福建旅游电子商务发展分析

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1、福建旅游电子商务发展研究美国是旅游电子商务最为发达国家，1997年有600万旅游者通过Internet进行旅游在线预订，包括航空机票、酒店、汽车租赁和其他旅游产品的在线预订。美国旅游者通过Internet进行旅游信息查询、旅游计划制订和旅游在线预订的人数占美国旅游者总人数的比例从1996年的11％上升为1997年的28％哆J。JupiterMediaMetrix公司预测美国旅游电子商务销售额将从2001年的240亿美元上升为2007年的640亿美元，而emarketer网站认为，美国旅游电子商务交易额随着电子商务贸易总额的增长而增长，

2、并且在整个贸易额的比例保持相对稳定(表1—1)。另据美国旅游业联合会(TIA，TravelIndustryAssociationofAmerica)有关旅游者对Internet的应用调查，2000年美国有9000万在线旅游者，占美国成年人口总数的44％，其中三分之二的在线旅游者，约5940万通过Internet互联网制定其旅游计划。表1—1美国旅游电子商务交易额资料米源：ww．emarketer．com1999年，欧洲旅游电子商务交易额占欧洲电子商务交易总额的35％，约8亿美元。研究机构Forrester测算，从1999年到2003年

3、5年间，欧洲旅游电子商务的网上机票预订额增长563％，饭店预订额增长809％，汽车出租预订额增长836％，包价旅游预订额增长265％[酣。1．1．2国内旅游电子商务发展状况在国内，旅游业是较早涉足计算机网络的行业。早在改革开放的初期，随着国外的旅游饭店集团纷纷进军中国这一新兴市场，在给中国旅游业带来了薪的管理模式和营销理念的同时，也将计算机网络技术引入了中国，一些外资和合资饭店安装了国际性的电脑订房系统终端，实现电脑网络化经营。到20世纪90年代中期，GDS上共有33个饭店集团或饭店组织在中国大陆拥有自己的成员饭店。共有168家中国大

4、陆饭店通过这33个饭店集团或饭店组织实现6DS预订，约占三星级以上饭店总数17％。目前向中国大陆非国际联号集团饭店提供GDS接入国际市场预订与营销服务的主要有两大饭店组织，即UtellInternational和中国天马系统。在旅行社中1993年国旅总社与澳大利亚喷汽座(Jetset)旅行社合作，将国旅总社作为Worldlink系统的一个重要客户，推出了与国际接轨的CITSWorldlink。该系统通过国际著名的几大GDS和CRS如Sabre，Galileo，Tias，Jetlink和Maars等电脑预订网与全球25万个零售商相联，成

5、为旅行社行业最早实现电脑网络化经营的企业。1994年国旅集团又在总社的主持下，与广州、桂林、西安、上海、南京、杭州、苏州、无锡、武汉、重庆和拉萨等11座城市的地方国旅合作开发国旅集团网络工程，并与国旅集团在各地的协作酒店实行联网。虽然这些网络工程在企业的经营和管理上发挥了一定的作用，但是所有这些电脑网络都是通过专用的wAN，如EDIVAN传输数据的，而非现在的Web商务。出于不是基于互联网的，因而，建站成本高、进入门槛高、限制性强、扩展性弱，无法将它作为一种与广大供应商、代理商、零售商和消费者联通的电子工具。2福建旅游电子商务发展研究

6、真正基于互联网的旅游网络直到1997年后才出现，这就是由国旅总社参股投资的华夏旅游网，此后中国旅游电子商务异军突起，飞速发展，旅游电子商务网站如雨后春笋般涌现。据统计，至2001年，我国各类涉及旅游类的旅游网站和旅游频道已发展至U5000多个17J，成为旅游业内发展最快、资本最密集、科技含量最高的新兴产业群。携程旅游预订网于2001年率先宣布盈利，成为中国率先宣稀盈利的四大网站之一，e龙公司仅酒店预订一项每月交易量就达5000：I了元，一年超过6亿元：中国最大的旅行社一一国旅总社在2001年1．7亿美元的收入中，’有80％是通过电子商

7、务手段获得的；据调查2002年5月黄金周期问，有3／4的网民旅游Ij{『上网查询旅游资料，其中16％网上订票；中国旅游饭店网开通后第1个月总点击量就达到15万次，3个月后就达到了38万人次；中国旅游网每天达到3—4力．浏览量，至2002年11月已突破1000万人次。四川九寨沟网络旅游责任公司成功应用iSeries旅游电子商务系统，已实现门票、观光车票、100多家酒店网上销售交易额过1亿元嘲。另根据国家旅游局的统计数据，2004国内网上年旅游交易已达40亿至50亿元人民币，约占所有互联网电子商务总量的20％，预计未来一两年比重还将提至3

8、0％。可以预见，未来旅游电子商务有很大的发展空间，前景非常美好。但目前所实现的旅游电子商务还限于各种票据、住宿预定、旅游线路预定及发送电子邮件等，只有1％的网站实现了网上付款的方式。也就是说总体上仍停留在上网查询和预订，