南京城市职业学院.doc

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1、南京城市职业学院2012级三年制营销与策划专业人才培养方案1、专业名称营销与策划2、教育类型及学历层次教育类型：高等职业教育学历层次：大专3、入学要求条件高中毕业或同等学历4、学制三年5、培养目标本专业主要面向企业、事业单位，培养具有敬业精神、创新意识和较强的操作能力，能融入企业文化的，从事市场研究、营销策划、销售推广、客户关系维护等业务工作和相应的基层管理工作，德、智、体、美全面发展，具备职业生涯发展基础的应用型技能人才和基层管理人才。6、职业面向及职业能力要求（1）职业面向主要就业单位：制造、商贸连锁等工商企业，银行、保险等服务业企业，广告、营销、管理咨询等专业中介服

2、务机构，以及非营利组织。主要就业部门：市场部门、销售部门、客户服务部门、其他一线基层管理部门等。可从事的工作岗位：毕业入职岗位：销售代表，促销员，营销策划专员，客户关系专员，理货员等；职业发展岗位：销售、市场、客服等部门经理或地区经理，销售总监、市场总监等。（表）序号核心工作岗位及相关工作岗位岗位描述职业能力要求与素质1销售代表（核心岗位）1、为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作；2、在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率；3、按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；4、对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等工作；5、1、熟悉

3、市场营销工作；2、熟悉零售运作模式；3、坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；4、有良好的团队合作精神，有敬业精神；5、具有独立的分析和解决问题的能力；6、建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；6、参加公司召开的销售会议或组织的培训；7、与客户建立良好关系，以维护企业形象。良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。2促销员（核心岗位）1、必须熟悉公司的产品及应用技术，遵守公司规章制度，维护公司以及产品形象。2、全面熟悉公司产品的卖点，具备完整的产品促销知识，利用销售技巧全力推广公司的产品，及时处理和解答消费者的异议，及时准确执行公司的各项销售政策。3、对公司促销

4、，优惠活动方案信息了如指掌，积极宣传，亲自接待消费者，按促销规定及时发放促销品。4、作好经销商门店本公司产品的陈列，保证产品陈列在突出位置，摆放整齐，清洁有序。5、收集顾客和经销商对公司产品信息的反馈，并主动向公司汇报。6、收集竞争对手的产品价格，促销手段，活动内容等有关信息，及时报公司。7、按时完成公司各项表格填制，记录工作日记，回公司后交由销售经理保存。8、统计当日销量及库存，为经销商把握好进货量，避免缺货多货事情发生。9、如遇特殊情况，必须及时向经理或商场管理员汇报。1、热爱销售工作，工作积极主动，有自信，敢于接受挑战；2、有强烈的责任心与服务客户意识，能吃苦耐劳；

5、3、熟悉消费者心理和促销技巧；4、较强语言表达能力，人际沟通能力，有团队意识，协作精神；5、性格外向、坦诚、乐观。3营销策划专员（核心岗位）1、负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势；2、负责市场调研，目标市场分析，市场营销定位的把握，根据需要撰写调研报告；3、负责营销策划方案的制订；4、营销策划活动的组织、执行、协调以及在执行过程中的监控和调优；5、参与产品（项目）研发，对产品（项目）设计、销售策略提出合理性建议；6、策划营销活动结束后，提交活动总结文档。1、较强的综合分析能力、创意能力和严密的逻辑性；2、有良好的活动组织能力与执行能力。3

6、、性格开朗，良好的人际沟通和协调组织能力。4、诚实勤奋，有较好的综合素质及文化修养；具有亲和力，具有敬业、团队合作精神；5、熟练操作OFFICE软件，有较强的文字表达能力。4客户关系专员（相关岗位）1、协助客户关系主管制定客户服务的各项制度，为制度的合理性提供数据支持；2、收集、整理客户需求信息并对信息进行分析，提出改善服务的具体建议和措施；3、1、有良好个人品德及职业道德，服务意识强，能承受较大的工作压力；2、应变能力强，有一定的冲突处理和谈判能力，能体恤和安抚客户；3、接待来访客户，协助处理客户提出的一般问题、要求；1、建立客户资料管理系统，收集、录入客户资料，建立客

7、户资料数据库；2、实施客户满意度调查，了解客户对企业的满意程度及评价，为企业决策提供依据；3、实施客户提案工作，负责客户提案的整理、汇总；4、记录客户维修服务要求，及时安排相关人员做好维修；5、完成领导临时交办的其它任务。有较强数据整理，统计和分析能力4、有极强的团队合作精神，具备较强的策划、沟通和组织协调能力5、能够熟练地使用计算机和各种办公软件5理货员（相关岗位）1.做好商品整理陈列，使排面看上去丰满、美观，色彩更赏心悦目；2.检查商品是否破损、破箱及过期等异常现象；3.及时做好重点商品及促销商品之补货，要求补货迅速，尽量