关于开展《卓越销售技能提升实务》培训的通知

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1、关于开展《卓越销售技能提升实务》培训的通知各创业企业：在金融危机背景下，为加快创业企业优秀营销人才培养,推动企业职工提高技能水平,更好地满足企业对营销人才的需求,帮助企业提升营销能力，经研究决定，由创业中心组织开展《卓越销售技能提升》培训。具体事宜说明如下：培训时间：８月28日(周五)下午13:30-16:30。培训地点:宁波科技创业中心六楼会议室课程对象：各创业企业营销人员、营销主管、销售队伍中基层管理者课程费用：免费参加课程内容：见附后联系人：李老师联系电话：87905764传真：87907875宁波市科技创业

2、中心2009年8月24日—————————————————————————报名回执表请传真至：87907875姓名性别职务联系电话手机传真卓越销售技能提升实务课程背景：◆对企业而言，最大的成本，不是广告和推广费用，而是没有经过训练的员工,他每天都在得罪企业的客户； ◆教育不等于训练，教育只是告诉你什么是对的，训练才能让你把事情做对。教育可以改变观念，训练才能改变行为。【课程收益】 ◆为企业解决实际销售问题，提升您的团队销售业绩！ ◆课程将深刻诠释销售行为的核心本质，掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧，从根本上把握

3、与推进客户购买进程，提升成交率！ ◆课程将彻底打破前期的思考方式的刻板化,提升营销人员的行动能力,思考能力,沟通表达能力培训对象:各创业企业营销人员、营销主管、销售队伍中基层管理者课程大纲:一、心态与成功1、积极心态的几个问题2、如何调整心态3、成功要素二、专业形象与商务礼仪1、商务人员形象的重要性2、着装“TPO”原则3、姿势4、介绍5、握手6、商务活动中名片的使用、索取、递交与接受三、电话技巧1、充分的准备（积极的心态、时间、目标、问题、情景）2、人性化的开场白和问候语3、探询客户的真正需求4、电话销售中产品陈

4、述技巧5、异议处理四、顾问式销售策略1、SPIN战略2、SPIN模型3、SPIN运用4、SPIN与传统销售模式解析5、案例分析五、时间管理1、看待时间的几种观点2、浪费时间的原因3、高效时间管理的基本准则4、时间管理的方法和技巧六、沟通技巧1、沟通的基本步骤2、沟通的方式3、影响沟通有效性的因素4、有效聆听的步骤七、销售执行力——如何完成您的工作1、执行难真正的问题在哪2、销售中执行力常见的问题3、造成销售执行力不高的主要原因4、如何提高销售团队执行力八、客户管理1、客户的价值2、客户分类管理3、处理顾客投诉的原则

5、、步骤和方法4、处理客户投诉时的自我情绪控制与管理