基于素质模型的技术员工培训设计与绩效提升研究——以博尚电子公司为例

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1、fllYUlIIrl94／lllII／J／llfflllll9flllll2rllIIr5rrlll磐基于素质模型的技术员-r培-iJII设计与绩效提升研究——以博尚电子公司为例摘要在当前激烈的市场竞争中，员工素质的高低直接关系到企业经营的绩效与成败，而员工素质的提升很大程度上依靠企业持续有效的培训。员工培训是提高员工综合素质，增强企业竞争力的最直接最有效的途径。然而对国内很多企业而言，员工培训仍然是他们面对的难题。在实践中，我们发现很多企业员工培训的内容缺乏针对性和实用性，与员工的实际工作情况不相符合，而整个培训流程的实施缺乏系统性、科学性，培训形式单一、缺乏吸引力，以至企业投入了

2、大量的培训资源和时间，员工却没有什么收获，企业绩效在培训前后也没有发生明显的改变，培训没有获得预期效果。如何才能找到企业最需要的培训内容，设计出合理的培训方案，进而开展科学有效的培训，以此提高员工素质，推动企业转型升级，使企业的发展进入良性循环，迈上新的台阶与层次，是我们在努力研究和致力解决的理论与实践问题。素质模型首先由美国的麦克莱兰教授提出，之后，国外很多大型企业将其运用到人力资源管理的实践之中，并取得了良好的效果。由于素质模型在实践中的有效性，近年来已经越来越被人们所重视，成为理论界激烈讨论的话题。本文结合国内外研究的一些文献，以博尚电子有限公司技术人员的培训为例，建立了素质模

3、型。通过系统分析，找出了与高绩效相关的素质因子，通过与企业员工素质现状的对比，在需求分析的基础上，明确了培训目标，设计了培训方案与流程：包括培训体系的设计原则，培训的具体内容，培训的方式和为培训所提供的保障等。文章以博尚电子有限公司为个案，对素质模型应用于企业培训实践的有效性进行了检验。首先找出了企业在运用素质模型前的培训情况，之后运用柯氏的四层次评估模型，结合该公司运用素质模型设计的培训，对培训绩效进行了评估，通过四个层次的评估结果，可以清楚的看到基于素质模型的技术员工培训绩效明显优于之前的培训，这说明素质模型具有明显的有效性与可行性。关键词：素质模型培训绩效博尚电子有限公司柯氏四

4、层次评估模型THEANALYSISOFDESIGNANDIMPRoVEMENToFEFFECTIVENESSoFTECHNICALSTAFFTRAININGBASEDoNQUALITYMoDEL——ASANEXAMPLEToBoXSAMELECTRoNICCD．LTDABSTRACTInthefiercemarketcompetition,thestaffqualitydirectlyrelatedtotheperformanceandsuccessofacompaniy，whiletheimprovementofthestaffqualitylargelydependsonente

5、rprisecontinuousandeffectivetrainingofthestafFofacompany,whichisthemostdirectandefficientwayofimprovingthequalityofthestaffandthecompethivenessofacompany．However，tomanydomesticfirms，itisstillaproblem．Inpracticewefoundthecontentoftrainingisnotfittotheactualcongditionofthestaff,lackingpertinencea

6、ndpractical．Andtheshortofsystematicandscientifictrainingprocess，andasingleandunattractivecontentthatthestaffgetnothing，andthebusinessimproveslittle，althoughthefirmhasspentSOmuchtimeandresources．Thus，theexpectedresultinvain．HowtofindthemostnecessarycontentanddesigntheresonabletrainingplantOcarry

7、outscientificandeffectivetrainingaretheproblemsthatweareseekingtoresearchanddesolvetheoricalyandpractically．QualitymodelisfirstlyproposedbyMichaelklein，American．．Afterthat，itisusedinpracticebymanylargeforeignenterprises，andattains