人力资源管理概述及基础.pdf

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1、第一讲人力资源管理概述及基础一、人力资源管理概述［教学要求］·掌握人力资源的定义、特点·掌握人力资源管理定义、特点、内容体系、目标、任务、意义·了解国内外人力资源管理思想·了解人力资源管理发展历史、趋势１．人力资源(1)三种代表性的认识观·成年人口观：认为人力资源是具有劳动能力的全部人口。·在岗人员观：认为人力资源是正在从事社会劳动的全部人员。·人员素质观：认为人力资源是人的劳动能力与潜力（包括品德、知识、技能、智力、体力、特殊能力、横向潜能等因素的总和）。定义：是指劳动生产过程中，可直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的

2、基础素质，包括知识、技能、经验、品德与态度等身心素质。(2)人力资本·Ｗ．舒尔兹观点(3)定义：是指通过资本形成的，凝结于劳动者身上的知识、技能、品德和健康等。它具有收益的长期性、不可预测性、无型性和分离性。·人力资源与人力资本的区别：(4)人力资源的特点·活动性·可控性·时效性·能动性·变化性与不稳定性·再生性·开发的持续性·个体独立性·内耗性·资本性２．人力资源管理(1)十种认知观点(2)定义：从经济学角度来指导和进行的人事管理活动，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人资源进行

3、有效运用，满足组织当前及未来的发展需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。(3)人力资源管理功能：·政治功能·经济功能·社会稳定功能·其它功能（配制与促进作用）(4)目标与任务·美国学者提出的四大目标·人力资源管理三个方面的主要目标任务①保证组织人力资源的需求得到最大限度满足。②最大限度开发与管理组织内外的人力资源，促进组织持续发展。③维护与激励组织内部人力资源，使其潜能最大限度地发挥。·人力资源管理专业部门的主要任务规划分析配置招聘维护开发３．人力资源管理的历史与发展(1)人力资源管理专业化的历史基

4、础(2)人力资源管理的发展阶段·从管理目的角度看：·从管理内容的角度看：·从管理方式方法等技术角度看：·从管理的历史发展角度看：二、人力资源管理基础［学习要求］·重点掌握人本管理、人性概念、基本理论·了解影响人力资源管理的政治、法律、经济、文化等因素·掌握人力资源管理法规、人力成本控制法规·掌握人力资源规划及其规则编制的程序、方法１．人力资源管理的基本理论（１）人性认识·人性·经济人·社会人·自我实现人·复杂人·西方人性理论发展的三阶段（物本管理、人本管理、能本管理）（２）人本管理理论员工·人本管理的基本要素环境文

5、化价值观·理论模式人的管理第一以激励为主的方式·人本管理的基本内容建立和谐的人际关系积极开发人力资源培育和发挥团队精神动力机制压力机制·人本管理的机制约束机制保障机制选择机制环境影响机制(3)激励理论·什么是激励、激励机制？·过程型激励理论需要层次理论(马斯洛理论)ERG理论(奥尔德弗理论)双因素理论(赫兹伯格理论)成就需要理论(麦克利兰理论)·行为改造型激励理论期望理论(维克多弗罗姆理论)动机激励水平效价(奖励重视程度)期望值(可能性)归因理论公平理

6、论·行为改造型激励理论强化理论挫折理论·内外综合激励理论：内激励激励量f(物质精神)外激励２．人力资源管理环境分析（１）人力资源环境类型·静态环境与动态环境·直接环境与间接环境·自然环境与社会环境·内部环境与外部环境(2)具体环境因素·一般外部环境因素政治因素法制因素影响间接、长远机会平等因素经济因素文化因素社会因素·特定外部环境因素顾客影响直接、迅速供给者竞争者·物理环境因素：空气、光线、声音和颜色环境·心理环境因素：责任心、归属感、团体意识、服务精神、合作精神(3)如何建造

7、良好的人力资源环境·合理的照明·巧用颜色·清除噪声·风景化办公室·注意温度调节·处理好内部公众关系注：当然还要改善组织的外部环境。(4)政治环境分析(5)法律环境分析(6)经济环境分析(7)社会文化环境分析３．人力资源成本与投资决策（１）人力资源成本的概述①人力资源成本的定义•②人力资源成本种类招聘成本选择成本·获得成本录用成本安置成本岗前教育成本·开发成本岗位培训成本脱产培训成本维持成本•使用成本奖励成本调剂成本劳动事故保障成本健康保障成本·保障成本退休养老保障成本失业保障成本

8、补偿成本·离职成本离职前低效成本空职成本（２）人力资源成本核算方法①获得成本核算招聘成本＝直接劳务费＋业务费＋间接管理费＋预付费用②选拔成本·面谈成本＝面谈时间×选拔者工资率×人数·考试成本＝（平均成本材资费用＋平均每人的考试和平分时间成本）×考试人数×考试次效·体检成本＝人均