汽车零部件配送中心配送绩效的模糊综合评价

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1、VValueEngineeringalueEngineering·11·汽车零部件配送中心配送绩效的模糊综合评价FuzzyComprehensiveEvaluationofDeliveryPerformanceofAutoPartsDistributionCenter李从从LiCongcong；刘晋LiuJin；舒菜菊ShuCaiju（南京航空航天大学经济与管理学院，南京211100）（SchoolofEconomicsandManagement，NanjingUniversityofAeronauticsandAstronautics，Nanjing211100，Ch

2、ina）摘要:探讨了汽车零部件配送中心配送活动的绩效评价指标体系和评价方法。从质量、成本、交付、安全、效率、客户满意度六个方面构建了评价指标体系、确定各指标的权重采用层次分析法，对指标体系的评价采用模糊综合评价模型，将评价的结果转化为一个数值，使评价结果更加准确。Abstract:Anevaluationindexsystemandevaluationmethodaboutdistributionaredesignedinthispaper.Indexsystemisestablishedindexesofquality，cost,delivery,safety,eff

3、iciencyandsatisfaction.TheweightofeachindexcanbeobtainedbymethodofAHP.Themethodoffuzzycomprehensiveevaluationisusedforindex.Usingthemethodoffuzzycomprehensiveevaluation,theresultischangedtoanumber,whichmakestheperformanceevaluationmoreaccurate.关键词:配送中心；绩效评价；模糊综合评价Keywords:distributioncen

4、ter；performanceevaluation；fuzzycomprehensiveevaluation中图分类号：F251.1文献标识码：A文章编号：1006-4311（2010）07-0011-030引言服务质量的9个指标：人员沟通能力、订单释放数量、信息质量、订近年来，我国汽车工业发展迅猛。2007年我国汽车产量达到购过程、货品精确率、货品完好程度、货品质量、误差处理、时间性。888万辆，连续9年保持两位数的增长速度，成为世界最主要的汽到目前为止，国内外还没有一套完整的汽车企业车车零部件配送业车生产大国之一。汽车工业在我国国民经济中处于重要位置，2007绩评价

5、的体系，众多专家岁都在研究中，但是都只是在理论上下功年我国汽车工业占全国GDP的2.1%，占第二产业GDP的4.5%，支夫，却很少在实践中应用。因此我认为，在对物流服务的评价体系研柱产业地位明显。汽车工业不仅具有很强的创造经济效益的实力，究中，只有将理论研究和实践结合起来，将所研究的理论付诸实际，同时对于社会经济的发展也有很强的推动力。让实践去检验理论，并在实践中发现问题并解决问题。本文着眼于汽车零部件配送中心是汽车供应链条的关键环节，将供应商和汽车零部件配送物流服务的绩效评价，试图将理论与具体实践结合制造商衔接起来，对产品的增值贡献巨大，对整个供应链条的业绩起来进行探

6、讨。有重大的影响。采取措施，对汽车零部件配送工作进行业绩的评价，2汽车零部件物流配送中心绩效评价指标体系的构建能推进企业经营管理水平的发展，能了解到企业实际的经营能力，2.1建立评价体系应遵循的原则在汽车零部件配送中心存在发现问题并及时解决，有效的提高企业的经营效益，推动企业综合着大量的数据，绩效评价时应该选择哪些数据和多少数据，对这些实力的进步。同时也为整车厂选择第三方物流供应商提供参考依数据又如何进行加工组织，这些问题的解决都需要遵循一定的原据。则。本文对汽车零部件配送绩效的评价立足于汽车生产企业，其目因此，如果在发展汽车零部件配送作业的同时，采取科学合理的是使生产

7、企业选择到可靠、服务水平高、可以长期合作的第三方的措施，对企业的汽车零部件配送工作进行客观审核评价，对企业配送物流服务商。由于汽车零部件配送物流行业的特殊性，建立评物流水平的提高有明显效果，使其成为企业的新的利润增长点。因价指标体系需要体现以下原则：①客观性。首先，设立的评价体系要此，怎样科学的评价一个企业的汽车零部件配送的水平，成为了各减少主观人为行为对评价过程和评价结果的影响；其次，指标的设汽车企业重点研究的话题。立是代表全局、不偏不倚，具有代表性和公正性。②可操作性。整个1物流服务及其评价的研究概况汽车的零部件配送过程是一个复杂的过