基于erp的质量管理系统研究

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1、基于ERP的质量管理系统研究刘林罗中先戴跃洪（西华大学机械制造与自动化学院四川成都610039）【摘要】ERP和质量管理是促进企业发展的重要方式。通过分析当前质量管理工作与ERP系统实施的现状，指出目前二者存在的问题，并提出将质量管理与ERP系统设计相结合以建立基于ERP的质量系统的观点。然后分析了质量管理与ERP系统结合的必要性，并指出了基于ERP的质量管理系统的研究方向。【关键字】质量管理企业资源计划ISO9000质量管理信息系统一、质量管理工作与ERP系统研发面临难题1、质量管理面临难题质量是一个企业存在和发展的第一要素，对于为国民经济提供基础物资的

2、制造业来说质量不仅是企业的生命，也关系到整个国家的经济发展。美国著名的质量管理专家朱兰博士指出“21世纪是质量的世纪。”在意识到质量对于企业生存和发展所起到的作用后，企业的高层管理者对于质量管理给与了越来越多的重视。ISO9000“质量管理和质量保证”标准规定：“质量管理是指全部管理职能的一个方面。该管理职能负责质量方针的制订与实施。”我们可以简单理解为：质量管理是指为了实现质量目标，而进行的所有管理活动。质量管理在工业时代以前就已经出现。在20世纪，人类跨入工业时代后质量管理理论和工作更是得到长足的发展，先后经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量

3、管理阶段三个发展高峰，并仍在继续发展。我国实行质量管理的时间还不久，实施的企业也主要集中在制造业，我国的质量管理工作水平也远落后于一些发达国家。现今我国企业，尤其是在制造型企业中，比较规范的质量管理手段有两种：一是通过建立ISO9000质量管理体系，规范企业运作流程，从而保证企业产品质量。另一种是通过建立质量管理信息系统(QMIS)来保证产品质量。但是通过仔细考察以及阅读大量资料，我们发现，这些手段的实施虽然使得产品的总体质量稳步上升，但是仍然存在着许多问题，例如：生产过程中浪费惊人；消费者对产品的投诉居高不下；与国外相比，我国商品制造成本更高等。导致这些

4、问题的原因有：1）ISO质量体系标准在实施过程中被扭曲。质量管理过程中存在许多人的因素，使得ISO标准在实施中被扭曲，无法发挥应有的效果。更有许多企业只将ISO质量体系标准作为打开国际市场的敲门砖，之后就将之抛弃。2）QMIS设计存在缺陷。在企业中存在许多“信息孤岛”，这些“孤岛”使得企业大量信息无法共享。3）QMIS实施缺乏理论指导。QMIS与ISO质量体系标准分离，只停留在生产过程的数据收集和分析，没有达到管理的层次。在此，我们不得不思考这一个问题：如何提高我国质量管理工作的运作效率？2、ERP系统研发也面临困境20世纪90年代初，美国Gartner公

5、司为应对经济全球化、一体化的发展趋势，在MRPⅡ的基础上更进一步的提出了企业资源计划（ERP）。ERP——EnterpriseResourcePlanning，企业资源计划，是指建立在信息技术基础上，对企业的所有资源（物流、资金流、信息流、人力资源）进行整合集成管理，采用信息化手段实现企业供销链管理，从而达到对供应链上的每一环节实现科学管理。我们可以看出：ERP的核心思想是实现对整个供应链的管理。ERP的宗旨是集成。通过信息技术对企业的各种资源进行标准化管理。在其系统功能上，ERP除了保留传统MRPⅡ系统的制造管理、财务管理和销售管理功能外还增加了分销管理

6、、人力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、决策支持等内容。如今，众多知名公司纷纷推出了ERP软件。在短短的十几年时间内，ERP软件被广泛接受和应用，并为众多企业带来丰厚的利润。我国也有越来越多企业加入到实施ERP的行列中，但是通过对这些企业的ERP实施情况进行分析，我们得到这样一个结论：我国实施ERP困难重重。导致这种情况的原因之一就是：我国的ERP系统功能的设计仍是以成本、销售、采购和财务等模块的设计和开发为主。而质量管理或是作为独立的职能并未融入到ERP系统中，或是在ERP软件研发时没有重视质量管理模块的研发设计，这就导致尽管设计的ERP

7、系统功能多，覆盖面广，但是在质量管理方面的深度不够。这就使得企业在进行ERP推广和二次开发时面临较大的难度，也使得企业质量管理工作困难重重。因此，在ERP系统研发领域存在这样一个难题：如何设计一个合理有效的ERP质量管理系统。二、基于ERP质量管理系分析以上两个问题，我们可以发现，我国企业质量管理的问题根源在于：缺乏一个全面及时有效的信息网络作为支撑。ERP的困难源于对质量管理体系的重视程度不足，与质量管理脱节。二者的根源不同却又相互关联，因此我们思考：能否将ERP与现有的质量管理手段相结合，二者相互补充，设计出一个基于ERP的质量管理系统。1、基于ERP

8、质量管理系统研究的必要性质量管理不可能作为一个独立的部分存在，必须