移动-td固话无法拨打长途的投诉分析

《移动-td固话无法拨打长途的投诉分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、移动-TD固话无法拨打长途的投诉分析作者：黄该有所属单位：益阳移动网管监控中心电话：18707370036一、投诉内容4月18日，益阳分公司交换维护中心接到营业厅工作人员反映新入网的移动-TD固话无法拨打国内长途，短途功能正常。二、处理流程三、投诉分析投诉处理人员首先需要清楚移动-TD固话业务的接入方式，然后利用信令跟踪和实际测试等手段进行故障排查。1、移动-TD固话业务介绍TD固话业务，主要是通过移动网络、无线终端实现固定电话号码作为来电显示等特色属性。TD固话具备两个号码，一个是物理号码，一个是逻辑号

2、码，物理号码采用手机的号码资源，该号码对用户不可见。逻辑号码采用铁通的号码资源，该号码是用户实际体验的号码。呼叫过程中物理号码与逻辑号码的转变方式为：TD固话作主叫：通过O-CSI签约信息进行触发TD固话业务，SCP下发“94+物理号码”到端局，端局将“94+物理号码”送关口局，关口局去掉94后将“物理号码”通过专用中继送铁通，由铁通关口局将物理号码修改成逻辑号码进行接续。TD固话作被叫：铁通将逻辑号码送到移动关口局，移动关口局根据与铁通公司放号前协商的对应关系，将从TD固话专用中继群中传送过来的铁通逻辑

3、号码，变换为移动的物理号码送移动端局进行接续（变换规则：将PQR的前4位修改为事先协商对应的移动号段，后4位保持不变）。移动-TD固话业务需要在端局、关口局和智能网配置数据：端局：增加OCSI数据将触发到相应的SCP、增加94的被叫号码分析送关口局。关口局：增加94的被叫号码数据，分析方式为吃掉94送铁通；增加所有用于TD固话的铁通PQR号段数据，分析方式为将所有的PQR号段变换为指定对应的移动号段。智能网SCP：加载软件功能，实现语音主叫时号码加94前缀功能。2、故障排除方法对于移动-TD固话业务方面的

4、投诉，我们主要从智能网数据、端局数据、关口局数据、终端质量和SIM卡质量等方面进行分析，利用信令跟踪和实际测试等手段进行故障排查。2.1智能网数据核查维护人员首先登录HLR查看用户的各项智能网数据：通过HLR得知客户的OCSI数据正常，业务类型为92：CSRGHMO，查看SCP数据可知，签约此业务类型的客户有拨打长途的权限。2.1端局数据核查通过实时测试，得到客户的诺西端局数据如下：MAINLEVELCOMMAND<___>

5、RSION12.10-0MSCiYIYGS22012-04-1816:31:21SEARCHCALLPATHLEGTYPE:ORIGINALLEGCALLID:23E7H-00013F18H-401EH-4131H-0507H-CCH-4131H-05D8H-58HORIGCALLID:START:2012-04-1816:31:20STATSTATE:ABSEIZEDLATEST:2012-04-1816:31:21AF6FUNITID:BSU-009ADIRNUMBER:I8614773713215B

6、DIRNUMBER:S941795113908454926MSRN:OBJECTSUBSCRIBERASUBSCRIBERBIMSI:460079737711179CGR/CRCT/PCM-TSL/STATE:01901/00625/03475-05/R00710/00093/02126-30/RBICCCIRCUITNET:NA0SPC:1244800CIC:4188MGW:YIYGM6V12YIYGM6V12BNCCHAR:TDMIPV4TDMTERMID:01681-05-TERMID:291DB0

7、80BACK/FORW:/HOLINK:ROAMLINK:ICC-PID4131H/0134H/1234H/E7HSSI-PID///SSO-PID4366H/05C9H/0561H/A0HAIFI-PID4131H/0132H/1A42H/00HAIFO-PID///COMMANDEXECUTED从跟踪到的消息可知故障号码通过O-CSI签约信息正常触发了TD固话业务，端局获得了SCP下发的“94+物理号码”（即消息中的：941795113908454926）并成功的将此呼叫送给了关口局。询问客户得知，客

8、户拨打号码为：013908454926（固话呼长途的拨打方式），并未加17951，17951是终端自动增加。2.1关口局数据检查关口局获得了端局送来的“94+物理号码”，但并没有进行正常的接续。根据移动-TD固话业务的关口局数据配置方法，关口局可以对呼叫字冠94进行去掉处理，但不能对17951进行号码分析，所以关口局并不能对端局送来的被叫号码（941795113908454926）进行分析，呼叫不成功。由此可知，呼叫失败的原因