谭小芳业务员培训讲座大纲

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1、“谭小芳”业务员销售培训课程——业务员销售培训讲师：谭小芳1373187876请百度搜索“谭小芳”业务员销售培训时间：自定业务员销售培训地点：自定业务员销售培训对象：业务员。业务员销售培训目的：1、提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩2、明白销售工作与个人利益之间的正确关系3、通过培训使员工为公司提升销售业绩业务员销售培训大纲：一、业务员销售心态1、倾注热情、热爱销售2、树立良好的个人品牌3、抓住现在，计划未来4、疯狂执着，激情投入5、运用智慧的销售技巧6、摆脱不良心态的纠缠二、业务员销售礼仪1、微笑2、语言3、行动4、产品介绍5、收银送客6、礼貌道别三、业务员销售产

2、品演示和塑造技巧1、业务员销售产品演示技巧2、业务员销售产品塑造技巧四、业务员销售注意倾听1、倾听的定义2、倾听的重要性3、倾听的技巧2、销售过程中常犯的几个倾听错误3、如何做到正确的倾听五、业务员销售沟通技巧1、业务员销售沟通的原则2、业务员销售沟通的技巧3、业务员销售沟通的定义与特性4、业务员销售沟通的六大要素5、业务员销售有效沟通的步骤六、业务员客户购买模式1、找出顾客购买价值观2、不同类型的客户购买模式七、业务员销售的八大步骤1、了解顾客的购买信号2、业务员销售的八大步骤八、业务员销售人员解除客户抗拒点技巧1、顾客抗拒点分析2、解除顾客抗拒点话术九、业务员销售人员的

3、不同客户情况如何洽谈1、不同的目的2、有明确购买目的的顾客3、有购买目标但不明确的顾客4、来闲逛商店的顾客十、业务员销售成交技巧1、业务员销售人员的销售成交的技巧2、客户反对意见、投诉异议的处理技巧十一、大客户业务员销售培训1、大客户销售的关键理念2、销售人员解除大客户的反对意见3、销售人员与大客户成交谈判技巧4、卓越的客户服务十二、提升业务员销售业绩1、提升销售业绩的系统方法2、挖掘产品的销售潜力3、挖掘渠道的销售潜力4、运用价格策略提升销售业绩5、促销手段提升销售业绩6、通过人员管理提升销售业绩十三、业务员销售服务模式1、销售服务模式流程管理2、销售服务模式与顾客资源信

4、息管理3、销售服务模式与导购员绩效管理十四、顾问式业务员销售1、什么是真正的顾问式销售2、顾问式销售的意义3、如何进行顾问式销售十五、业务员销售服务心态1、服务质量保证2、提供顶级顾客服务3、对顾客怀抱真诚爱心十六、业务员销售服务技巧1、销售服务的基本观念和态度2、创造亲切热情的开始3、推销的技巧4、处理反对意见5、处理价格问题6、与客户保持良好互动十七、业务员电话销售技巧1、电话销售的概念与意义2、以客户为中心的电话销售理念3、电话销售人员应具备的素质和技能4、电话销售-良好的开场技巧5、电话销售-客户需求分析能力6、电话销售-促单和成交技巧7、电话销售-把握客户心理的沟

5、通技巧十八、业务员销售培训总结