通信项目施工企业质量体系建设的分析

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1、垦青管蠢看过埕锄苦，如簧盘扎资源jB置、管理评审等．窭魂过甚包括．如与艘客有关的过程、设计和齐挂、产品实现等．支持姗括：如培训．她护等．1．3论文结构图1-1质量管理体系过程第一章引言，介绍了课题的研究背景、论文研究的重要性和紧迫性，最讨论了论文的研究目的、路线以及结构。第二章介绍了质量管理体系的相关理论、方法、八项质量管理原则及IS09000标准的核心管理思想，分析了质量管理体系与其他管理体系的不同关注点及其与其他优秀管理模式之间的关系。第三章IS09000的质量管理在通信项目施工企业的适用性分析

2、，包括通信建设工程中的质量问题及其特殊性、改进质量管理的必要性、通信项目施工质量管理的特殊意义的分析，说明了IS09000质量管理具有普遍适用性，在我国通信建设行业引入IS09000标准有着良好的现实基础，并从国内外行业的成功实践为IS09000的具体应用提供了有力的例证。第四章进行了通信项目施工质量体系的框架设计，包括框架设计的重要性分析、框架建立原则、分析了质量体系的两个重要概念，确定了质量体系的设计要素，最后说观了对框架设计的认定标准和过程。第五章详细讨论了通信项目施工质量管理体系的编制与运行

3、实施。第六章通过实证分析探讨了质量管理体系的应用成效，并对其不足和通信企业质量体系建设的改进提出了一些建议。4量高营理著过程自g括一如荒置k蟹躁配置、首理评审等．窑理过程包括．ID与豫客膏铷垃慢、设计栅jb产品实现等．壹持过器包括：如培训、堆护尊-1．3论文结构图卜l质量管理体系过程第一章引言，介绍了课题的研究背景、论文研究的重要性和紧迫胜，最讨论了论文的研究目的、路线以及结构。第二章介绍了质量管理体系的相关理论、方法、八项质量管理原则及IS09000标准的核心管理思想，分析了质量管理体系与其他管理

4、体系的不同关注点及其与其他优秀管理模式之问的关系。第三章IS09000的质量管理在通信项目腌工企业的适用性分析，包括通信建设工程中的质量问题及其特殊性、改进质量管理的必要性、通信项目施工质量管理的特殊意义的分析．说昵了IS09000质量管理具有普遍适用性，在我国通信建设行业引入Is09000标准有着良好的现实基础，并从国内外行业的成功实践为IS09000的具体应用提供了有力的例证。第四章进行了通信项目施工质量体系的框架设计，包括框架设计的重要性分析、框架建立原则、分析了质量体系的两个重要概念，确定了

5、质量体系的设计要素，最后说明了对框架设计的认定标准和过程。第五章详细讨论了通信项目施工质量管理体系的编制与运行实施。第六章通过实证分析探讨了质量管理体系的应用成效，并对其不足和通信企业质量体系建设的改进提出了一些建议。4第二章质量管理体系的相关知识2．1理论说明任何管理都是从理论开始的，只有理论准确、透彻而全面才能谛造一个长久和强大的企业。顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，这些需求和期望在产品规范中表述，并集中归结为顾客要求。顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由组织自己确定，在任一情况下，产品

6、是否可接受最终由顾客确定。因为顾客的需求和期望是不断变化的，以及竞争的压力和技术的发展，这些都促使组织持续地改进产品和过程。IS09000质量管理体系以客户为导向，鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，著使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的机会。质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品，向组织及其顾客提供信任，能够帮助组织增进顾客满意。2．2方法介绍但光有理论是不够的，管理一定有方法。成功的管理与深具特色的管理模式是分不开的，其实

7、一个成熟的经验本身就可以转化为一种模式，IS09000就是一套成熟的基础管理模式，它由以客户为导向的理念和PDCA循环改进的管理方法所构成。理念是一个管理模式的灵魂，方法则是一个管理模式的手足，这二者的有机结合就形成了一个成熟的模式。建立和实施质量管理体系的方法包括以下步骤：l、确定顾客和其他相关方的需求和期望；2、建立组织的质量方针和质量目标；3、确定实现质量目标必需的过程和职责；4、确定和提供实现质量目标必需的资源；5、规定测量每个过程的有效性和效率的方法；6、应用这些测量方法确定每个过程的有效

8、性和效率；7、确定防止不合格并消除产生原因的措旄：8、建立和应用持续改进质量管理体系的过程。第二章质量管理体系的相关知识采用上述方法的企业就能对其过程能力和产品质量树立信心，为持续改进提供基础，从而增进顾客和其他相关方满意并使组织成功。2．3八项质量管理原则八项质量管理原则是IS09000；2000版标准的理论基础，是组织领导者进行质量管理的基本原则，是新版IS09000标准的灵魂，所以对它的含义的理解和掌握是至关重要的，为此，在此对其进行了较详尽的解释。2．3．1产