《旅游电子商务》

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1、《旅游电子商务》复习题一、名词解释：1、旅游电子商务 :利用互联网和通信技术，实现旅游信息收集与整合，实现旅游业及其相关产业电子化运作和旅游目的地营销的活动，是一种先进的运营模式。旅游电子商务主要包括旅游信息网络宣传，旅游产品在线预订、支付以及旅游企业业务流程的电子化、旅游目的地营销等。2、搜索引擎: 根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，再对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。如百度和谷歌都是搜索引擎的代表。3、网络银行 ：又称网上银行、在线银行、电子银行或者虚拟

2、银行，是指银行通过互联网向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资。4、数字钱包：又称电子钱包，是一个供使用者进行SET安全电子交易并储存交易记录的软件。数字钱包是一种能使用户在Web网上支付货款的信息和软件的集合体——软件为事物处理提供安全，信息包括支付信息和交货信息。5、数字签名：又称公钥数字签名、电子签章，是一种类似写在纸上的普通的物理签名，但是使用了公钥加密领域的技术实现，用于鉴别数字信息的

3、方法。一套数字签名通常定义两种互补的运算，一个用于签名，另一个用于验证。6、移动支付：也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。手机用户只需要简单地发送短信或者直接用手机上网，就可以为自己购物、缴费、投注彩票付款。7、企业门户：是专门应用于企业的互联网应用概念。在Interner的环境下，企业把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到企业门户之下，根据每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理传输把用户有机地联系在一起。8、电子

4、购物车：又称电子购物篮，是电子商务网站里常用的一项订购处理技术，它可以跟踪、保存顾客的购买意向，顾客在网上购物时，可将选中的物品放入电子购物车中，继续采购。在最后付款之前，顾客可随意往电子购物车里添加或拿出货品，购物车里的物品数量和总额会自动修正，这使网上购物变得更加轻松愉快。9、网络营销：运用互联网和相关的数字技术来实现营销目标与支持现代营销观念。10、病毒式营销：是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此

5、病毒式营销（病毒性营销）成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。（网上）11、全球分销系统（GDS）：是通过专用增值网络，提供机票预订服务，向互联网与旅游业全方向服务的方向拓展，为旅游者提供包括旅游线路规划、机票预订、酒店预订、网上支付等服务的大型计算机信息服务系统。12、旅游目的地营销系统（DMS）:是利用互联网技术，结合数据库、多媒体、网络营销技术和手段进行旅游目的地宣传促销和旅游服务的综合应用系统。另解是由政府主导、企业参与建设的一种旅游信息化应用系统，为整

6、合目的地的所有资源和满足旅游者个性化需求提供了一个完整的解决方案。二、简答题1、举出中国典型旅游网站的各类型网站中比较有代表性的网站。综合型：携程网，去哪儿网，艺龙网，驴妈妈网，攻略性：蚂蜂窝，悠哉旅游网资讯型：中国旅游资讯网2、常见的旅游电子商务类别有哪些？各类具体内容是什么？（1）对消费者的电子商务（B2C）。B2C泛指网上企业销售产品、服务给消费者的过程。旅游散客通过网络获取信息，设计旅游活动日程，预订房间车船机票等，或者报名参加旅游团都是B2C。（2）企业对企业（B2B）。B2B泛指网上企业与企业之间购买、销售和交换产

7、品、服务和信息的过程。旅行社向酒店，餐饮，交通景点门票、车队等旅游企业采购资源及与他们建立良好关系。再如旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房，景区门票。3、建立旅游电子商务网站分为哪几个阶段？分别是什么？（1）商务分析阶段。主要包括需求分析、市场需求和市场分析两个方面。（2）规划设计阶段。主要从子系统、前台、后台、技术支持、系统流程、人工设置等各方面全面地架构电子商务系统。（3）系统建设阶段。此阶段从两个层面同时进行；在技术层面上，要按照电子商务系统的设计规划，完成计算机硬件、网络平台的搭建，软件和电子商务系统的开发与集成；在管

8、理层面上，也要按照规划，全面调整、变革传统的组织、管理和业务流程，以适应电子商务运作方式的要求。（4）整合运行阶段。进行整个电子商务系统的试运行。经过必要的调整、改进以后，就可以进入整合运行阶段，开始实现电子商务应用。4、创立旅游电子商务网站前期应该进行哪些准备工作？（1）明