《案例》：华声公司oa系统实施案例

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1、华声公司oA系统实施案例——以信息技术促进管理创新华声公司成立以来，各项业务平稳发展，取得了较好的社会效益和经济效益，但这种发展是建立在中国通信市场迅猛发展和』。东经济高速发展的基础上的，与国家政策的扶持密切相关。华声公司的突出问题是投资分散、主营业务不突出，也没有对经营机制、管理体制进行适应性调整。最近几年米，随着电信业务的逐步开放，市场竞争越来越激烈，公司的经营环境趋于恶化。而与此同时，华声公司一直以来走的都足传统的圉企管理模式，员工思想涣散、人心不稳、人才流失严重，各项管理制度极不完善。在新的市场条件下，迫∽需要进行管理制度改革。变革的发生2000年9月

2、份，按照信息产业部的要求，广州市F巳信局丌始实行主辅分营，并将属下各公司优化重组。正是在这种背景下，李总从广州市电信科技公司调到华声公司，担任华声公司党委书记、总经理(兼)。李总，暨南大学管理硕士，多年来从事广州市电信局科技管理工作，对现代企业管理极为重视。李总到华声公司任职后，首先与温剑文副总经理(以下简称温副总)进行了充分的沟通，两位老总仔细分析了华声公司所面临的困境，深入探讨了公司的发展方向和管理模式，对改革的重要性以及相应的改革方案取得了一致的意见。公司高层管理人员取得一致意见后，立即与中层管理人员(部门经理)进行了充分的沟通，并由中层管理人员与广大员

3、]：进行了广泛的沟通。可以说，改革尚未正式开始，沟通就已受到了充分的重视，员工很快已得知公司改革即将开始，并有不少人出谋献策，主动提出各种意见和建议。2001年1月，公司领导层顺势推出一系列的改革措施，所有这些措施都进行了充分的沟通，取得了较好的效果。改革措施主要包括：≯丌设总经理信箱>员工思想调查华声公司OA系统实施案例——以信息技术促进管理创新≯恢复《公司简报》的出版≯制定公司方针目标≯调整组织机构≯改革薪酬制度≯改革其他管理制度OA系统的提出2001年初春的一个下午，窗外浙淅沥沥地下着雨，李总在办公室思考着如何进一步深化公司改革，这时运行维护部陈经理求见

4、。运行维护部主要负责公司内部综合信息平台的日常维护，办公场地设在下塘西路机房。陈经理是冒雨从下塘西路赶来的，他带来了一叠厚厚的A4纸文档资料一一运行维护部编制的系统管理、机房维护等相关流程和管理制度的初稿，这些是李总事前下达的工作任务。李总翻阅了一下厚厚的初稿资料，发现都是单面打印，字体也明显偏大，结果整整有100多页。真是浪赞纸张，而且这还是一种普遍现象。李总一阵心痛，但还是保持微笑，提醒陈经理以后注意双面打印、节省纸张。接着两人就相关流程、管理制度进行了一个多小时的讨论。陈经理刚刚起身离开办公室，综合布线部的卢经理就迫不及待地进来了，他已经等了将近一个小时

5、，还急着要赶回工业园(综合布线部的办公室所在地)与客户洽谈工程事宜。处理完综合布线部的请示报告，李总刚想歇一会儿，企业发展部的张经理进来了。看见张经理，一道灵光从李总的脑里I为过，何不建一个办公自动化系统?自从调到华声公司以来，李总多次碰到类似的问题：≯业务范围广，业务多分工细，业务流程有待改进≯机构臃肿，人浮于事，办事效率低华声公司0A系统实施案例——以信息技术促进管理创新≯办公地点分散，各部门分公司之间交流不便≯采用传统的纸质办公，工作效率低，而且浪费现象特别严重这些问题，通过建设办公自动化系统来解决是最好的了，既可满足公司管理需要，又可锻炼开发队伍，为将

6、来对外推广OA系统集成项目打下坚实的基础。当然，如何建好这样一个0A系统，还有很多因素要考虑。根据公司的部门职能划分，企业发展部是负责跟踪国内外通信技术和业务发展趋势、进行项目可行性研究、新技术新业务的开发、科技管理、信息业务拓展等工作的职能部门，企业发展部人员素质较高，既有专业技术人员，又有经验丰富的管理人员。所以，李总顺理成章地把OA系统可行性研究的任务分配给企业发展部。OA系统的可行性研究报告2001年3月6日，经过近两个星期的紧张准备，企业发展部完成了《华声公司实施0A系统的可行性研究报告》，该报告分成以下几部分：≯华声公司建设OA系统的必要性和主要优

7、势≯华声公司建设0A系统的建议方案≯设备配覆概况≯工程进度安排≯投资估算≯投资回报分析《可行性研究报告》很快提交到了公司领导层。李总阅读得相当仔细，把50多页的报告看了一遍又一遍，最后认同了企业发展部的分析，得到结沦如下：1、华声公司迫切需要实施OA系统。通过OA系统可以使整个企业都能够充分利用办公自动化系统强劲盼协作和通讯功能，促使办公信息管理产生深刻的变革一从纸质管理迈进数字化信息管理，实现高效率的现代企业管理。2、华声公司实施0A系统是完全可行的。4华声公司0^系统实施案例——以信息技术促进管理创新3、华声公司建设0A系统必须充分利用现有计算机设备和线路

8、资源，以节省投资，提高资源利用率。4、