工作实际操作

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1、工作分析操作与务实人力资源管理培训课题——赵磊2003年11月2日中国培训师大联盟www.china-trainers.com1工作分析理论概念与来源内涵主要内容工作分析常见的方法工作分析的结果与实施步骤工作分析案例说明2工作分析是人力资源/人事管理工作的基础公司目标公司战略策略活动对岗位提出要求对组织提出要求对人员提出要求现在的岗位设置是否合理现在的组织能否适应什么样的人员合适？进行现行组织和岗位分析工作分析3任务责任职责技能工作规范工作说明工作分析能力知识人力资源计划招聘选择人力资源开发绩效评估报酬和福利安全与健康劳动关系人力资

2、源研究均等就业通过工作分析可以客观解决大量人员管理的矛盾4明确工作分析的理论概念是企业实施工作分析认识保障工作分析概念JobAnalysis工作分析又称职务分析（jobanalysis），它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。工作分析结果应用1、岗位设计、组织设计2、职务评价3、工作说明书描述4、各种目的不同的调研工作分析关键点1、以目的为导向2、分析优秀岗位3、工作分析重在过程参与4、工作分析是数据管理的基础不是结果提高岗位工作者工作效率提高组织运作效率为

3、组织目标落实奠定基础5工作分析的分析内容与结果表现职务设置的主要目的主要职责、任务、权力职务的隶属关系工作条件所需知识和技能工作分析的常见内容直接结果工作说明书间接结果职务说明书6促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。确定员工录用与上岗的最低条件。为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派从逻辑上理解工作分析的目的与应用获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。为

4、制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据目的一（建立标准）目的二（分析问题）7从应用上理解工作分析的目的与应用组织设计工作设计工作流程设计改进工作方法建议安全与健康方案人力资源规划人力资源数量预测人力资源计划计划执行困难分析招聘录用人与岗位匹配职业发展路径验证培训开发培训需求分析工作发展计划职业指导绩效评估绩效标准与关键绩效指标绩效评估结果与人员激励关系薪酬激励与其他工作评价工作分类晋升与调

5、动提供量化结果，为各种决策奠定依据职务说明书职务评价报告关键业绩指标其他类型分析报告8工作分析也是企业解决问题的一种方法建立新组织战略调整业务变化技术变革导致流程重组制度建设与绩效，晋升，薪酬调整解决适应的问题解决标准的问题9用不同角度看待工作分析是达成交流统一平台的基础工作分析目的单一型工作分析多重目的型工作分析切入点岗位导向型人员导向型过程导向型客体分布侠义的工作分析和广义的工作分析10集团公司工作分析获得信息之运用11什么时候组织需要变革了？干部天天在开会组织决策和效率越来越慢不知道自己的客户是谁IBM公司为了使自己成为百年老

6、店，专门在1995年聘请著名的咨询公司调查一百家成功的企业和不成功的企业，写出企业的管理圣经《忧郁的巨人》文章中谈到：以下三个情况出现了的时候，组织的危险了12工作分析基本术语任务：指一项具体的工作。例：指派打印一份文件。岗位：指某人须完成的一组任务。有多少岗位就有多少人员。职位：是由许多相同的岗位所组成，这些岗位的性质，类别完全相同，完成工作所需条件也一样。13工作分析常见术语工作要素工作任务工作职责职位职务职业职门14工作分析理论概念与来源内涵主要内容工作分析常见的方法工作分析的结果与实施步骤工作分析案例说明15观察法工作实践典

7、型事例法座谈法写实法问卷法工作分析常用方法16发问的要点：工作分析所应包含的信息-7W1、用谁（Who）2、做什么（What）3、何时（When）4、在哪里（Where）5、如何（How）6、为什么（Why）7、为谁（Forwhom）17工作分析的方法——观察法通过观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，把取得的职务信息整理。可以了解到广泛的信息，取得的信息比较客观和正确。局限性：（1）要求观察者有足够实际操作经验；（2）不适用于工作循环周期长的工作；（3）不能得到有关任职者资格要求的信息。18工作分析的

8、方法——工作实践工作分析者从事所要研究的工作，在工作过程中掌握有关工作要求的第一手资料。可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会方面的要求。适用于短期内可以掌握的工作不适用于需要进行大量训练才能胜任或有危害的工作。19工作分析的方