【硕士论文】基于胜任特征的企业员工培训研究.pdf

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1、摘要白20世纪70年代初，美国哈佛大学心理学家戴维·麦克莱兰(DavidMcClelland)在其具有标志意义的文章《测量胜任特征而非智力》中首次提出员I胜任特征概念以来，胜任特征理论研究及应用随即风靡西方国家。近年来，我国学术界和企业纷纷开始介绍、研究和运用这一理论和方法，成为人力资源管理理论和实践的一个新热点。本文选择员工胜任特征理论及方法在企业员工培训中的应用这样一个论题，探索胜任特征模型在企业员工培训需求分析、培训方法确定、培训效果评估等方面的运用，针对我国企业员工培训中存在的问题及原因，提出改善培训效果的实践性思考。本文首先回顾了国内外

2、学术界对企业员工培训问题和员工胜任特征理论的研究，综述了相关的主要观点和研究动态;其次，从理论上分析了企业员工培训和胜仔特征的基本内容，较系统地反映出企业员工培训的主要过程和胜任特征理论的结构、方法，并阐述了企业员工培训与胜任特征理论融合的可能性;再次，本义以上述分析为基础，探讨了胜任特征理论应用于企业员工培训的过程和方法，力求初步形成研究的基本框架。理论研究的主要目的在于能够解决实际问题。本文研究路径的进一步延续是实际运用前述理论与方法，分析我国企业员工培训的一系列操作问题，通过阐述企业员工培训现状，找到存在的问题及原因，结合实际案例，提出改进

3、企业员工培训过程和方法的对策与建议。本文研究的创新主要在于较系统地探讨了员工胜任特征理论及相关模型在企业员工培训全过程中的应用，提出了改进企业员工培训实践的新思路和方法，既有利于拓展企业员工培训理论研究的视野和胜任特征理论及方法的应用范围，也有一利于提高企业员工培训的有效性。关键词:企业员工培训、胜任特征、胜任特征模型第一章绪论第一章绪论1.1研究背景—全球化的企业员工培训浪潮与我国企业员工培训现状的尴尬越来越多的人认为培训正在成为企业极其重要的一项活动，它正在紧紧扼住我们的脖颈，如果意识不到这一点那只会带来恐惧的窒息。—詹姆斯P.克莱门斯(哈佛

4、大学教授)随着经济全球化的日益深入，企业要想在激烈的市场竞争中获得一席之地，人力资源的重要性无疑是第一位的，拥有一大批在知识和技能上胜任企业工作需要的员工，是企业在市场竞争中取胜的重要因素。而企业员工的知识和技能除自身学习外，组织培训是员工获得知识和技能的重要渠道。西方发达国家的企业历来十分重视对员工的培训和教育，“投资于培训”已成为许多公司的重要战略思想，把企业员工培训作为形成持续竞争力的发动机。世界500强的绝大部分企业都对其员工的内部培训进行了前所未有的资金投入，企业为培养人才所花费用已达到了企业总销售额的10%左右，为培训所花的人力成本也

5、占到了企业总人力成本投入的10%ofl,例如，GE公司每年都会投资10亿美元用到员工的教育培训上。121从培训机构看，自1872年世界上第一个有文件记载的工厂学校于美国的厚和公司(HoeandCompany)成立以来，许多国家纷纷建立自己的教育、培训机构，开展持续性的员工培训活动。二战以前，美国可以授予学位的企业大学只有3所，到20世纪末，发展到24所，其中可以授予博士学位的4所，这些企业大学的学位标准和传统学院或大学的学位标准一样，也通过了教育机构的鉴定。如美国兰德公司的博士学位水平很高，可以和伯克利分校、哈佛大学、卡内基梅隆大学中的相同学科的

6、博士水平相媲美。在日本，各大工厂、企业都投资办学，他们建立自己的技术学院、培训中心，这些培训机构除培训技术人员和企业管理人员之外，还设有培训中层领导者的研修中心。川与之形成强烈对比是我国企业员工培训现状的尴尬。2003年我国企业职工教育经费投入占职工工资总额的比例为1.4%，未达到国家规定的最低比例(1.5%)0另外，2004中国人力资源发展报告—《转型中国企业人力资源管理》—从企业实施培训对改善员工绩效的作用等七个方面对我国企业员工培训状况作了全面而细致的调研，调查结果显示:认为培训对改善员工绩效作用“非常大”的比例只占3%,“较大”的比例23

7、.9%,“一般”的比例59.4%,“有一点”和“没有”的比例分别为10.6%和3%。总体而言，企业认为实施培训对改善员工工作基于胜任特征的企业员工培训研究绩效作用不大。[’]也就是说，目前我国大多数企业员工培训投入力度小、水平低，并且在有限的培训中，其效果也不好。由此可知，如果企业对员工培训的回报没有较乐观的预期，那么企业势必会降低培训的积极性，进一步减少对培训和教育的投入，导致企业员工培训陷入恶性循环。1.2研究目的及意义本文的研究目的在于从理论与实践的结合上分析员工胜任特征理论在企业员工培训中的应用问题。力求提供员工胜任特征模型在企业员工培训

8、应用分析中的理论框架，探讨该模型及方法应用领域的进一步扩展，尝试给出一个企业员工培训理论研究的新视角，丰富企业员工培训研究的内容和方法。