、.1如何有高度地做运营203.2如何动脑筋做运营21图二：游戏产品和传统产品的异同点223.3如何统一思想做运营23模块B运营实操指南23四、运营基本工作指引244.1日常工作244.1.1监控工作244.1.2与开发沟通;254.1.3维护工作274.1.4日常反馈工作284.1.5其他配合性工作294.2开服工作294.2.1开服流程294.2.1.1服务器申请（开服前三天）：304.2.1.2域名解析（开服前一天）304.2.1.3官网、论坛、媒介准备（开服前一天）：324.2.1.4开服前检查（开

3、服前1小时）：354.2.1.5开服入口开启步骤（正式开服）：37Word完美格式可编辑版4.2.1.6开服后半小时工作374.2.1.7开服后一小时384.2.1.8开服后当天或第二天上午12点前38备注：网通建号测试方法与应急方案384.2.2影响开服效果的要素分析394.2.2.1版本更新优化394.2.2.2市场导量414.2.2.3运营414.2.2.4程序、版本异常判断414.2.2.5开服效果的评判标准424.2.3合服工作流程424.2.3.1服务器申请（合服前三天）：424.2.3.2域

4、名解析（合服前一天）434.2.3.3前期准备：（合服前4天左右）434.3织梦操作454.3.1主要功能454.3.2织梦地址454.3.3织梦账号密码454.3.4织梦host454.3.5新文章发布（举例：九天仙梦维护公告）464.3.6图片发布504.3.6.1文章内504.3.6.2通栏图片524.3.6.3幻灯图片534.3.7HTML更新554.3.8其他584.3.8.1查看刚发布的文章584.3.8.2查找历史文章584.3.8.3文章栏目选择594.4SEO优化604.4.1优化具体目

5、标604.4.2SEO分工614.4.3优化操作对象选择624.4.4工作流程624.4.5主要工作内容634.4.6CNZZ分析和调整63附1：根据百度关键词发布攻略的一点小技巧63附2：织梦后台手动编辑摘要（description）和关键词（keywords）644.5论坛654.5.1论坛的作用654.5.2论坛账号相关资料664.5.3论坛使用664.5.3.1官方新闻发布（举例：九天仙梦维护公告）664.5.3.2论坛编辑69Word完美格式可编辑版4.5.4其他功能介绍724.5.4.1关闭功

6、能（应用于水贴或者已结束的跟贴活动）724.5.4.2提升下沉功能（用于提升积极话题，下沉负面话题）724.5.4.3删除、移动（应用于无用贴和发错板块贴）724.5.4.4管理面板724.5.4.5板块编辑734.5.4.6个人中心744.6综合业务后台764.6.1产品运营数据764.6.1.1产品运营总揽764.6.1.2玩家流失分析774.6.1.3游戏在线数据784.6.1.4游戏注册分时统计794.6.1.5游戏登录分时统计794.6.1.6游戏更新活动月计划804.6.1.7游戏故障记录80

7、4.6.1.8游戏信息反馈814.6.1.9产品一周概况814.6.2开服数据分析824.6.2.1开服数据分析824.6.2.2开服新老玩家在线834.6.2.3开服实时监控834.6.2.4开服30天充值数据844.6.3财务报表数据844.6.3.1昨今收入分析844.6.4玩家管理864.6.4.1玩家充值排行864.6.4.2玩家登录日志864.6.4.3玩家密码找回874.6.4.4玩家IP禁止874.6.4.5玩家信息列表884.6.4.6玩家密码修改884.6.4.7IP查登录记录884.

8、6.4.8玩家邮箱修改894.6.5选服页管理894.6.5.1选服页控制894.7宣传推广904.7.1不同阶段的市场推广手法和关注点904.7.1.1预热期904.7.1.2内测期914.7.2部分具体的媒体宣传方法和执行时间924.7.2.1建立百度百科924.7.2.2建立游戏专区924.7.2.3发布新游测试时间93Word完美格式可编辑版4.7.2.4游戏开服宣传934.7.2.5游戏运营宣传94五、游戏常见问题及