基于数据仓库技术的电信帐务系统

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1、武汉理工大学学位论文独创性声明及使用授权书独创性声明本人声明，所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得武汉理工大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。研究生(签名)：丕．蛊曾灸日期)矽莎、IfIf．厂。研究生(签名)：白根常：跫日期)矽莎、．厂D学位论文使用授权书本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门

2、或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权武汉理工大学可以将本学位论文的全部内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存或汇编本学位论文。同时授权经武汉理工大学认可的国家有关机构或论文数据库使用或收录本学位论文，并向社会公众提供信息服务。(保密的论文在解密后应遵守此规定)研究生(㈣：邀一邀导师c签名绺逸注：此表经研究生及导师签名后，请装订在学位论文摘要前页。武汉理工大学硕士论文1．1研究现状第1章绪论从上世纪八十年代开始，我国电信企业开始进行大规模的信息化建设，在近二十年的时间中，电信企业已全面实现了生产及服务过程信息化

3、。随着业务不断趋于多样化，各电信企业都针对不同业务建立了多个生产管理系统，如中国电信建设的生产系统就包括了进行业务受理、配线配号、工单管理的“97”系统；进行计费、帐务及欠费处理的计费系统；1000等专业系统；201、IC等卡类管理系统；随着电信企业经营环境的变化，市场竞争越来越激烈。如何有效地利用有利的工具提高经营决策水平，成为今天每个电信企业必须面对的问题。而数据仓库就是一种提高企业业务分析能力和决策水平的有效工具。在许多引入竞争机制的国家或地区，如美国、英国，日本，电信公司都建立数据仓库系统作为经营决策的工具，提高客户满意度和经营利润。国外专业电信顾问公

4、司研究调查发现，数据仓库和统计分析模型两项独特能力是竞争优势的来源，是当今电信公司成功的重要原因之一。且在我国电信企业一直使用计算机处理各种业务，具有丰富的历史数据，因此建立数据仓库有良好的基础。数据仓库的目的是要建立一种体系化的数据存贮环境，将分析决策所需的大量数据从传统的操作环境中分离出来，使分散的、不一致的操作数据转换成集成的、统一的信息，企业内不同单位的成员都可以在此单一的环境之下，通过运用其中的数据与信息，发现全新的视野和新的问题、新的分析与想法，进而发展出制度化的决策系统，并获取更多经营效益。而作为黄石电信在响应全国电信本地网集中计费的基础上，于2

5、001年建立了基于本地网级数据仓库的电信帐务计费系统。1．2研究内容本课题研究方法主要以数据仓库技术理论为基础，利用Powerbuilder与Oracle开发的工程项目，并结合本人以前所从事的实际工作，对电信计费帐务系统三层：采集层(采集原始计费数据、原始数据标准化)计费帐务层(计费处理、帐务处理数据管理统计分析)和客户服务层(销账、查询、帐单服务客户服务、欠费处理)进行研究【1】，而本文主要研究采集层中的数据采集和原始数据的标准化，同时结合我所研究的数据仓库技术在电信领域的应用。武汉理工大学硕十论文2．1数据仓库技术第2章数据仓库数据仓库概念创始人W．H．I

6、nmon将其定义为：“数据仓库是支持管理决策过程的，面向主题的、集成的、稳定的、随时间变化的数据集合”。它指出了数据仓库有以下几个特剧2】：1、面向主题主题是一个抽象的概念，是在较高层次上将企业信息系统中的数据综合、归类并进行分析利用的抽象。在逻辑意义上，它是对应企业中某一宏观分析领域所涉及的分析对象，是针对某一决策问题而设置的。面向主题的数据组织方式，就是在较高层次上对分析对象的数据的一个完整的、统一的、一致的描述，能完整、统一地刻画各个分析对象所涉及的企业的各项数据，以及数据之间的联系。目前，数据仓库的实现主要是基于关系数据库，每个主题由一组关系表或逻辑视

7、图实现。这些表和视图的内容与原来各个运行系统数据源的数据本质上是一致的，但为了方便支持分析数据处理，对数据结构进行了重组，其中还可能会增加一些数据冗余。2、集成的数据数据仓库中存贮的数据是从原来分散的各个子系统中提取出来的，但并不是原有数据的简单拷贝，而是经过统一、综合。其一，数据仓库的数据不能直接从原有数据库系统中得到。原有数据库系统记录的是每一项业务处理的流水帐，这些数据不适合于分析处理，在进入数据仓库之前必须经过综合、计算，抛弃分析处理不需要的数据项，增加一些可能涉及的外部数据。其二，数据仓库每一个主题所对应的源数据在原分散数据库中有许多重复或不一致的地

8、方，必须将这些数据转换成全局统一的定义