步长集团员工绩效考评-研究

《步长集团员工绩效考评-研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、哈尔滨工业大学高级管理人员工商管理硕士学位论文第1章绪论1.1问题的提出随着经济全球化与信息时代的到来，顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短，企业面临着越来越激烈的国内外市场上的竞争和挑战，需要建立科学的管理体系来支持企业的高效运转，员工绩效考评工作作为绩效管理的关键，已成为高效运转管理体系的重要组成部分。为求得生存与发展，企业越来越意识到员工绩效考评工作在发挥员工潜能、改善企业绩效、保持企业可持续发展与构建企业核心竞争力等方面的巨大作用。员工绩效考评在企业经营中发挥着越来越重要的作用，成为众多成功企

2、业的经营控制系统中不可缺少的管理工具。国内一些知名的大中型企业在积极发掘自身管理潜能的同时，通过与国内外人力资源管理咨询公司合作，开发、设计了较为完善的员工绩效考评系统。员工绩效考评系统的有效运作为这些企业稳定、健康的发展打下了坚实的基础。步长集团自1993年成立以来，已发展成长为集医药、医疗和教育为一体，以中成药研究、生产、销售为主营业务的大型高科技民营企业。资产总额50亿元，拥有二家心脑血管医院、二家医药研究院、十家药厂、十个事业部和一所大学。在国际市场，步长集团以新加坡为中心，在50余个国家和地区建立了分支机构。预

3、计到2008年，集团将实现年销售收入50亿元。多次荣获由国家税务总局和全国工商联联合颁发的“诚信纳税”奖牌。步长集团董事长因此获得由中共中央统战部、国家发展和改革委员会、国家人事部等五部委联合授予的“优秀中国特色社会主义事业建设者”的光荣称号。步长集团虽然取得了骄人的业绩，然而集团员工绩效考评工作开展却相对滞后，在某种程度上已成为制约集团发展壮大的一个管理瓶颈，这主要是因为：目前国内中药行业竞争激烈，而竞争的关键是对人才的争夺，因此，合理、先进的激励机制对于人才的留用显得尤为重要，而绩效考评体系则是这个机制的基础和关键。

4、面对挑战，步长集团需要建立科学的管理体系来支持企业的高效运转，员工绩效考评工作己成为这种高效运转的管理体系的重要构成部分。实现步长集团经营目标需要依靠企业全体成员努力。企业依据组织架构、业务流程与每位员工的岗位职责对企业经营目标进行有机分解，-1-哈尔滨工业大学高级管理人员工商管理硕士学位论文对员工被分配的工作任务的完成过程进行管理，并在对员工工作任务完成情况评价的基础上实施激励计划。企业可以通过上述过程提升员工的绩效实现能力，最终实现企业的经营目标。因此，如何构建合理的绩效考评体系促进步长集团健康、稳定、快速发展起到至

5、关重要的作用。1.2相关概念诠释（1）绩效的概念关于绩效，存在着多样性的解释。有的专家认为，所谓绩效就是完成工作的效率和效能；有的专家认为绩效就是员工的工作结果对企业目标达成具有效益、具有贡献的部分；也有专家认为，绩效是个人知识、技能、能力等一切综合因素通过工作而转化为可以量化的贡献，包括有[1]形和无形两部分。通常，人们从工作结果和工作行为两个角度对其进行不同的解释。①从工作结果的角度来定义，认为绩效是在特定的时间内，由特定的工作职能或活动产生的产出记录；②从行为角度来定义，如坎贝尔将绩效定义为“人们所做的同组织目标相

6、关的、可观测的事情”；博曼和穆特威德鲁则把绩效定义为“具有可评价要素的行为，这些行为对个人或组织效率具有积极或者消极的作用”。这两种定义方法都有其合理之处，因为行为是产生绩效的直接原因，而组织成员则通过其工作的结果来体现对组织的贡献。然而，在某些工作类型中，工作结果比较难以考评，只能通过工作行为或工作行为中所表现的个人特性来进行考评，为此，张德采取了一种兼顾工作行为和结果的综合办法来定义绩效：绩效是人们所做的同组织目标相关的、可观测的、具有可评价要素的行为，这些行为对个人或组织效率具有积极或消极[2]的作用。（2）考评的

7、概念考评是指为了达到一定的目的，运用特定的指标，比照统一的标准，采取规定的方法，对事物作出价值判断的一种认识过程。简单地说，考评就是通过比较分析而作出全面判断的过程，包括两个方面：考评与评价。考评偏重于从定量的角度进行评价，具有客观性，考评要素和考评内容构成，考评要素又包括考评主体、考评客体、考评指标和考评方法；评价则偏重于从定性的角度进行评价，具有主观性。而任何一项考评都应该[3]是定量和定性的结合与统一。（3）员工绩效考评的概念员工绩效考评和许多管理学名词一样，并没有统一的定义，管理学者们只是从不同的角度、不同的侧重

8、点对这一概念作了不同的描述：如R.C.史密斯偏重贡献的描述，E.B.佛里坡、A.隆格斯鲁等-2-哈尔滨工业大学高级管理人员工商管理硕士学位论文[4]将能力和贡献结合起来的描述，松田宪二等偏重过程和目的的描述。我国比较常见的定义是：“绩效考评是一种正式的员工评估制度，它通过[5]系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上