【5A版】智慧旅游解决方案汇报.ppt

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1、智慧旅游整体解决方案智慧旅游行业概况智慧旅游建设0102■智慧旅游行业概况Theindustrysituationofwisdomtourism智慧地球（SmartPlant）2008年国际商用机器公司IBM首先推出“智慧地球”商业计划，核心是一种更智慧的方法通过利用新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式，以便提高交互的明确性、效率、灵活性和相应速度。Newprogrammabilitylayerallowingthirdpartiestointeractwithplatform智慧城市（SmartCity）“智慧城市”是“智慧地球”在城市建设和管理中

2、的具体实践。IBM认为21世纪的“智慧城市”能够充分运用信息技术和通讯技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，对包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能的相应，为人类创造更美好的生活。youfindpartnerapplicationsandservicestocomplementtheOffice365platform智慧旅游（SmartTourism）“智慧旅游”是在智慧城市的基础上发展而来，是智慧城市在旅游城市和城市旅游两大领域的推广型应用，是将服务对象由城市居民向外来游客的内涵式，也是数字旅游发展的高级阶段。yo

3、urplatformwithapplicationsdevelopedforAzure智慧旅游来源以人为本，重点关注游客旅游体验智慧旅游注重旅游体验的人性化，游客在旅游过程中，可通过各种接入方式，全程无差别享受信息化服务。服务设计内容时更多考虑游客的感受和需要。获取服务的方式更多样化，增加服务的互动性和实时性。通过开拓创新促进行业的整体发展要求旅游行业在保证业务规范基础上，不断进行开拓创新，通过产品溯源等值息化手段保障旅游产品质量；通过精准营销、投诉快速反馈机制、服务满意度网络评价等方式保证旅游服务水平。通过差异化竞争，关注用户体验发掘自身特长，不断开展产品和服务

4、模式创新提升对游客吸引力。实现旅游行业业受益最大化。科学规划、精细管理，改变简单粗放的管理方式建立科学、客观的旅游规划建设体系，完善旅游基础设施建设，为旅游管理提供良好基础；建立各级旅游政务管理平台，实现旅游信息高度汇总郑和、问题智能分析辅助决策；创建良好的旅游监督环境，开放更多旅游管理展示和评价窗口给公众，增强旅游管理透明度。智慧旅游内涵以信息化为基础以高效、低碳的模式，实现物理资源与虚拟信息的全面互联互通，提供无处不在、触手可及的基础服务以信息化管理为保障实现行业与管理信息大贯通，行成“敏感感知、准确判断、精确执行”的智慧化信息系统对旅游活动进行检测、分析和控

5、制智慧旅游特征以游客互动体验为核心通过智能化方式感知游客状态，进行深入分析，打造集需求采集服务交互、效果反馈于一体的游客互动新模式智慧旅游纵向能贯穿充分挖掘旅游信息资源，全面覆盖游客、旅游经营者、旅游管理者主体需求，提供完整的旅游应用服务。整体可对接无缝对接层次更高的智慧化体系，如智慧城市横向能融合对三类主体提供的服务，功能上相互配合和补充，数据层面最大限度共享，执行上协同联动。智慧旅游建设理念外围能扩展扩展和融合来自相关行业（如交通、环保、卫生、商贸等）信息，并与其它智慧系统进行数据交换和共享。旅游消费方式的改变旅游支付方式改变；“按揭旅游”出现；从根本上改变旅

6、游企业融资方式。旅游服务方式的转变游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游、回顾和评价旅游等方面方式的转变。旅游营销方式的转变通过旅游舆情监控和数据分析，制定对应的营销主题；利用新媒体传播特性，积累游客数据和旅游产品消费数据，逐步形成自媒体营销平台。智慧旅游意义旅游管理方式的转变旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变智慧旅游应用软件大数据收集客源分析人流统计停车信息实时监控大数据分析指挥中心即时监管制定决策效果评估智慧城市监管部门投资企业...公共资源平台酒店房态实时监测有效推送智慧旅游建设目标■创造新型旅游业态■改变旅

7、游信息的传播模式■创新服务模式，提升服务质量智慧对旅游的影响企业政府游客■促进职能和业务转型■提升监管效率和质量■变革了旅游者的思维方式、行为习惯和消费习惯■改变了旅游的模式■提升了旅游的体验平台的建设以游客服务为核心，以政府服务为主导，以企业服务为推力，搭建政府、企业、游客之间互联互通的现代技术应用的桥梁纽带和网络平台，实现政府、企业、游客三者共存共赢。新加坡“智慧旅游计划”第一批18座：北京、武汉、成都、南京、福州、大连、厦门、洛阳、苏州、黄山、温州、烟台、无锡、常州、南通、扬州、镇江和武夷山。第二批15座：天津、广州、杭州、青岛、长春、郑州、太原、昆明、贵阳

8、、宁波、秦