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时间:2019-02-04
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1、摄影部服务流程初次见面:摄影师和摄影助理主动和客人握手并自我介绍寒暄3分钟与客户的沟通:1、客户对婚纱照有什么需求?有没有什么不方便的?我们会尽量满足您的需求2、沟通:了解客户对妆面、造型、服装有什么意见3、介绍一下我们的拍摄风格,了解客户喜欢什么样的风格4、门市和化妆师已经沟通了一下了,了解一些您的基本情况,根据您的脸型和气质做了一个拍摄风格的安排5、介绍一下安排的主题6、带客户去选衣服,交给礼服师7、客人进棚8、进棚后和客户沟通,拍照时不要紧张,叫客人基本的拍照要领和动作9、引导客人签署网络照片授权书,
2、并告知公司官方微信号开始拍照1、教客人怎么摆动作,拍照的时候告诉客人为什么这样拍,拍摄的意境是什么2、选片的提醒,这是主题拍摄要和客人提前了解,拍摄中保持现场的快乐气氛,让客人放松心情,完美配合3、让客人拍完这一套后在相机里面浏览一下拍摄比较好的镜头,让客人有更好的状态和心情拍好照4、拍摄完成后,摄影师和摄影助理集体鼓掌恭喜新郎新娘今日拍摄顺利完成,并邀请化妆师摄影师一起同客人拍摄留念5、最后摄影师和摄影助理一起把客人交给化妆师,换造型、服装圆梦婚纱摄影部服务标准用语时间:从早上客人进棚至晚上顾客离去。行为
3、要求:1、在上班之前穿好工作服,做好仪容仪表的准备。2、摄影部工作人员营造摄影部的愉悦气氛。3、摄影部工作人员完全接受调度专员的指挥调度。4、在顾客到来之前摄影人员于棚内两侧,精神饱满面带微笑,大声说出:“你好,欢迎光临”(75度鞠躬)。在安排客人稍做休息。5、马上和客人互动沟通,以及做好主题背景的摆设搭配。6、再次确认客人对化妆造型满意度如何,一定要达到客人的满意值才开始拍摄7、在拍摄时一定随时注意客人服装是否穿帮或不整齐,如发觉不到位马上安排住了在重新帮客人搭配。8、在拍摄期间,应经常关心鼓励和赞美客人
4、,及解说当日摄影的所有流程及注意事项。9、外拍坐车时,应注重行车礼仪,要让客人坐在前面舒适宽敞的位子。10、客人在等候期间应经常问候及麻烦助理送上茶水。11、客人有朋友陪同时,应请他们在休息室等候,并安排送上茶水。服务标准流程说辞1、客人进棚时,应先安排就坐,在以专业有温馨的说出;“***你好,我是你们今天的专属摄影师,叫我***就可以了,这是我的助理***今天有我们两个来帮你们做全程服务。2、和客人沟通后准备要拍第一套服装说:通常很多客人在怕第一套服装时都会有些不习惯,两位要尽量放松自己,我会慢慢的,用心
5、来为您们拍摄,请放心交给我们。先帮助客人减轻压力,在建立他们的信心后开始拍摄。3、当客人拍完服装交给化妆师时要说:****老师,刚才你帮客人安排这些服装和造型真漂亮,麻烦在帮*****准备下一套造型吧。安排客人到化妆部后,会摄影棚准备下一组道具与背景。4、当客人造型做好准备拍摄下一套时:两位辛苦了,现在习惯了吧,我感觉你们现在开始投入了,要利用拍摄档或个人单拍时给予赞美或是开一个小玩笑。5、当客人拍照出来时要说:“我真的没有想到你们表现的那么好,非常自然,照片效果很适合你们,等一下准备来换下一套衣服”送客人
6、到化妆部后,继续准备下一套的道具和背景。6、当客人准备外拍时要说:“外拍比较辛苦,所以请老公多体贴下老婆”在安排客人上车,车上要让客人坐在前面的位置。7、当客人外怕回来时要说:“两位辛苦了,先休息一下,我先帮你们倒杯茶水”确认客人都拍完了在安排客服人员帮客人填写顾客满意表后在换装。8、客人拍完组后一套要出去时,要温柔婉约说出:“今天你们的表现非常完美,回家后要好好休息,记得带好随身物品,祝你们百年好合,请慢走”90度鞠躬。圆梦婚纱企业标准用语1、高级领导进来要说:“**领导,上午好!或下午好!90度鞠躬”2
7、、店级领导进来要说:“**经理,上午好!或下午好!**老师,上午好!或下午好!90度鞠躬”3、员工进来时要说:“**姐,**哥、帅哥、美女、上午好!或下午好!90度鞠躬”、请你熟悉你的工作规范的把内容细节。遵守管理部要求,与规定时间内,完成自己岗位上的工作。管理部不需要你的任何借口和理由,请拿掉“我以为、我认为”的口语。谢谢你的配合!
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