全面项目化管理

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1、第二部分、全面项目化管理过程中难点与常见问题1.立项阶段难点与常见问题①完成部门年度工作计划流程难点与常见问题问题1：部门年度计划的主要内容有哪些？回答:下面以部门年度工作计划的主目录为例，说明部门年度工作计划中包含的主要内容。1、背景2、现状分析3、年度工作目标（由集团战略与工作挂钩得到部门本年度工作目标）4、关键问题（结合年度工作目标找到部门在该年度需要解决的关键问题）5、策略（针对每个关键问题找到目标相应的策略）6、执行7、资源8、评估标准9、风险分析②确定项目流程难点与常见问题问题2：部门年度工作需要立哪几类项目？回答：解决关键问题业务类组织类立项日常工作项目针对

2、性项目跨部门支持与协调为发展做准备流程优化组织提升部门内部日常协调管理根据项目的工作性质特点，在项目化管理的组织里，有两个项目类：一类是部门业务方面的项目，另一类是部门内部管理方面的项目（如下图“部门年度工作项目分类图”所示）。业务类工作项目有三小类：日常工作项目，解决关键问题项目，为发展做准备项目：组织类工作项目有四小类：跨部门支持与协调项目，部门内部日常协调管理项目，组织提升项目，流程优化项目。问题3：什么是日常工作项目？问题：1）项目定义：日常发生的常规性的工作，且每个月都需要重复做的工作2）特别说明：此类项目的发生时间通常是全年，任务按年度划分，每个月计一个工作任

3、务。3）示例：示例背景：一位销售部的助理，每个月都需要做一些相同类型的事情，如：汇总各区表单文件、会议组织与管理、做会议纪要。日常联络性工作项目管理：将这些在每个月度里日常发生的零碎工作打包成一个月度的任务包。项目名称为：“销售部内部支持项目”，任务按月度划分，任务名称为：“Ⅹ月月度支持工作”。问题4:什么是解决关键问题项目？回答：1）项目定义：针对部门年度工作计划中需要解决的关键问题所单独立的项目，目的是使这些关键问题得到应有的重视，予以更好的解决。2）特别说明：项目的工作内容是根据部门年度工作计划中解决该关键问题的具体策略确定的。3）示例：示例背景：某公司的主打产品销

4、量从06年上半年开始有所下滑，仅06年市场销量就下降了3个百分点。此产品的销量下降成了该公司市场部07年工作要解决的关键问题之一，进一步市场调查发现，销量下降是因为消费者经常买不到该产品，即主要原因是销售终端的断货率高达8%引起的。进一步了解情况发现，销售终端断货率高的原因是物流配送不及时造成的。项目管理：针对这个主要原因有相应的解决策略，即立项“改进物流配送项目”来解决由于终端断货率高引起的销量下降的这个关键问题。问题5：什么是为发展做准备项目？回答：1）项目定义：部门的中长期发展战略计划的实施通常不能在一年内完成，而且需要一定的准备工作为条件才能实施，针对这些准备性工

5、作立的项目就是为发展做准备项目。2）特别说明：通常此项目是需要发生此类工作时才立的项目，无准备性工作时则不需要立项。3）示例：示例背景：某公司为迎合2008年北京奥运会主题希望在08年上市一个相关新产品，于是在07年需要做一些准备性工作，如新产品研发工作。项目管理：针对这项新品研发的准备性工作，在07年的部门年度立项中需要立一个“新产品研发项目”。问题6：什么是跨部门支持与协调项目？回答：1）项目定义：这是为完成“其他部门派发到本部门的工作任务”所立的支持与协调项目。2）特别说明：这是每个部门必立的项目，项目名称：“部门之间支持与协调项目”，项目经理由部门负责人担任，其工

6、作任务是来自其他部门派发的任务单，项目的发生时间是全年。3）示例：示例背景：某医药公司市场部计划在07年推出一个新的保健产品。这个新品上市的工作还需要该公司的生产制造部、销售部、人力资源部一起协作才能完成。项目管理：针对这个新的保健品上市的工作，市场部需要立“ⅩⅩ新品上市项目”其中有一部分任务需要生产制造部门、销售部、人力资源部去完成，这些任务会委派到这几个相关部门，任务将在这三个部门的“部门之间支持与协调项目”中体现。问题7：什么是部门内部日常协调管理项目？回答：1）项目定义：这是针对员工个体与个体之间、个体与群体之间的冲突做相关协调管理工作的所立的部门内部日常协调管理

7、项目。2）特别说明:这是每个部门必立的项目，项目经理由部门负责人担任；项目的发生时间是全年，每个任务的发生也是全年。3）示例：项目名称：“部门内部日常协调管理项目，”项目经理由部门负责人担任，其工作任务是部门内部日常协调管理工作，项目的发生时间是全年。项目经理要做好组织协调、人员激励、协调管理等工作。问题8：什么是组织提升项目？回答：1）项目定义：这是为使部门内所有员工的职业素养得到提升，从而整个组织得以提升的项目。即让部门内每一位员工都有自己的年度发展目标，知道自己的工作重心与价值。从而更有目标的去学习和工作实践，以提高自己