′旅游刷卡无障碍示范项目′工作方案.doc

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1、附件一：“旅游刷卡无障碍示范项目”工作方案一、宗旨为贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发[2009]41号）文件精神，推进旅游、金融的融合发展，开发适合旅游消费需要的金融产品，增强银行卡的旅游服务功能，为境内外游客营造安全、便捷、优质、优惠的支付环境，提升旅游业的现代化服务水平，实现“把旅游业培育成国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的两大战略目标。二、工作原则和目标按照政府推动、市场运作，多方参与、合作共赢，发建结合、利责相符，标准统一、因地制宜的原则，以推动“旅游刷卡无障碍示范

2、区（点）”建设、面向境内外游客发行“中国旅游卡”和“游中国”旅游卡为手段，实现以下目标：（一）推动旅行社、旅游景区、酒店、餐饮、购物、娱乐等旅游相关企业和消费场所无障碍刷卡，为游客提供便捷、安全的支付环境，提高旅游行业的现代化服务水平。（二）为境内外游客提供优质、优惠旅游资源及一系列增值服务，提升消费体验，扩大旅游消费。11（三）进一步宣传中国旅游和自主银行卡品牌的形象，扩大中国旅游业和银行卡业在国际舞台上的话语权。（四）逐步建立涵盖“食、住、行、游、购、娱”的旅游诚信服务商圈，推动建立以旅游者评价及第三方机构

3、评价为主的旅游诚信服务评价体系。（五）积累旅游消费数据，建立旅游消费信息数据库，为旅游基础研究及制定政策提供数据支撑。三、工作内容（一）推动“旅游刷卡无障碍示范区（点）”建设各地旅游部门、中国银联分支机构、发卡银行及第三方机构共同合作，通过给予优惠刷卡费率、提供多种优质金融服务、免费安装景区非接触式快付门禁系统、提供消费数据、帮助商户宣传等手段，吸引旅行社、旅游景区、酒店、餐饮、购物、娱乐等各类旅游企业和旅游消费场所为游客提供刷卡服务，推动“旅游刷卡无障碍示范区（点）”的建设（建设标准附后）。（二）推动金融机构

4、在境内发行“中国旅游卡”在“旅游刷卡无障碍示范区（点）”建设的基础上，整合目前各地已发行的地方性旅游卡资源，在境内推动发行统一标准、统一标识、具有多种旅游优惠功能和目的地特色的“中国旅游卡”（产品方案附后）。（三）推动金融机构在境外发行“游中国”旅游卡11在“旅游刷卡无障碍示范区（点）”建设的基础上，中国银联积极开展与境外金融机构的合作，针对入境游客刷卡消费习惯和需求，结合入境旅游市场宣传目标，在境外推动发行“游中国”旅游卡。（四）建立统一服务平台建立旅游卡统一服务平台，并与各级国家旅游局、各相关旅游部门及中国

5、银联和相关金融机构的官方网站、资讯网站及服务平台建立链接，为持卡人提供专有服务，方便持卡人迅速、准确、全面地了解旅游卡功能、使用范围、优惠活动及相关企业信息，并及时反馈持卡消费体验和评价。（五）推动建设旅游诚信服务评价体系通过建立以游客评价、第三方调查为基础的企业服务评价反馈系统，逐步推动建立相关企业的诚信服务评价体系。（六）开展消费数据信息分析推进旅游卡相关消费数据库及共享平台的建设，帮助相关政府部门开展消费分析，推动相关企业优化服务、提高宣传营销精准度和力度。（七）加强宣传推广广泛开展媒体合作，并利用各地节

6、庆、活动等，加大对示范项目及旅游卡的宣传，提高示范区（点）的影响力和知名度；同时通过统一服务平台加大对参与企业的宣传，增强消费者对旅游卡参与企业的了解。11四、2012年项目推进计划1、各省级旅游部门联合当地中国银联分支机构，制定各地工作实施方案，确定推动运营模式（建议模式附后），并填报项目申报书，上报至国家旅游局。（6月中旬前完成）。2、国家旅游局会同中国银联总部，根据各地申报情况，筛选确定首批“旅游刷卡无障碍示范区（点）”名单（首批示范点以3A级以上景区为主）；各地会同中国银联分支机构推动本地创建工作，上报

7、参与企业名单及其优惠措施。（6月底前完成）。3、国家旅游局联合中国银联及有关发卡银行，举办“中国旅游卡”首发仪式并公布首批“旅游刷卡无障碍示范区（点）”和参与企业名单；在各地同步发行首批“中国旅游卡”；“中国旅游卡”统一服务平台优化完善并正式上线，开展系列营销宣传活动。（7月）4、开展对参与企业评价和退出机制的研究，开展对参与企业的满意度调查工作，并对外公布结果。（10月至年底）5、中国银联在境外发行“游中国”旅游卡，并开展相关宣传工作。（10月至年底）11“旅游刷卡无障碍示范区（点）”建设标准考评项目建设指标

8、示范区标准示范点（景区）标准银行卡受理硬环境景区示范区内50%的3A级（含）以上景区门票有刷卡消费窗口，可受理银行卡示范景区门票有2个以上刷卡消费窗口，可受理银行卡若示范景区（点）无门票销售，此项可免于考评示范区内2个（含）以上的4A级或5A级景区设有非接触式IC卡快速通关通道（包括可受理非接触式IC卡的通关闸机通道或人工POS受理通道）示范景区设有非接触式IC卡快速通关通道（包括可受