三星的企业管理之道

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1、三星的管理SamsungasNo.1的理由三星（Samsung）在韩国是一个特殊的存在，只有在激烈竞争中胜出的优秀人才才能进入三星公司。而更为残酷的竞争是这些人才在进入公司后。 残酷的内部竞争和自上而下的管理 　　三星在人事上的评定范围很大，既有每年年薪增幅达到10％以上的人，也有减少的人。因此，即使是同时进入公司，在经过几年后，年薪也会相差许多。所以，想得到上司肯定的员工都充满了非同寻常的干劲，在接到上司的命令后，无论多么困难，都会竭力去完成。就像军队一样，对于上司的命令，部下没有拒绝的权利，即使

2、存在不满和压力也决不说软话。 　　三星不仅对员工的评定很严格，对经营高层的评定更是有过之而无不及。经营失败的高层会下台，消失踪影，永无再见之日。因此，高层的干劲并不比员工差，甚至是把一生都贡献给了工作。顺便提一句，三星的经营高层的工资大多利用个人电脑从公司领取，通过在自己家中接入公司网络进行电子结算。由于在工作时间内忙得几乎没有时间去查阅邮件，因此一般是在深夜或休息日进行结算。在家中干了多少公司的工作也会受到监督，反馈到高层的人事评定中。笔者的原上司就患上了心肌梗塞后在重症监护室捡回一条命，但这种不

3、惜身体被搞垮也必须要坚持工作的态度，说老实话，也十分可怜。 　　笔者曾听到过“三星和英特尔的员工每天工作25个小时”的玩笑话。其实，这种描述并没什么错。在三星，只要上司一下命令，部下就要干到累倒。反过来说，让员工在不至于搞跨身体的情况下玩命工作也是上司的重要任务。而在英特尔，个人可以做出决定的范围很广，必须自己来管理工作，因此有很多人始终将工作用便携个人电脑带在身上。如果深夜中有邮件回复过来的话，真不知道他们是什么时候睡觉的。 　　三星喜欢口号，无论来到哪个事业所都会看到横幅。横幅上使用汉字的情况也

4、很多，经常使用“世界一流企业”及“革新”、“飞跃”等词语。其中甚至还有“富国强兵”等文字。韩国男性都要服2年2个月兵役，因此这种军队式的表述也能很自然地被接受。 　　另外，提高凝聚力和士气的活动也很多。比如，所有员工一律穿上运动鞋跑到山上，在山顶上拿着横幅，全体挥舞拳头高喊“三星○○○○，加油！”等。这时拍摄的照片还被贴到公司大厅中展示。这种活动最初让笔者颇为不解，但如果把三星看作是“充满军人作风的俱乐部”，也就不足为奇了。笔者也曾在与部下组成的工作组中，传授日本式的三三七拍子来编排啦啦队的动作，结

5、果受到了热烈好评，让笔者开心不已。 明确的产品开发战略 三星强大的秘诀在于“明确的产品开发战略”。用一句话概括，就是“利用世界上生产效率最高的生产线来大量生产世界上最有成本竞争力的产品，并夺取最多的份额”。 　　如图1所示，首先，为了制定产品开发战略，三星会对其他公司产品的进行彻底分析。三星的逆向工程技术非常出色，其实力堪称世界第一。不仅是单纯的部件分析，连部件内部也进行详细分析，逐一推测单价，准确估计相对于售价的成本。这样一来，哪里存在浪费，便可准确掌握。 图1：三星的产品开发战略　　接下来是决定

6、产品的目标性能指标，在这一点上三星不仅力求优于其他竞争公司，而且还规定了“利润最大化”义务。这是不同于其他公司的地方。由于必须要在成本降至极限的同时实现与其他公司同等或同等以上的性能指标，因此门槛非常高。具体而言，必须要通过削减部件数量、部件通用化、器件的简化、开发可实现低成本的新工艺等手段，在保持性能不变的同时向低成本化发起挑战。当目标单价无法达到时，就会提出可能达到目标的创新性工艺，并自行进行开发。 　　另外，三星还对采购部门规定了世界最低价采购义务，因此三星采购时会进行非常强硬的价格谈判。当然

7、，价格谈判会在大规模购买的前提下进行。他们通常先表明将来会扩大生产的计划，然后表示“我能买这么多，必须这么便宜”，这时那些不想失去三星这一大客户的企业就得不得满足三星的要求。这样，打造全世界最能产出利润的生产线就形成了。 　　在决定生产线的构想和投资的时机后，接下来就是实施。三星拥有自主开发制造工艺的自信，很多时候都是从零开始向可实现低成本的工艺发起挑战的。为了赶上最佳投资时机，往往不惜投入人力和开发费用。可以说，某一天突然进行大规模机构改革，数百人的单位整体转移部门的情况在三星屡见不鲜。这种动态性

8、的选择与集中，日本企业是很难效仿的。 　　接着，在量产准备部门对最终的量产技术进行验证之后，便会立即进行世界最大规模的工厂投资（风险小的话，有时还会在技术验证前先行投资），开发团队直接与量产准备部门联手启动量产工厂。这种开发团队从最初就直接与量产准备部门一起直到实现目标成品率的做法非常独特。通常，采用新器件或新工艺时很难实现目标成品率，但三星能在极短的时间内做到，这一点不能不令人深感佩服。正如生产线负责人所言，达不到目标产品率，就没有夜晚甚至休息日。 彻底的数值化管理