关于安卓系统医疗服务终端的设计实现与应用

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1、万方数据1．绪论以客户(患者／保健对象)为中心，为客户提供完整的、连续的、个性化的、闭●环的医疗信息以及健康信息等服务；忽略了优化医院就医流程，为客户创造便捷、高效、优质的医疗服务环境的功能；弱化了加强医院宣传力度和信息公开透明度；没有达到提高医患双方沟通水平，提升客户满意度的效果。1．2国内外研究现状随着信息通讯技术和移动互联网的飞速发展，促使医疗行业也正式向移动领域进发，并借助方便、快捷、丰富的医疗应用在移动互联网中不断扩展运营晴1。移动医疗服务是指通过移动通讯技术，例如PDA、移动电话等，来提供医疗服务和信息。

2、移动医疗应用的普及得益于移动智能终端及移动互联网的迅猛发展，将无线技术纳入各种医疗解决方案，把移动的特殊功能和服务捆绑手机上，不仅可以改善患者的治疗体验，帮助患者保持最佳的身体健康水平，还有效地为医疗服务提供者节约运营成本。近年来，国外部分发达国家，远程医疗服务已经发展的相当成熟，借助移动智能终端接入系统，完成相关的诊疗服务。例如德国研发了一套远程皮肤病学信息系统，可以为皮肤病患者提供远程诊疗。患者在手机上安装相应的应用程序后，可以直接用手机摄像头采集皮肤图像数据。例如美国某科研机构曾研发出一套远程卒中系统，能够对急

3、性中风患者进行远程急救和护理。该系统也是借助移动智能终端，为诊疗提供必要的病情及影像资料，藉此实现对患者的远程辅助诊疗，为患者赢得更多宝贵时间岫1。移动医疗应用的不断普及也带动了医疗商业的发展，使得移动医疗的商业模式不断成熟和健全。国内移动医疗应用的起步较晚，但发展较快。当前移动医疗应用可以分为面向医院医生(B2B)和面向用户与患者(B2C)两种模式。前一种模式通常用于医务人员之间的相互交流，或者为医务人员提供一些医学知识库、医学工具万方数据1．绪论等。后一种模式则用于求医问诊、医联预约、远程会诊、病情咨询和院后随访

4、在占[7】寸。当前，面向患者传递医疗信息的方式发生了革命性的变化。随着信息技术的的飞速发展和智能手机的普及，患者与医疗服务提供者沟通的渠道日益增多，有了更为广泛的选择碡1。服务方式从最初的电话服务到强大的网上服务，随着移动终端市场的发展以及人们对移动手机依赖性提高，用户对安装在手机上的各类应用的需求也愈发旺盛。移动客户端一般要依托服务器才能运行，在手机上更加方便的完成一些互联网需求。在豌豆荚、91助手等一些知名的手机应用平台上检索“医疗"这一关键词，能够找到上千个应用，而检索“健康”一词得到的应用数量更是达到几千个之

5、多，这些应用的覆盖范围十分广，包括求医问诊、预约挂号、医学宝典、健康指导、药物手册、移动药店等方面，一些优质应用的下载量已达到百万级别。由此可见，国内移动医疗应用行业正在蓬勃兴起，受到相当数量的群体关注。如今，国内移动App产品的开发基本都是由第三方开发，独立与医院内部运行的移动医疗系统，无法实现移动App与医院的无缝衔接。大多实现的只是预约挂号、费用查询、医院科室简介等等大众化功能，而没有对患者在诊前、诊中、诊后等各阶段进行全方位服务，没有达到简化患者就医流程、提升医院服务水平目的。没有实现促进医务工作者与社会大众

6、之间的有效互动，构建和谐医患关系。移动医疗App并没有做到收集患者医疗数据的阶段，因为通过收集无法实现高清的识别度，而患者的片子和诊疗记录只有在医院专业的系统才能实现。已有数据的收集、整理、分析肯定是未来的发展方向，包括美国也在挖掘诊断和用药的关系等。只有那些提供更加友好的界面，并且能够满足用户的使用需求的应用软件，才能被大众所接受。3万方数据1．绪论1．3课题研究内容本课题是结合郑州大学第一附属医院门诊量大、农村患者多等特点，从信息化角度，利用移动技术改变服务模式，改善医患沟通方式、提高沟通水平与效率，从而达到提升

7、客户满意度，同时也降低医护人员的劳动强度与高频次的重复服务而导致的职业倦怠的双重效果旧1。本课题主要研究内容为：(一)尝试用信息化手段辅助解决高门诊量医院中普遍存在的门诊楼人流量无序流动、就诊环境差、医患沟通环节不畅、患者满意度不高的问题。具体如下：1、患者预约挂号成功后推送挂号成功信息以及注意事项；2、预约日期前一天推送看诊提醒以及注意事项；3、取号成功后推送诊室位置以及可乘电梯信息；4、患者候诊时可以推送候诊信息；5、医生开立处方后推送处方开立信息以及缴费位置并提供查看处方链接；6、缴费成功后推送药房位置与窗口信

8、息，如果是检查则推送医技科室位置以及可乘电梯信息；7、在医技科室等待检查检验时推送候诊信息；8、检查检验结束之后，根据项目推送领取检查检验结果相关信息。(二)利用移动技术延伸医院服务的范围，突破地域限制。提供诸如预约挂号、检查检验结果查询、费用查询等功能，对于慢病患者，出院后还要对患者进行定期随访，了解患者的病情变化并对患者进行康复指导。另外，