南昌大学90周年校庆志愿者培训手册.doc

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1、南昌大学90周年校庆志愿者培训手册九秩昌大情志愿我先行南昌大学校庆办接待工作组共青团南昌大学委员会南昌大学青年志愿者协会二0一0年十二月南昌大学90周年校庆志愿者誓词我志愿服务南昌大学90周年校庆，弘扬志愿服务精神，践行志愿服务理念，团结协作、积极进取、热情服务，珍惜和维护南昌大学的声誉，为南昌大学争光，为校庆添彩。让志愿者的微笑成为南昌大学最好的名片！志愿者签名：南昌大学文件昌大校发［2010］36号　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　关于成立“南昌大学90周年校庆筹备工作领导小组”的通知校内各单位：今年4月，学校三届四次“双代会”审

2、议通过了《关于并校后新南昌大学建校时间确定问题说明报告》的决议，同意报告所提出的关于将学校建校时间追溯至1921年的意见。由此，2011年5月4日，学校将迎来建校90周年庆典，这也将是学校确定以1921年为建校时间后的第一次大规模的校庆活动，对团结广大师生员工和学校各时期校友，增强师生员工和校友对学校的认同感和归属感，促进学校各项事业的全面协调可持续发展具有积极而深远的意义。为切实做好庆典活动的各项筹备工作，经2010年9月6日校长办公会议研究,决定成立“南昌大学90周年校庆筹备工作领导小组”，组长：周文斌，副组长：徐求真、李建民、谢明勇、黄云、朱友林、江风益、辛洪波

3、、李葆明、邓晓华、黄新建、易敬林、陈伟高，成员：由有关部门和单位负责人担任。校庆筹备工作领导小组下设“南昌大学90周年校庆工作办公室”，为临时性机构，办公室主任由徐求真兼任，办公室副主任由李鸣、方茁、舒明、郭航、徐亮、曹小秋、胡文立、李文林、程晓华、姚祖才、黄长才等兼任，其成员从各有关部门和单位抽调。校庆工作办公室设秘书、联络、接待、宣传材料、重大活动、学术活动、文体活动、后勤保障、安全保卫等工作组。秘书组负责制定学校校庆筹备工作总体方案，各工作组负责提出本组成员建议名单并制定本组具体工作方案。各学院（系）校庆筹备工作组成员名单和工作方案确定后报学校校庆工作办公室秘书

4、组备案。南昌大学二○一○年九月八日主题词：校庆　领导小组　成立　通知抄报：江西省教育厅　教育部直属高校工作司南昌大学校长办公室　　　　　　二○一○年九月八日印校对：熊　军　打印：雷　红　　　　　（共印10份）南昌大学90周年校庆标志目录第1章志愿者与志愿服务-1-1.1志愿者及志愿服务的意义-1-1.2做一名合格的志愿者-4-第2章南昌大学校史校情-7-2.1校史校情-7-2.2学校标识-7-2.3学校概况-9-2.4发展历程-12-第3章校庆志愿服务志愿者管理办法-13-3.1校庆志愿服务的要求-13-3.2校庆志愿服务的规范-14-3.3校庆志愿者管理-14-3.

5、4志愿者安全保障制度-16-3.5志愿者激励方案-19-3.6志愿者应急处置方案-19-第4章校庆志愿者基础知识培训-21-4.1服务礼仪基本原则-21-4.2仪容礼仪-22-4.3仪态礼仪-23-4.4见面礼仪-31-第5章校庆志愿者服务工作技巧培训-37-5.1应变技巧-37-5.2沟通技巧-38-5.3合作技巧-40-附件：-42-常见医疗小知识-42-青年志愿者之歌-48-第1章志愿者与志愿服务1.1志愿者及志愿服务的意义（1）我国志愿者行动发展史1993年12月19日，2万余名铁路青年率先打出“青年志愿者”的旗帜，在京广铁路沿线开展为旅客送温暖志愿服务。中国

6、青年志愿者行动自此展开。1994年1月，青年志愿者“一助一”长期结对服务计划实施。截至2001年3月，全国“一助一”结对已达250多万对。1994年12月5日，中国志愿者协会成立，全国各省级协会随后逐步建立，构建起组织管理网络。1995年，社区青年志愿者服务站创建工作开始试点。目前，全国已建成多种模式的服务站24000多个。1996年，中国青年志愿者扶贫接力计划试点，1998年全面实施；迄今累计选派了10015名志愿者到中西部207个贫困县，从事每期半年到两年的基础教育、医疗卫生、农业科技志愿服务。1997年12月，江泽民总书记为“中国青年志愿者”亲笔题名。1998年

7、8月，共青团中央青年志愿者行动指导中心成立，负责规划、协调、指导全国的青年志愿服务工作，承担中国志愿者协会秘书处的职能。1999年6月，“保护母亲河”青年志愿者绿色行动营计划实施。1999年9月，广东省通过国内第一部青年志愿服务条例。此后，南京市和山东省也先后通过青年志愿者立法，为全国的志愿服务立法奠定了基础。2000年1月，江泽民总书记对青年志愿者工作作出重要批示，指出：“青年志愿者行动，是当代社会主义中国一项十分高尚的事业，体现了中华民族助人为乐和扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力进行好这项事业，有利于在全社会树立奉献、友爱、互助、进步的