信息系统运行可靠性与其关键技术地研究

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1、中文摘要摘要随着企业信息化发展的日益成熟，学术界和企业界认识到到这样一个很重要的问题，就是信息系统应用效果的差异并不仅仅取决于信息技术的先进性和实用性，而更取决于信息系统运行服务水平的高低与保证信息系统高质量运行的可靠性水平。可见，可靠性是其重要的衡量指标。信息系统运行过程的可靠性建立在企业对过程定量的理解基础之上，但是目前企业还缺乏定量衡量信息系统运行可靠性的工具和方法。因此，为了让企业准确地掌握信息系统运行过程状况，及时发现薄弱环节并提出改进对策，研究信息系统运行可靠性就显得非常必要。本文首先定义信息系统运行相关概念，分析信息系统运行基础架构和功能，然后对信息系统运行过程进

2、行分析。在此基础上结合可靠性的定义，从过程的角度，创新性地提出了信息系统运行可靠性概念，并分析了信息系统运行过程可靠性的影响因素。然后，从功能结构的角度，对信息系统运行功能进行分解，根据硬件、软件和人的可靠性预测方法求出基本事件可靠性，应用故障树分析法求解信息系统运行可靠度。从过程的角度，建立信息系统运行过程活动网络模型，并将其转化为Petri网模型，应用ExSpeet软件建立信息系统运行过程仿真模型。最后，以某企业信息系统运行过程为研究对象，综合运用信息系统运行过程可靠性理论，构建了信息系统运行失效故障树模型并进行详细分析，对信息系统服务支持过程可靠性进行了仿真研究，并提出信

3、息系统运行过程改进的顺序和对策。通过持续改进，也使得企业信息化成熟度等级不断提高。研究结果表明，信息系统运行可靠性建模仿真不仅为企业提供了定量评价信息系统运行水平的方法，还可简便快捷地发现薄弱环节，为企业持续改进信息系统运行过程提供了理论依据，保障了信息系统运行过程中的可靠性，进而也为企业信息化的成功实施奠定了基础。关键词：信息系统运行过程，系统可靠性，Petfi网，故障树分析，仿真英文摘要ABSTRACTWithincreasingmaturityofenterpriseinformation,expertsfrombothschoolandenterprisehavepoi

4、ntedoutanimportantissuethatthedifferencesofapplicationresultofinformationsystem(IS)donotonlydependontheadvancementandpracticabilityoftechnology,butevenmoreresultfromthelevelofISoperationandreliabilityofISoperation谢nlhi曲quality．So，reliabilityisanimportantindexforthelevelofISoperation．Moreover

5、,improvementofISoperationprocessestablishonthebasisofitsquantitativemeasurementforenterprise．Butwestilllackofagoodwaytoevaluateit．Therefore，inordertomasterstatusofISoperationandfindoutitsweakness，itisverynecessarytoresearchonreliabilityofISoperation．Firstly,conceptofISoperationisdefined，andI

6、Sprocessarchitectureanditsfunctionareanalyzed．ThenISoperationprocessisanalyzed．Onthisbasis，mixingwithdefinitionofreliability,andaccordingtoprocessview,aninnovativenotionofISoperationreliabilityisproposed．Furthermore，allkindoffactorsthataffectISoperationprocessreliabilityareanalyzed．Moreover,

7、fromperspectiveofstructure，thefunctionofISoperationisdecomposed．Accordingtothereliabilityforecastingmethodsofhardware，soRwareandhuman，thereliabilitiesofbasicincidentareobtained．Then，theISoperationreliabilityissolvedbyapplyingFTA．Fromperspectiveofth