汽车营销专业(开放专科)商务礼仪教学大纲.doc

《汽车营销专业(开放专科)商务礼仪教学大纲.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、浙江广播电视大学汽车营销专业（开放专科）《商务礼仪》教学大纲第一部分大纲说明一、课程的性质和任务《商务礼仪》是广播电视大学各专业的通识课。全书共分5章，内容包括仪表礼仪、行业礼仪、会务礼仪、仪式礼仪、交际礼仪等比较全面地反映出了本课程的已有成果，较系统地阐述了本课程的基本知识。商务社交礼仪是实践性极强的学科，强调在商务活动中要遵循的基本礼仪和礼节。教学中应当特别注意理论和实践相结合，既要注重其理论高度，对礼仪实践进行概括和总结，又要根据礼仪自身的特点，突出其应用性。《商务礼仪概论》教学的主要目的是，通过本课程的学习，使学生基本掌握商务交往场合社交礼

2、仪的本质、起源、功能、原则、表现形式，以及社交礼仪在人际交往中的重要意义；学会在日常生活及交往中以礼仪指导、约束自己的言行。帮助学员在日常生活、商务活动、公务活动等方面更好地运用礼仪，形成良好的人际关系与公共关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境。金正昆主编的《商务礼仪概论》（北京大学出版社2006年7月第一版）为基本教材，该教材是组织教学和复习考试的主要依据。本课程共36学时，2学分。二、先修课要求本课程无先修课程。三、课程教学基本要求全书共分5章，内容包括仪表礼仪、行业礼仪、会务礼仪、仪式礼仪、交际礼仪等。比较全面地反映出了本课程的已有

3、成果，较系统地阐述了本课程的基本知识。社交礼仪是实践性极强的学科，教学中应当特别注意理论和实践相结合，既要注重其理论的把握，对礼仪实践进行概括和总结，又要根据礼仪自身实践性的特点，突出其应用性。四、教学方法和教学形式建议本课程的教学，主要要求师生按照课堂讲授与实际训练相结合的方式来理解、掌握礼仪知识和技能。通过该课程的学习，使学生理解现代商务共7页第7页礼仪在个人和组织发展中的重要作用与地位，理解和掌握礼仪的基本概念和原理，从而提高今后从事各种商务活动工作及其他相关活动的艺术和水平。该课程的学习和教学要注意以下几点：1，改变观念。目前许多人对礼仪的

4、认识存在不足，特别是对现代社会生活特有的礼仪规范更是显得陌生。须知道礼仪知识的空缺将会给他们的生活与工作带来更多的障碍和麻烦。2，要重视实践。礼仪是实践性特别强的课程，光有理论的知识并没有多少用处，更重要的是要学会运用。因此在教学过程中，理论知识的传授与掌握是一方面，另一方面，也是更重要的，是要让学生学会实际运用。尤其是我们这门课程重点突出在商务活动中必须要遵循的基本规则。3，在教学上可以采用边学习边实践的方式，每学习一章内容，都要让学生通过一定的方式加以掌握，比如观摩，亲身体验练习，课堂练习等。总之，在教学中一定要坚持实践的原则。五、课程教学要求

5、的层次了解并掌握仪表礼仪、行业礼仪、会务礼仪、仪式礼仪、交际礼仪等章节涉及到的礼仪知识。通过一定形式的训练能实际运用。第二部分学时分配课程教学总学时数36，2学分。教学内容课内学时实验学时一、第一章仪表礼仪9二、第二章行业礼仪7三、第三章会务礼仪6四、第四章仪式礼仪6五、第五章交际礼仪8六、期末复习七、期末答疑合计36共7页第7页第三部分教学内容和教学要求一、仪表礼仪（第一章）（一）教学内容要求学生了解仪表礼仪的基本内容，理解各章节内的基本内容，熟悉并掌握商务交往中各仪表礼仪的基本内涵。（二）教学要求第一节 西装 1．了解商务交往中西装的颜色、面料

6、、穿法等的基本要求。2．一般掌握日常商务交往中对西装的特别要求。 3．掌握西装与日常西装的不同之处。第二节 套裙1．掌握套裙的基本穿着方法。2．一般掌握套裙的搭配的注意事项。3．了解商务交往中套裙的颜色、面料、穿法等的基本要求。第三节 制服1．一般掌握制服的制作与选择。2．掌握制服的穿着与搭配。第四节饰品 1．了解首饰佩带的基本规范要求。2．一般掌握各种首饰的类型和佩带的场合。 3．掌握手表、钢笔、皮具、围巾的佩带规范。第五节美发 1．了解护法的基本要求。2．一般掌握做发的各种要求。 3．掌握头发造型时的规范要求。第六节化妆 1．了解化装的基本规则

7、要求。2．一般掌握化妆品的种类。 3．掌握化妆的重点和程序。第七节仪容 1．了解仪容所包含的内容。2．一般面部修饰、手臂修饰、腿部修饰的具体方式方法。共7页第7页第八节举止1．了解举止所包含的内容。2．掌握手姿、立姿、坐姿、行姿的基本规范要求。二、行业礼仪（第二章）（一）教学内容要求学生了解行业礼仪的内容，本章主要内容是公司、企业、宾馆、商店、银行、应聘等方面的礼仪。（二）教学要求第一节公司1．了解公司的基本礼仪。2．掌握写字间的规则、生意场的操守。第二节企业1．掌握企业形象的内涵。    2．掌握员工素质的要求。   第三节宾馆1．一般掌握宾馆礼

8、仪的基本要求。2．掌握如何进行温馨服务。第四节商店1．在商店服务中要作好哪些服务礼仪工作。    2．掌握准备工作、现场服