基于蓝海战略零售连锁药店经营战略的研究——以jm公司为例

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1、论文原创性声明人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：2008年12月11日学位论文使用授权声明本人完全了解中山大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版，有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆、院系资料室被查阅，有权将学位论文的内容编入有关

2、数据库进行检索，可以采用复印、缩印或其他方法保存学位论文。学位论文作者签名：导师签名：一一1烨睁日期：2008年12月11日日期：2008年12月11日论文题目：基于蓝海战略的零售连锁药店经营战略研究——以JM公司为例专业：工商管理硕士硕士生：周栋指导教师：朱淑枝副教授摘要零售连锁经营被称为“零售商业的第三次革命”的标志。自20世纪90年代我国出现了医药零售连锁经营企业，经过十多年的发展，零售连锁药店已经占据了我国医药零售市场的主要份额。随着国家对医药零售市场不断开放，零售连锁药店的竞争日趋剧烈，但各家企业在竞争中注重比拼价格，却在营销手段等方面日趋同质化。本文研究针

3、对目前我国众多零售连锁药店资金资源短缺、经营战略雷同、竞争手段单一的发展现状和困境，立足于案例公司JM公司的资源和能力，运用蓝海战略的理论和分析方法，提出适用于案例公司的蓝海战略，以使JM公司能够在医药零售连锁行业的竞争中脱颖而出。并通过分析我国医药零售市场和零售连锁药店的经营状况和竞争特点，借鉴发达国家医药零售连锁经营的经验，提出基于蓝海战略理论、超越当前行业竞争的零售连锁药店发展战略框架，为解决当前医药零售企业经营战略趋同的问题提供一些实际的解决思路。本研究采用案例分析的方法，选取有代表性的零售连锁药店JM公司作为典型案例，运用蓝海战略理论和分析框架，对行业和案例

4、企业分别进行了研究。研究分析了医药零售连锁行业的竞争特点，描绘了行业的战略布局图。同时对于消费者对零售药店服务的期待也进行了研究，确定现有连锁药店对顾客提供的过度价值和未满足需求。进而结合对JM公司自身情况的分析，运用“剔除一减少一增加一创造"四步动作框架重新调整JM公司的战略布局图，得到相应的蓝海战略。研究最后还对JM公司蓝海战略的实施关键点以及在组织上、流程一L、信息系统上对战略实施的配合进行了讨论。通过对案例公司蓝海战略的研究分析可见：在目前医药零售业竞争态势下，连锁企业以顾客价值创新为蓝海战略设计的立足点和目标是符合其资源和能力的。在理解医药零售行业整体战略布

5、局的基础上，考虑替代行业的功能，运用品类管理手段减少重复、滞销的药品品种，降低成本，提高资金效率；优化导购结算流程，推出网上业务，提升药店便利性。以“全方位健康关怀和体验"为主题，借助较齐全的健康、治疗产品和个人护理产品品类以及专业服务，为顾客提供全方位的健康关怀和健康体验，创造连锁药店的蓝海。关键词：蓝海战略，连锁药店，战略，价值创新le：BlueOceanStrategyBasedBusinessStrategyearchforChainDrugstore-—AJMCompanyCaseMajor：MasterofBusinessAdministrationNam

6、e：ZhouDongSupervisor：AssistantProfessorZhuShuzhiABSTRACTRetailchainisknownasthesignof‘'thethirdrevolutionofretailbusiness”．Since1990s，chaindrugstorehasemergedinChina,andaftermorethantenyearsofdevelopment，chaindrugstorehasbecomeallimportantroleofourretailpharmaceuticalmarket．Accompanying

7、withthepersistentopeningofChinamedicineretailmarket，thecompetitionamongchaindrugstoreswasbecomingmoreandmoreintensified．However,thechaindrugstoresfocusmoreonpricecon,g’etition,butgetincreasinglyhomogeneousintermsofmarketingstrategyandpractice．ThisresearchWasinviewofthedevelopin